Alles wat in 2026 aan Zenamu is toegevoegd, per maand, met het nieuwste bovenaan.

Kies in het lesdetail Naar een andere les verplaatsen om een deelnemer te verplaatsen. Bij een cursus verplaatst u met Naar een andere cursus verplaatsen de hele cursusboeking van de klant. De boeking wordt niet geannuleerd, er wordt niets terugbetaald en de prijs van de bestelling blijft gelijk. Zenamu waarschuwt u als de les vol is, als de klant al voor die les heeft geboekt of als de klant op de wachtlijst zou belanden. U kunt de klant een e-mail over de verplaatsing sturen met een eigen bericht. Lees meer in Een klant naar een andere les verplaatsen zonder annuleren of terugbetalen en Een klant naar een andere cursus verplaatsen zonder annuleren of terugbetalen.

Ga naar Instellingen > Reserveringen & regels > Aangepaste uitbreidingen van het reserveringsformulier, voeg Telefoonnummer toe aan de extra vragen voor nieuwe klanten en maak het veld verplicht. Zenamu controleert of het nummer geldig is en slaat het op in het klantprofiel. Lees meer in Aangepaste velden in het boekingsformulier.

Betalingsbewijzen en facturen hebben een regel Oorspronkelijke prijs en een regel Korting. Bij een kortingscode staat ook de code in die regel. Rekent u btw, dan toont het document ook de bedragen exclusief btw en de totale korting inclusief btw. Een cadeaubon heeft een eigen regel en staat er niet als korting op. De omschrijving van de korting kunt u wijzigen in de details van de bestelling.

Voeg Toegangsinstructies (deurcode, verdieping, parkeren) toe aan een les, sjabloon, cursus, cursusles of evenement. Alleen klanten met een boeking krijgen ze, in de boekingsbevestiging en in de herinnering. U kunt instellen dat ze alleen worden verstuurd als de klant heeft betaald. Wijzigt u de instructies, dan krijgen alle klanten met een boeking een e-mail met de nieuwe versie.

Klik bij een onbetaalde bestelling met betaling per bankoverschrijving op Betalingsherinnering sturen. De klant krijgt een e-mail met de betaalgegevens en, als u dat wilt, een bericht van u. In de bestelgeschiedenis verschijnt "Betalingsherinnering verstuurd". U kunt hooguit één herinnering per 24 uur sturen.

Voegt u handmatig een deelnemer toe aan een les, cursus of evenement, dan kunt u een Aangepaste prijs invullen (ook gratis) en een interne notitie toevoegen. De aangepaste prijs wordt vastgelegd in de bestelgeschiedenis.

Klanten hebben in hun profiel het onderdeel Mijn tegoed met hun saldo per studio en een geschiedenis (opwaarderingen, verlopen tegoed, terugbetalingen, verwijderingen en tegoed dat voor de wachtlijst is vastgezet). Verwijdert u handmatig tegoed, dan vult u een Reden voor de klant en een interne notitie in. Lees meer in Tegoedsysteem.

De statistieken hebben een nieuwe startpagina, Overzicht. Daarop ziet u de inkomsten, de MRR van doorlopende lidmaatschappen, openstaande vorderingen, openstaande verplichtingen (tegoed, toegangen, cadeaubonnen, lidmaatschappen), de bezetting, annuleringen, lege lessen, de bezetting per dag en uur en de bezetting per locatie. Het onderdeel Te behandelen toont aankomende lessen met weinig reserveringen, risicoklanten en achterstallige vorderingen. U kunt de periode vergelijken met de vorige maand of het vorige jaar.

Wijs een docententeam toe aan een les, sjabloon, cursus of evenement. Klanten zien de docenten in het rooster, en in de docentenstatistieken staat een nieuwe tabel: Open lessen die in teamverband worden gegeven. Beschikbaar in de Expert- en Ultimate-abonnementen. Lees meer in Meerdere docenten voor een les, cursus of evenement.

Klanten kunnen een pas online bestellen en op locatie betalen. U bevestigt daarna de betaling. Kies de Toegestane betaalmethoden in Instellingen > Passen & lidmaatschappen. Voegt u een pas toe vanuit het beheerpaneel, dan kunt u bankoverschrijving kiezen en de klant de betaalinstructies sturen. Lees meer in Op locatie betalen voor passen en tegoeden.

