Door zich te registreren en de Diensten te gebruiken, stemt de Gebruiker in met de Algemene Voorwaarden van Fyooga s.r.o. (hierna de "Voorwaarden") voor het gebruik van het Zenamu Platform. Deze Voorwaarden zijn bindend voor de Gebruiker en de Exploitant vanaf het moment van registratiebevestiging. Hebt u vragen? Neem dan contact met ons op.
Begrippenlijst
De volgende definities helpen u deze Voorwaarden beter te begrijpen.
Zenamu Platform
Het Zenamu Platform (ook "Zenamu" of "Platform") verwijst naar de website op https://zenamu.com, de bijbehorende subdomeinen en alle gerelateerde producten en diensten.
Het Platform fungeert als een portaal dat dienstverleners (zoals yogastudio's of zelfstandige docenten) verbindt met mensen die geïnteresseerd zijn in hun diensten. Het helpt aanbieders hun aanbod te beheren en te promoten en biedt hen toegang tot extra functies die op de Zenamu-website worden beschreven.
Via het Platform kunnen dienstverleners dienstverleningsovereenkomsten sluiten met deelnemers en betalingen accepteren voor hun diensten.
Exploitant
De Exploitant van het Platform (ook de "Verkoper") is Fyooga s.r.o., KvK-nummer: 11885173, gevestigd te Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, ingeschreven in het Handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Usti nad Labem, Afdeling C, Invoeging 47740 (ook "Exploitant", "wij", "ons" of "onze").
Gebruiker
Een Platformgebruiker is een natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van het Platform (ook "Gebruiker", "u", "uw").
Zenamu (Gebruikers)account
Gebruikers worden binnen het Platform uniek geïdentificeerd door een systeemaccount (ook "Zenamu-account", "Gebruikersaccount", "Account"), dat wordt aangemaakt bij registratie en wordt gebruikt om in te loggen op het Platform.
Dienstverlener
Een Dienstverlener (ook "Aanbieder" of "Koper") is een Gebruiker die diensten aanbiedt of van plan is aan te bieden via het Platform die gereserveerd en bijgewoond kunnen worden.
In deze Voorwaarden vertegenwoordigt een Aanbieder zowel natuurlijke als rechtspersonen (bijvoorbeeld een yogastudio).
Deelnemer
Een Deelnemer (ook "Deelnemer") is elke Gebruiker die een of meer van de via het Platform aangeboden diensten reserveert of van plan is te reserveren.
Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform
De Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform is een overeenkomst tussen de Exploitant en de Aanbieder.
Dienstverleningsovereenkomst
Een Dienstverleningsovereenkomst is een overeenkomst tussen de Aanbieder en de Deelnemer.
Terugkerende betalingen
Betalingen voor Zenamu Platformdiensten op basis van terugkerende automatische afschrijvingen van de betaalkaart van de Aanbieder door de Exploitant.
Gebruiksvoorwaarden
De Gebruiker krijgt toegang tot de diensten van het Platform via een Zenamu-account of door een reservering te maken en een e-mailadres aan de Exploitant te verstrekken.
Een Zenamu-account wordt aangemaakt door de vereiste velden in het registratieformulier op het Platform in te vullen en te verzenden.
De Gebruiker verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie te verstrekken in het registratieformulier.
Inloggen via externe providers (Facebook/Google)
Zenamu staat registratie en inloggen toe via Facebook- en Google-accounts. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het behouden van toegang tot deze accounts en voor de juistheid van het e-mailadres dat aan hun Zenamu-account is gekoppeld.
Voor een correcte koppeling moet het e-mailadres in Zenamu overeenkomen met het e-mailadres bij de externe provider. U kunt de koppeling op elk moment ontkoppelen in Mijn Profiel; ontkoppelen verwijdert uw gegevens niet.
Zenamu plaatst nooit berichten op de socialemediaprofielen van gebruikers. De beschikbaarheid van inloggen kan worden beïnvloed door wijzigingen of storingen bij de providers; wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk. Als u de toegang tot uw sociale account verliest, kunt u een wachtwoord instellen of herstellen om via e-mail in te loggen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:
het vertrouwelijk houden van zijn of haar accountgegevens
het beschermen van het account tegen ongeautoriseerde toegang
De Gebruiker erkent dat de Exploitant niet aansprakelijk is voor enig verzuim van deze verplichting door de Gebruiker, noch voor ongeautoriseerd gebruik van het Account door een derde partij als gevolg van een dergelijk verzuim.
