Zowel de groet als de win-back-e-mail werkt het best met een klein cadeau. Daarom kunt u op beide marketingautomatiseringskaarten Cadeaubon toevoegen inschakelen — Zenamu geeft dan elke ontvanger samen met de e-mail een cadeaubon voor het bedrag dat u kiest. Dit artikel legt uit hoe de cadeaubonnen werken en hoe een klant ze gebruikt.
Wat u instelt
Zodra u Cadeaubon toevoegen inschakelt, vult u in:
Waarde cadeaubon — het bedrag, in de valuta van uw studio, dat u de klant cadeau doet.
Geldigheid — hoeveel dagen de cadeaubon geldig is nadat de e-mail is uitgegaan. Een kortere geldigheid (bijvoorbeeld 30–60 dagen) spoort de klant aan om snel langs te komen.
In de e-mailtekst gebruikt u vervolgens Variabele invoegen om de waarde van de cadeaubon en de vervaldatum toe te voegen — in het verzonden bericht worden ze vervangen door de echte gegevens. Wanneer u de cadeaubon inschakelt, zet Zenamu een kant-en-klare alinea met beide gegevens in uw tekst; pas die gewoon naar wens aan. Zonder de cadeaubonvariabelen laat de editor u de e-mail niet opslaan — anders zou de klant nooit iets over het cadeau te weten komen.
Hoe een klant de cadeaubon gebruikt
Hier is de automatisering slimmer dan een gewone cadeaubon: de klant hoeft geen code te kopiëren. Zodra de e-mail is uitgegaan, staat de cadeaubon klaar op zijn account, en bij zijn volgende betaling bij u — voor een les, cursus, evenement of iets anders — wordt hij automatisch als korting aangeboden. De klant bevestigt hem alleen bij het afrekenen.
De cadeaubon krijgt de naam van uw e-mailonderwerp, zodat de klant hem gemakkelijk terugvindt in zijn lijst met cadeaubonnen. Hij is alleen bij uw studio geldig.
Eén actieve cadeaubon per klant
Om te voorkomen dat cadeaubonnen zich opstapelen, is er een eenvoudige beveiliging: een klant heeft uit de automatiseringen maximaal één actieve cadeaubon tegelijk. Totdat hij die opmaakt of totdat die verloopt, wordt er geen nieuwe uitgegeven, en in dat geval gaat de e-mail zonder het cadeaubongedeelte de deur uit. U ziet in de statistieken dus mogelijk minder nieuwe cadeaubonnen dan verzonden e-mails.
Geld en betalingsbewijzen
Een cadeaubon uit een automatisering is uw cadeau — de klant betaalt er niets voor, dus levert die geen bestelling of betalingsbewijs op en telt die niet mee in uw omzet. Betaalt een klant een deel van een boeking met de cadeaubon en annuleert hij op tijd, dan komt het bedrag terug op de cadeaubon, net als bij gekochte cadeaubonnen.
Hoeveel cadeaubonnen klanten daadwerkelijk hebben gebruikt
Onder Verzendstatistieken ziet u per verzending hoeveel cadeaubonnen zijn uitgegeven en wie de zijne al heeft gebruikt, inclusief het bestede bedrag. De details vindt u in het artikel over bezorging, statistieken en afmeldingen.