De geldigheid van een inhaalles telt vanaf de datum van de les waarvoor de klant zich heeft afgemeld, niet vanaf de dag van het afmelden. Er zijn twee nieuwe opties: Standaardgeldigheid van inhaallessen voor cursussen in de studio-instellingen en Geldigheid van inhaallessen voor deze cursus bij elke cursus. Stel een vast aantal dagen in, of laat de inhaalles geldig zijn tot het einde van de cursus plus een paar extra dagen. Lees meer in Cursussen en evenementen: inhaallessen en annulering door klanten instellen.

Beheerders krijgen de e-mail Nieuwe klant zodra iemand zich voor het eerst bij uw studio registreert, iets boekt of iets koopt. Zet deze e-mail aan in Instellingen > Meldingen > E-mailmeldingen voor docenten.

Kies bij een kinderles Alleen voor kinderen — er moet een kind worden gekozen of Volwassenen kunnen ook boeken. Ook een evenement of een sjabloon kunt u voor kinderen instellen. In de boekingsmails staat de naam van het kind. Lees meer in Kinderlessen en reserveringen voor kinderen.

In Instellingen > Lesroosterpagina > API-toegangstoken maakt u een openbare en een geheime API-sleutel aan. De documentatie staat op docs.zenamu.com. Met de openbare sleutel leest u uw rooster, evenementen, docenten en locaties. Met de geheime sleutel (Ultimate-abonnement) leest u klanten en voegt u tegoed en passen aan hun account toe. Lees meer in API.

Stel een minimale bezetting in en hoe lang van tevoren Zenamu die moet controleren. Boeken er te weinig klanten, dan annuleert Zenamu de les, brengt de klanten op de hoogte en betaalt hun geld terug. Per les kunt u de standaardregel aanpassen of uitzetten. Beschikbaar in de Expert- en Ultimate-abonnementen. Lees meer in Automatische annulering bij lage bezetting.

Verdeel uw passen over categorieën en bepaal voor welke lessen, cursussen, evenementen of diensten ze gelden, bijvoorbeeld alleen voor reformerlessen of alleen voor de lessen van één docent. Een categorie kan meerdere varianten hebben, zoals 5, 10 en 20 toegangen. Lees meer in Pascategorieën.

Zenamu stuurt namens u verjaardagswensen en een e-mail aan klanten die al lang niet meer zijn geweest (win-back). U kunt het onderwerp en de tekst aanpassen en een cadeaubon toevoegen, die direct op het account van de klant komt. In de statistieken ziet u hoeveel e-mails zijn afgeleverd en hoeveel cadeaubonnen zijn gebruikt. U vindt de automatiseringen onder Marketing & promo, beschikbaar in het Ultimate-abonnement. Lees meer in Marketingautomatiseringen: overzicht.

Verhuur vrije uren in een zaal aan andere organisatoren. U stelt de prijs per uur, de beschikbaarheid en de annuleringsvoorwaarden in, en kiest of u aanvragen eerst goedkeurt. Zenamu controleert op overlap met uw rooster en reikt de documenten uit. Beschikbaar in het Ultimate-abonnement. Lees meer in Uw ruimte te huur aanbieden.

Een lidmaatschap dat zichzelf verlengt: Stripe schrijft elke week, maand of jaar automatisch het bedrag af van de kaart van de klant. Zet het aan in Instellingen > Passen & lidmaatschappen met Doorlopende lidmaatschappen gebruiken. Hiervoor hebt u het Ultimate-abonnement en een gekoppeld Stripe-account nodig. Lees meer in Wat doorlopende lidmaatschappen zijn en wanneer u ze aanbiedt.

Bied uw klanten video's van Vimeo of YouTube aan in afspeellijsten: via een lidmaatschap, als losse aankoop of gratis. In het menu van het beheerpaneel staat een nieuw onderdeel Video's, en klanten hebben Mijn video's in hun profiel. Beschikbaar in het Ultimate-abonnement. Lees meer in Wat is de videotheek en hoe zet u die aan.

