Pas uw boekingsformulieren aan door eigen vragen toe te voegen voor klanten — zoals medische aandoeningen, ervaringsniveau, geboortedatum, verzekeringsnummer en meer. In Zenamu heet deze functie Aangepaste uitbreidingen van het reserveringsformulier.
U kunt aangepaste formulieren instellen voor nieuwe klanten (bijv. factuurgegevens, geboortedatum of andere vragen die u wilt stellen), en aparte formulieren voor boekingen van lessen, cursussen, evenementen en individuele diensten (afspraken).
Antwoorden van klanten worden automatisch op verschillende plekken opgeslagen: in het klantprofiel, in de notities bij de klant of in het lesdetail onder de deelnemerslijst (zie Waar vind ik de antwoorden van klanten? hieronder).
Opmerking: Aangepaste formulieren gelden voor alle lessen. U kunt niet per les een apart formulier aanmaken.
Hoe voeg ik vragen toe aan een boekingsformulier?
Ga naar Instellingen > Reserveringen & regels en open het tabblad Aangepaste uitbreidingen van het reserveringsformulier.
Zoek het formulier dat u wilt wijzigen: Extra vragen voor nieuwe klanten, Extra vragen bij reservering van een les, Extra vragen bij aanmelding voor een cursus, Extra vragen bij aanmelding voor een evenement of Extra vragen bij het boeken van een afspraak.
Zet de schakelaar naast de naam van het formulier aan. U kunt alleen vragen toevoegen zolang de schakelaar aan staat.
Klik onder Vraag en antwoordtype toevoegen op Kort antwoord of Lang antwoord, vul Je vraag in, vink zo nodig Is dit antwoord verplicht? aan en klik op Toevoegen. Het formulier voor nieuwe klanten biedt ook Factuurgegevens, Geboortedatum en BSN-nummer.
Klik op Opslaan. Een formulier dat aan staat, moet minstens één vraag bevatten.
In het gratis abonnement Eerste stappen zijn de formulieren voor aanmeldingen voor cursussen, aanmeldingen voor evenementen en boekingen van individuele diensten niet beschikbaar.
Waar vind ik de antwoorden van klanten?
Extra vragen voor nieuwe klanten: deze vragen verschijnen alleen voor klanten die voor het eerst bij u boeken. Na hun eerste boeking worden de antwoorden toegevoegd aan de Notities in het klantprofiel. Factuurgegevens, geboortedatum en BSN-nummer worden in het klantprofiel opgeslagen.
Lessen, cursussen en evenementen: klap in de details van de les, cursus of het evenement de klant in de deelnemerslijst uit. De antwoorden staan onder Aangepaste uitbreidingen van het reserveringsformulier. U vindt ze ook in de details van de bestelling in Bestellingen.
Individuele diensten (afspraken): open de details van de boeking in Individuele afspraken > Boekingen. De antwoorden staan onder Aangepaste uitbreidingen van het reserveringsformulier.