Door zich bij Zenamu te registreren, bevestigt de Gebruiker dat hij of zij instemt met deze Voorwaarden en erkent dat deze instemming een contractuele relatie ("Gebruikersaccountovereenkomst") tot stand brengt tussen de Gebruiker en de Exploitant, die van kracht blijft zolang het Account op het Platform bestaat.
De Gebruiker stemt ermee in zich aan de regels uit deze Voorwaarden te houden gedurende de looptijd van deze overeenkomst.
Als de Gebruiker niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient hij of zij geen gebruik te maken van enig onderdeel van het Platform of enige dienst daarvan.
Opzegging persoonlijk account
De Gebruiker kan zijn of haar Zenamu-account op elk moment zonder opgave van reden opzeggen, rechtstreeks in het Platform onder Mijn Profiel, of door een verzoek in te dienen via het contactformulier.
De Exploitant behoudt zich tevens het recht voor om het Account van een Gebruiker met onmiddellijke ingang op te heffen, met name in geval van schending van deze Voorwaarden of publicatie van ongepaste inhoud.
De Gebruiker wordt op de hoogte gesteld van de opzegging op het e-mailadres dat aan het Zenamu-account is gekoppeld. De opzegging gaat in wanneer de Gebruiker het verzoek in het Platform bevestigt, wanneer de Exploitant het verzoek ontvangt, of wanneer de Exploitant besluit het Account op te heffen.
Verwijdering van het profiel van de Aanbieder
De Aanbieder (oprichter van het profiel) kan op elk moment verzoeken om permanente verwijdering van het profiel, rechtstreeks in het Platform onder Instellingen of Mijn Profiel, of door een verzoek in te dienen via het contactformulier. Profielverwijdering is onomkeerbaar en houdt permanente verwijdering in van alle operationele gegevens die aan het profiel zijn gekoppeld.
Voorwaarden voor profielverwijdering
Voordat het profiel wordt verwijderd, moet de Aanbieder aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het actieve Zenamu-abonnement opzeggen.
Alle toekomstige reserveringen die zijn betaald via online betaalmethoden (creditcard, Google Pay, Apple Pay, PayPal) handmatig annuleren om een correcte afwikkeling van betalingstransacties mogelijk te maken.
Betaalintegraties ontkoppelen (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).
Marketingintegraties ontkoppelen (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).
Bevestiging van verwijdering
Profielverwijdering vereist een bevestigingsproces in meerdere stappen:
Bevestiging van de annulering van alle toekomstige reserveringen en het accepteren van verantwoordelijkheid voor het afhandelen van verplichtingen aan klanten buiten het systeem (indien er actieve reserveringen bestaan).
Bevestiging van de beëindiging van alle actieve klantvoordelen -- lidmaatschappen, tegoedpakketten, strippenkaarten en cadeaubonnen (indien aanwezig).
Het invoeren van het domein van het profiel als expliciete bevestiging van de intentie tot verwijdering.
Door het domein in te voeren, bevestigt de Aanbieder uitdrukkelijk dat hij of zij:
het permanente verlies van operationele gegevens erkent,
erkent dat facturerings- en belastinggegevens worden bewaard in overeenstemming met de wet,
erkent dat de verwijdering onomkeerbaar is.
Gevolgen van profielverwijdering
Na bevestiging vinden de volgende acties plaats:
Het profiel wordt onmiddellijk verwijderd en is niet meer openbaar toegankelijk.
Toegang voor alle medewerkers en docenten wordt ingetrokken.
Marketingtoestemming voor alle klanten wordt ingetrokken.
Alle toekomstige reserveringen (behalve die welke zijn betaald via een online betaalmethode, die vooraf moeten worden geannuleerd) worden automatisch geannuleerd.
API-toegangstokens worden ongeldig gemaakt.
Alle operationele gegevens die aan het profiel zijn gekoppeld, worden permanent verwijderd.
Wij raden aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u uw profiel verwijdert.
Meldingen
De Aanbieder ontvangt een bevestigingsmail met informatie over bewaard gebleven gegevens.
