Når en annonse har godkjenning slått på, ser du gjennom hver booking først og avgjør om du vil bekrefte den. Denne artikkelen forklarer hvordan en forespørsel når deg, hvor lang tid du har på å avgjøre, og hva som skjer hvis du ikke svarer.
Hvordan en forespørsel når deg
Leietakeren velger et tidspunkt og en betalingsmetode. For kort- og PayPal-betalinger kommer forespørselen på e-post til deg etter betaling; for bankoverføring og på stedet kommer den så snart forespørselen er sendt — med de metodene godkjenner du før pengene kommer inn. Forespørselen viser deg hvem som ber om salen, hvilken sal det er, og tidspunktet. Du finner også forespørselen under Utleie av lokaler → Bookinger i administrasjonen.
En ufullført kort- eller PayPal-betaling oppretter ingen forespørsel. Den forsvinner av seg selv innen en time, og tidspunktet frigjøres for andre.
Hvor lang tid du har på å avgjøre
Du har 24 timer på å godkjenne eller avvise, regnet fra det øyeblikket forespørselen opprettes (for kortbetalinger fra den er betalt). For bookinger i siste liten er vinduet kortere og slutter alltid når utleien starter. En forespørsel står altså aldri åpen lenger enn det tar før utleien begynner.
Du kan:
Godkjenn — bookingen bekreftes, og leietakeren får en bekreftelse med detaljene og kontaktopplysningene dine. For bankoverføringer setter godkjenningen betalingsfristen; hvis betalingen ikke er mottatt innen da, kanselleres bookingen automatisk og tidspunktet frigjøres.
Avvis — bookingen kanselleres, leietakeren får refundert alt de har betalt, og de får en e-post med årsaken din.
Hva som skjer hvis du ikke svarer
Hvis du verken godkjenner eller avviser innen 24 timer (eller innen utleien starter, om det kommer først), avviser Zenamu forespørselen for deg automatisk. Leietakeren får refundert alt de har betalt, og får en e-post om det.
Ufullførte kortbetalinger fungerer annerledes. Hvis leietakeren ikke fullfører betalingen, kanselleres forespørselen av seg selv innen en time, og ingen belastes noe, så vi sender ingen e-post.
Kontaktopplysninger for begge parter
Så snart en forespørsel finnes, ser du leietakerens kontaktopplysninger — navn, e-post og telefon — og leietakeren ser tilsvarende studioets kontakt og salens adresse. Slik kan dere avklare detaljene før utleien starter eller mens den pågår.
Kollisjonskontroll
Når du godkjenner en forespørsel, kontrollerer Zenamu om utleien overlapper med noe annet i den samme salen — altså med Timer, Kurs, Avtaler eller andre utleier. Finner den en mulig kollisjon, flagger den den i forespørselens detaljer.
Vær oppmerksom på én begrensning. Arrangementer har ingen sal tildelt i Zenamu, så systemet kan ikke koble dem til et bestemt lokale; en overlapp med et arrangement dukker bare opp som en advarsel i forespørselens detaljer, og du vurderer den selv. Timer uten en utfylt sal hoppes helt over i kollisjonskontrollen. Derfor anbefaler vi at du alltid tildeler en sal til timene dine. Du finner detaljene i artikkelen Timeplankollisjoner og begrensninger.
Manuelle bookinger
Du kan også opprette en booking selv — for eksempel når en leietaker ringer deg. På siden Utleie av lokaler → Bookinger klikker du på Legg til booking manuelt: velg annonsen, en eksisterende kunde (eller opprett en ny der og da), et tidspunkt fra kalenderen med ledige tider, og en betalingsmetode. På stedet merker bookingen som betalt med én gang; for en bankoverføring venter ordren på betaling, og leietakeren får betalingsopplysningene og betalingsfristen på e-post. En manuell booking bekreftes umiddelbart, uten godkjenning, og er ikke underlagt minste varsel for booking.