Een verjaardagsbericht is een mooi gebaar, en het brengt uw studio op de best denkbare dag bij een klant in gedachten. Zodra u de automatisering inschakelt, houdt Zenamu de verjaardagen voor u bij en verstuurt het de groet vanzelf — hooguit één keer per jaar per klant. Dit artikel loopt de instellingen door en legt uit waar Zenamu de verjaardagen vandaan haalt.
Hoe groeten werken
Elke dag loopt Zenamu uw actieve klanten door en mailt iedereen die die dag jarig is (of binnen het aantal dagen dat u hebt ingesteld), met uw sjabloon. De e-mail gaat uit op het uur dat u kiest bij Versturen om, in de tijdzone van uw studio.
We zorgen ervoor dat niemand twee keer een groet krijgt: elke klant ontvangt hooguit één keer per jaar een verjaardagsmail, ook als u de automatisering tussendoor uit- en weer inschakelt.
Waar de verjaardagen van klanten vandaan komen
De geboortedatum van een klant komt op een van deze manieren in Zenamu:
Via het formulier voor nieuwe klanten — als u een veld voor de geboortedatum aan het formulier toevoegt, vullen klanten het in bij hun eerste boeking of eerste aankoop bij u (bijvoorbeeld een pas of een lidmaatschap).
Via het profiel van de klant — klanten kunnen hun geboortedatum invullen in hun Gebruikersaccount. Van daaruit wordt die gekopieerd naar elke studio waar ze klant zijn, zodat u hem ook hebt als uw formulier er niet naar vraagt.
Handmatig in het klantdetail — u kunt de datum op elk moment zelf toevoegen of corrigeren.
Als klanten de datum zelf invullen of wijzigen (in hun profiel of in het formulier voor nieuwe klanten), wordt die bijgewerkt in het klantdetail in elke studio waar ze geregistreerd zijn. Wijzigt u hem in het klantdetail, dan verandert hij alleen in uw studio.
Klanten die u in het beheerpaneel toevoegt (bijvoorbeeld als u ze aan de balie een pas verkoopt), zien het formulier voor nieuwe klanten niet. Staat er geen geboortedatum in hun profiel, vul die dan in het klantdetail in.
De automatiseringskaart laat zien bij hoeveel van uw actieve klanten een geboortedatum is ingevuld. Hebben uw formulieren het veld nog niet, dan kunt u het hier met één klik toevoegen (Voeg het veld toe aan het registratieformulier), of in Instellingen → Reserveringen & regels, waar u uw registratieformulieren naar wens kunt aanpassen.
Verwacht dat de dekking geleidelijk oploopt. Elke klant ziet het formulier voor nieuwe klanten maar één keer, dus bestaande klanten krijgen geen vraag naar hun geboortedatum, ook niet als u het veld nu aan het formulier toevoegt. Ze kunnen de datum in hun profiel invullen, of u vult hem in het klantdetail in. Ondertussen werkt de automatisering gewoon voor iedereen die de datum al heeft vastgelegd.
Instellingen
Op de kaart Verjaardagsgroet, onder Marketing & promo → Marketing, vindt u:
Verjaardagsgroeten versturen — de hoofdschakelaar voor de automatisering.
Dagen voor de verjaardag — laat het op 0 staan en de groet komt op de verjaardag zelf aan. U kunt hem ook bijvoorbeeld 3 dagen van tevoren sturen — bijvoorbeeld met een uitnodiging voor een verjaardagsles.
Versturen om — het uur waarop hij uitgaat.
Onderwerp en Bericht — gebruik de standaardtekst zoals die is, of schrijf uw eigen tekst.
Wilt u een cadeau aan de groet toevoegen, schakel dan Cadeaubon toevoegen in. De details vindt u in het artikel over cadeaubonnen in automatiseringen.
Test de groet eerst
Stuur een test-e-mail stuurt een voorbeeld naar uw adres (of een ander adres). U ziet precies hoe de e-mail eruitziet, inclusief een eventuele cadeaubon — maar het testbericht geeft geen echte cadeaubon uit en telt niet mee in uw statistieken.