Alle medewerkers en docenten ontvangen een e-mailmelding over de sluiting van het profiel.
Klanten die een eigen Zenamu-account hebben, ontvangen een persoonlijke e-mail met informatie over welke voordelen (lidmaatschappen, tegoeden, strippenkaarten, cadeaubonnen) zijn beëindigd en dat hun toekomstige reserveringen zijn geannuleerd. Het persoonlijke Zenamu-account van de klant blijft actief en wordt niet beïnvloed door de profielverwijdering.
Betalingsdocumenten (betalingsbewijzen en facturen) van klanten met een Zenamu-account worden gearchiveerd en blijven beschikbaar in hun bestelgeschiedenis.
Gegevensbewaring na profielverwijdering
In overeenstemming met toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige regelgeving kunnen de volgende gegevens na profielverwijdering voor de vereiste periode worden bewaard:
Factureringsgegevens (naam, e-mailadres en adres op facturen).
Betalingsregistraties voor diensten (abonnementen, sms-pakketten).
Gearchiveerde betalingsdocumenten van klanten met een Zenamu-account.
Auditlogs van de verwijdering.
Gebruikersaccount van de Aanbieder
Het verwijderen van het profiel heft het persoonlijke Zenamu-account van de Aanbieder niet op. De Aanbieder kan zijn of haar persoonlijke account blijven gebruiken, bijvoorbeeld als klant bij andere Aanbieders. Opzegging van het persoonlijke account kan apart worden aangevraagd.
Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform
Totstandkoming van de overeenkomst
Door het aanmaken van een beheerderssprofiel sluit de Dienstverlener een Dienstverleningsovereenkomst Zenamu Platform met de Exploitant. De voorwaarden van deze overeenkomst worden hieronder beschreven.
Verwerkingsovereenkomst
Aangezien de Dienstverlener verwerkingsverantwoordelijke wordt van de persoonsgegevens van zijn of haar klanten, sluit hij of zij naast deze overeenkomst ook een Verwerkingsovereenkomst met de Exploitant. De Exploitant treedt hierbij op als verwerker.
Betalingsvoorwaarden
Nieuw geregistreerde Aanbieders hebben gedurende een beperkte periode toegang tot een proefversie van het Platform om kennis te maken met de functies en mogelijkheden. Tijdens deze proefperiode of op elk moment daarna kan een betaald abonnement worden besteld.
Abonnementstypen, duur van de proefperiode en betalingsvoorwaarden worden gepubliceerd op https://www.zenamu.com. De prijzen voor de verschillende abonnementen worden bepaald door de actuele prijslijst die op hetzelfde adres is gepubliceerd.
Om een abonnement aan te schaffen en te activeren, moet de Aanbieder alle factureringsgegevens correct invullen en de betaling voltooien.
De Exploitant behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren die onjuiste of onvolledige informatie bevatten, of naar eigen goeddunken.
Als de Aanbieder een natuurlijk persoon is en een KvK-nummer in de bestelling vermeldt, beschouwt de Exploitant de overeenkomst als gesloten met een bedrijf, niet als consument.
Door de bestelling te bevestigen en te verzenden, accepteert de Aanbieder de prijs en betalingsvoorwaarden en plaatst een bindende abonnementsbestelling.
De Aanbieder kan het abonnement op de volgende manieren betalen:
1. Per betaalkaart via Stripe (https://stripe.com/), een technologiebedrijf dat economische infrastructuur bouwt voor het internet en veilige, gebruiksvriendelijke betaaloplossingen biedt.
De Exploitant maakt gebruik van automatische terugkerende kaartbetalingen om vooruitbetaalde perioden af te schrijven.
Door het bestelformulier op het Platform in te vullen en de eerste kaartbetaling in 3D Secure 2.0-modus te verrichten, autoriseert de Aanbieder de kaart voor daaropvolgende terugkerende betalingen en verplicht hij of zij zich tot het betalen van een vast maandelijks of jaarlijks bedrag aan de Exploitant zoals aangegeven in de bestelling (de frequentie en het bedrag worden bepaald door de prijslijst van het Platform) voor de gehele duur van het betaalde abonnement (d.w.z. tot opzegging door de Aanbieder of de Exploitant).
