Vil du bruke automatisk avlysning av timer og arrangementer med lav påmelding, leser du hele veiledningen Automatisk avlysning ved lav påmelding. Denne kortere artikkelen oppsummerer bare den funksjonen og forklarer hvordan du i stedet håndterer timer med lav påmelding manuelt.
Zenamu støtter automatisk avlysning av timer når minimumskapasiteten ikke er nådd — tilgjengelig på de nåværende Expert- og Ultimate-abonnementene og i prøveperioden (utgåtte abonnementer som Expert 2024 har det ikke). Du kan slå det på for hele studioet under Innstillinger > Bookinger og regler på fanen Avbestilling av booking, eller finjustere det per time i timens Avanserte bestillingsinnstillinger.
Foretrekker du å avlyse manuelt?
Hvis du heller vil bestemme over hver enkelt time selv, lar du automatisk avlysning være av og håndterer det manuelt:
1. Overvåk påmeldinger i timeplanen
I Timeplan kan du se antall registrerte deltakere ved siden av hver time. Klikk på en time for å åpne detaljen med den fullstendige deltakerlisten.
2. Avlys timen manuelt
Hvis timen ikke fylles opp, avlyser du den fra timedetaljen ved å klikke på Avlys time. Da åpnes vinduet Avlyse denne timen?, og dette gjelder:
Du kan legge til en melding til deltakerne i Ekstra info til deltakere (e-post), som tas med i avlysnings-e-posten.
Registrerte kunder mottar automatisk et avlysningsvarsel (hvis e-postvarsler er aktivert).
Alle får full refusjon, uten avbestillingsgebyr. Kort- og PayPal-betalinger refunderes automatisk, og kreditter og klipp som ble brukt til bookingen, går tilbake til kundens konto.
Betalinger med bankoverføring sendes ikke tilbake automatisk. Vinduet viser kundene som betalte med bankoverføring, og du må selv sende dem pengene.
Bekreft med Ja, avlys. En time uten bookinger blir ganske enkelt fjernet fra timeplanen.
3. Varsle kunder med en massemelding
Før du avlyser, kan du sende en melding til alle registrerte deltakere direkte fra timedetaljen ved å klikke på Massemelding. Slik kan du informere dem om situasjonen før timen avlyses.