Dit artikel gaat over het omzetten van het Zenamu-abonnement van uw eigen studio naar een lager abonnement. Het gaat niet over het wijzigen van de variant van het doorlopende lidmaatschap van een klant. Wilt u naar het gratis abonnement Eerste stappen, zeg dan uw abonnement op (zie Hoe schakel ik terug naar de gratis versie?).
Hoe downgrade ik mijn Zenamu-abonnement?
Open de pagina Abonnement. Op een computer klikt u in de bovenste balk, naast uw profielmenu, op de knop Abonnement. Op een telefoon opent u het hoofdmenu en tikt u op Abonnement. Alleen gebruikers met de rechten Beheerder kunnen deze pagina openen. De pagina staat niet onder Instellingen.
Klik op Abonnement downgraden.
Kies het nieuwe abonnement.
Uw huidige abonnement blijft actief tot het einde van de vooruitbetaalde periode. Het nieuwe, lagere abonnement gaat daarna automatisch in. Van de lopende factureringsperiode wordt niets terugbetaald.
Wat gebeurt er nadat ik heb gedowngraded?
Op de pagina Abonnement ziet u de wijziging onder Geplande wijzigingen, met uw huidige abonnement, het volgende abonnement en de datum waarop het ingaat. Daar kunt u de geplande downgrade ook annuleren (prullenbakpictogram) voordat die ingaat.
Het laagste abonnement waarnaar u kunt downgraden, is Standard (Professional in valuta's waarin Standard niet wordt aangeboden). Is er geen lager abonnement om naar over te stappen, bijvoorbeeld bij het maandelijkse Standard-abonnement, dan is Abonnement downgraden grijs weergegeven.
Zodra het lagere abonnement ingaat, werken de functies die daar niet in zitten niet meer. Doorlopende lidmaatschappen worden bijvoorbeeld gepauzeerd als u Ultimate verlaat.
Betaalt u uw abonnement niet per kaart, stuur ons dan een bericht, dan wijzigen wij het abonnement voor u.
Meer over factureringsperiodes, upgraden en opzeggen leest u in Hoe de facturering van uw Zenamu-abonnement werkt — factureringsperiodes, abonnementswijzigingen en opzeggen.