De automatische betaling wordt geïnitieerd aan het begin van elke nieuwe vooruitbetaalde periode -- eens per 30 dagen bij maandelijkse facturering, of eens per 365 dagen bij jaarlijkse facturering.
Na elke automatische afschrijving ontvangt de Aanbieder een e-mail met betalingsgegevens en een link naar de factuur voor de gekochte dienst. Bestelgegevens en status zijn ook beschikbaar in het Platform.
Als een kaartafschrijving mislukt, ontvangt de Aanbieder een e-mailmelding met instructies over hoe te handelen om onverwachte beperkingen van de dienst te voorkomen.
De Aanbieder kan een andere kaart autoriseren voor terugkerende betalingen (bijvoorbeeld wanneer de huidige kaart verloopt). Deze wijziging wordt doorgevoerd in het Platform. De kaart die voor deze betaling wordt gebruikt, vervangt de vorige kaart voor toekomstige afschrijvingen.
De Aanbieder kan terugkerende betalingen op elk moment stoppen door het abonnement op te zeggen in het Platform. Het abonnement blijft actief tot het einde van de huidige vooruitbetaalde periode en wordt niet verlengd. Er is geen betaling voor de volgende periode vereist. Na opzegging kunnen sommige onderdelen van het Platform onbeschikbaar worden voor de Aanbieder.
Het stoppen van terugkerende betalingen geeft de Aanbieder geen recht op restitutie en heeft alleen betrekking op toekomstige afschrijvingen. Alle abonnementsfuncties blijven beschikbaar tot het einde van de vooruitbetaalde periode.
2. Per bankoverschrijving naar de rekening van de Exploitant bij Fio banka:
voor betalingen in CZK:
rekeningnummer: 2502056361 / 2010
IBAN: CZ94 2010 0000 0025 0205 6361
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
voor betalingen in EUR:
rekeningnummer: 2002070538 / 2010
IBAN: CZ51 2010 0000 0020 0207 0538
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
voor betalingen in USD:
rekeningnummer: 2502630271 / 2010
IBAN: CZ80 2010 0000 0025 0263 0271
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Betalingsgegevens en statusupdates worden naar het e-mailadres van de Aanbieder gestuurd. Bestelgegevens en status zijn ook beschikbaar in het Platform.
De bestelling moet binnen 14 dagen worden betaald. Bij niet-betaling kan de toegang tot functies van het Platform worden beperkt.
Het abonnement wordt als betaald beschouwd zodra de betaling door de Exploitant is verwerkt. De Aanbieder is verplicht het abonnement te betalen op verzoek van de Exploitant. Betalingsverzoeken worden doorgaans per e-mail verzonden of zijn te vinden in het Platform onder het abonnementsoverzicht.
De Exploitant behoudt zich het recht voor de prijslijst te wijzigen. De Aanbieder wordt ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van wijzigingen via het e-mailadres dat aan het Zenamu-account is gekoppeld. Wijzigingen in de prijslijst worden van kracht na publicatie op het Platform.
Overige regelingen
De Aanbieder kan een wijziging naar een ander abonnementstype aanvragen via het contactformulier of via de betreffende functie in het Platform.
Als de Aanbieder van mening is dat de Exploitant niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan bij het leveren van diensten, kan de Aanbieder contact opnemen met de Exploitant via het contactformulier. Als de Exploitant negatief reageert of niet binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek reageert, heeft de Aanbieder het recht om een voorstel tot geschilbeslechting in te dienen bij de bevoegde instantie.
Herroeping van de overeenkomst
De Aanbieder heeft het recht om binnen 14 dagen na de eerste betaalde abonnementsbestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Hiervoor dient de Aanbieder een verzoek in te dienen via het contactformulier.
Als de Aanbieder een vergoeding heeft betaald, zal de Exploitant het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsverzoek terugbetalen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Na de periode van 14 dagen kan de Aanbieder opzegging van het betaalde abonnement aanvragen zonder recht op restitutie. Het abonnement blijft actief tot het einde van de vooruitbetaalde periode en wordt niet verlengd. Er is geen verdere betaling vereist. Na opzegging kunnen sommige onderdelen van het Platform onbeschikbaar worden voor de Aanbieder.
Voorwaarden voor dienstverlening door de Aanbieder
Aanbieders bieden diensten aan via het Platform die Deelnemers kunnen bestellen. Door een dienst te selecteren en te bestellen, bevestigt de Deelnemer zijn of haar intentie om deel te nemen en wordt geïnformeerd over de toepasselijke kosten.
Wanneer een bestelling voor een dienst wordt geaccepteerd, komt een overeenkomst tot stand tussen de Deelnemer en de Aanbieder -- de Dienstverleningsovereenkomst.
Op grond van de Dienstverleningsovereenkomst verplicht de Aanbieder zich de dienst te leveren zoals beschreven in de bestelling, en verplicht de Deelnemer zich deze dienovereenkomstig te betalen.
Bij het verrichten van een betaling is de Deelnemer verantwoordelijk voor het correct invullen van alle gegevens.
Noch de Aanbieder, noch de Exploitant is aansprakelijk voor onjuist ingevoerde betalingsgegevens door de Deelnemer of eventuele betalingsgeschillen die daaruit voortvloeien.
Gedetailleerde voorwaarden van deze overeenkomst zijn opgenomen in het dienstenaanbod van de Aanbieder op het Platform.
De Aanbieder is zelfstandig verantwoordelijk voor het betalen van alle belastingen en heffingen die verband houden met het verlenen van hun diensten, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Gedragsregels voor platformgebruik
De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die via zijn of haar account worden uitgevoerd.
De Gebruiker zal het Platform gebruiken in overeenstemming met de goede zeden, de toepasselijke wetgeving en algemeen aanvaarde ethische principes en normen voor internetgebruik.
De Gebruiker mag geen enkel onderdeel van het Platform voor onwettige doeleinden gebruiken.
De Gebruiker zal geen methoden of materialen gebruiken die inbreuk maken op, schade toebrengen aan of de rechten van de Exploitant of andere gebruikers verstoren.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle inhoud die hij of zij publiceert of gebruikt als onderdeel van de diensten.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het niet schenden van de wetten van enig toepasselijk rechtsgebied, met inbegrip van auteurswetten, intellectuele eigendom, merkenrecht, modellenrecht, octrooirecht en aanverwante wetten.
De Gebruiker zal geen activiteiten ontplooien die de veiligheid van het Platform en de bijbehorende diensten beperken of bedreigen.
Het is de Gebruiker verboden om enig onderdeel van het Platform te wijzigen, aan te passen, te reverse-engineeren, te reproduceren of anderszins in te grijpen.
De Exploitant behoudt alle rechten met betrekking tot handelsmerken, logo's, auteursrechtelijk beschermde werken, ontwerpen of ander intellectueel of industrieel eigendom dat op het Platform verschijnt.
Door toegang te verlenen tot het Platform verleent de Exploitant geen licentie of recht om dergelijke handelsmerken, ontwerpen, auteursrechtelijk beschermde werken, logo's of ander beschermd materiaal te gebruiken.
Het is de Gebruiker verboden om contactgegevens die via het Platform zijn verkregen te gebruiken voor enig ander doel dan het regelen van een dienst, en om andere Gebruikers buiten het Platform te contacteren voor enig ander doel dan in verband met het gebruik van het Platform.
De Gebruiker mag zich niet voordoen als een andere persoon of entiteit of opzettelijk een onjuiste voorstelling geven van zijn of haar relatie met een andere persoon of entiteit.
Omwille van transparantie en om een betrouwbare omgeving op het Platform te waarborgen, vereisen wij dat alle Gebruikers hun echte naam gebruiken, en in het geval van Aanbieders hun werkelijke bedrijfsnaam of persoonlijk merk.
In geval van een ernstige schending van het gedrag door een Gebruiker, kan de Exploitant het Account van die Gebruiker met onmiddellijke ingang deactiveren zonder recht op financiële compensatie. Na deactivering van een Account mag de Gebruiker geen diensten meer aanbieden of gebruiken via het Platform.
Beperking van aansprakelijkheid
De Exploitant is niet aansprakelijk voor de inhoud of activiteiten van de Gebruiker zoals beschreven in het voorgaande artikel.
De Exploitant garandeert niet dat de dienst 24 uur per dag beschikbaar zal zijn of dat deze ononderbroken of foutloos zal functioneren.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade geleden door de Gebruiker als gevolg van het functioneren of de onbeschikbaarheid van het Platform.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor verlies of schade geleden door de Gebruiker in verband met het gebruik van het Platform.
Sommige links op het Platform kunnen leiden naar websites en tools van derden. Dit omvat bijvoorbeeld links naar online lessen die door Aanbieders worden aangeboden. De Exploitant is niet verantwoordelijk voor de inhoud van gekoppelde websites van derden, noch voor eventuele wetsschendingen door de derde partijen die deze exploiteren, noch voor eventuele schade of nadeel dat daaruit voortvloeit.
Rol van de Exploitant
De rol van de Exploitant is beperkt tot het exploiteren van het Platform en vertegenwoordigt noch de Aanbieder, noch de Deelnemer. Voor alle duidelijkheid: de Exploitant is geen directe partij bij de Dienstverleningsovereenkomst.
De Exploitant is niet verantwoordelijk voor de feitelijke geschiktheid of kwaliteit van de diensten die door de Aanbieder worden aangeboden, noch voor de geschiktheid van locaties waar diensten worden verleend. De Exploitant is ook niet verantwoordelijk voor de naleving van de Dienstverleningsovereenkomst door de Aanbieder, het gedrag en de prestaties van dienstverleners of Deelnemers, of eventuele geschillen tussen de Aanbieder en de Deelnemer.
De Aanbieder draagt de volledige verantwoordelijkheid voor elke schending van de Dienstverleningsovereenkomst of toepasselijke wetgeving jegens de Deelnemer.
De Exploitant is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verliezen geleden door een Deelnemer in verband met de dienst van de Aanbieder.
De Exploitant biedt geen betalingsdiensten rechtstreeks aan. Voor online betalingen stelt de Exploitant de Aanbieder in staat om de diensten van Stripe, Inc te koppelen en te gebruiken.
Buitengerechtelijke geschilbeslechting
Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen met betrekking tot diensten die worden verleend op grond van de Dienstverleningsovereenkomst wordt behandeld door de Tsjechische Handelsautoriteit (Czech Trade Inspection Authority), gevestigd te Stepanska 567/15, 120 00 Praag 2, KvK-nummer: 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs. Het Online Geschillenbeslechtingsplatform op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen tussen de Verkoper en de Koper op grond van de Dienstverleningsovereenkomst.
Het Europees Consumentencentrum Tsjechie, gevestigd te Stepanska 567/15, 120 00 Praag 2, website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is het contactpunt op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen).
De Verkoper is bevoegd diensten te verlenen op basis van een handelsvergunning. Het handelstoezicht wordt uitgeoefend door de bevoegde handelsautoriteit. Het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens. De Tsjechische Handelsautoriteit houdt onder meer toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, binnen het vastgestelde kader.
Privacy en gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens van gebruikers wordt beheerst door het Privacybeleid (AVG), dat beschikbaar is in een apart onderdeel: Privacybeleid Zenamu Platform.
De bescherming van persoonsgegevens die door Gebruikers aan Dienstverleners worden verstrekt, wordt beheerst door de Verwerkingsovereenkomst.
Slotbepalingen
Op alle contractuele verhoudingen in deze Voorwaarden is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing.
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt, wordt deze vervangen door een bepaling waarvan de strekking het dichtst bij de ongeldige bepaling ligt. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
De Exploitant behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment in redelijke mate te wijzigen of aan te vullen.
De Gebruiker wordt ten minste 10 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen via het e-mailadres dat aan het Zenamu-account is gekoppeld.
Als de Gebruiker het Platform niet langer wenst te gebruiken vanwege een wijziging in deze Voorwaarden, heeft hij of zij het recht een opzegging in te dienen via het contactformulier, waarna het account wordt opgeheven.
Als de Gebruiker geen opzegging indient voordat de nieuwe Voorwaarden van kracht worden, wordt de contractuele relatie beheerst door de bijgewerkte versie van deze Voorwaarden.
Wijzigingen in deze Voorwaarden worden van kracht na publicatie op https://zenamu.com.
Als deze Voorwaarden in meerdere taalversies beschikbaar zijn en er enige inconsistentie tussen hen ontstaat, prevaleert de Tsjechische versie, en zijn de Voorwaarden onderworpen aan het recht van de Tsjechische Republiek.
Deze Voorwaarden zijn geldig en van kracht vanaf 2 juni 2023.