Haal de vermelding van Zenamu weg van de openbare pagina's van uw studio en uit het boekingsproces. U vindt dit in Instellingen > Lesroosterpagina, beschikbaar in het Ultimate-abonnement. Lees meer in Huisstijl: kleurthema en White-label (Ultimate-abonnement).

Bij betaling op locatie maakt Zenamu onderscheid tussen contant, kaart en cheque (cheque alleen in landen waar die gebruikt wordt), in plaats van één algemene optie. Klanten zien bij het boeken welke methoden u accepteert, en de gebruikte methode staat op betalingsbewijzen en facturen. Lees meer in Instellingen voor betalingen op locatie.

Klanten kunnen hun boeking voor een evenement zelf annuleren binnen de termijn die u instelt. Lees meer in Cursussen en evenementen: inhaallessen en annulering door klanten instellen.

Stel in tot hoe lang voor het begin van een cursus klanten hun boeking voor de hele cursus kunnen annuleren. Klanten zien die termijn op de openbare pagina.

U kunt herhalende lessen en afspraken tot 1 jaar vooruit inplannen (eerder 3 maanden).

Verberg een les of cursus tijdelijk op het openbare lesrooster en toon die later weer, nu ook als de les of cursus al is afgelopen. Lees meer in Een les, cursus of evenement verbergen op het openbare lesrooster.

Download uw uitgereikte documenten als PDF of ZIP, of voor uw boekhouder in ISDOC-formaat (Pohoda, Money S3, ABRA, Helios) of als Pohoda XML. Voor Pohoda kunt u boekhoudcodes opslaan. De export staat in het onderdeel Uitgereikte documenten. Lees meer in Pohoda/ISDOC.

Klanten kunnen zich voor een volgeboekte les op de wachtlijst zetten en betalen met een inhaalles. Die inhaalles blijft vastgezet tot er een plek vrijkomt. Lees meer in Inhaallessen: verdienen, gebruiken en geldigheid.

Vul in de instellingen voor bankoverschrijving Rekeninghouder in als die afwijkt van de factuurentiteit. Klanten zien de rekeninghouder in de betaalgegevens. Lees meer in Betaling via bankoverschrijving instellen.

Bij het boeken zien klanten welke inhaalles wordt gebruikt en tot wanneer die geldig is, of dat ze voor deze les geen inhaalles kunnen gebruiken.

Klanten kunnen betalen met methoden die in hun land gangbaar zijn, bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Twint, MobilePay, Swish, Satispay of Revolut Pay. Zenamu biedt ze automatisch aan. Lees meer in Stripe: lokale betaalmethoden.

Stel per cursus in of klanten een inhaalles krijgen als ze zich voor een les afmelden, en hoeveel inhaallessen ze maximaal kunnen krijgen. Klanten zien hun beschikbare inhaallessen en ook wanneer ze de limiet hebben bereikt. Lees meer in Cursussen en evenementen: inhaallessen en annulering door klanten instellen.

Elke inhaalles heeft een status (actief, gebruikt, verlopen, verwijderd) en de reden waarom hij is aangemaakt, zodat u kunt nagaan waar hij vandaan komt. Lees meer in Tegoed, passen of inhaallessen toevoegen aan uw klanten.

Klanten zien hun cursussen verdeeld in actieve en afgelopen cursussen. Bij elke les zien ze de status op een tijdlijn, en ze kunnen zich daar meteen afmelden.

Klanten zien in hun profiel een overzicht van het saldo op hun passen, en de klantdetails in het beheerpaneel hebben een nieuw onderdeel met passen. Lees meer in Toegangen toevoegen aan een klant vanuit het beheerpaneel.

De regels voor het annuleren van boekingen stelt u apart in voor losse lessen en voor cursussen van meerdere weken. Lees meer in Annuleringsdeadline en annuleringskosten voor reserveringen van lessen en afspraken.

Naast groepslessen kunt u individuele diensten aanbieden die klanten online boeken: personal training, massage of consulten. Stel diensten, specialisten, hun beschikbaarheid, prijzen, goedkeuring en annuleringsvoorwaarden in. Lees meer in Inleiding tot afspraken.

Externe docenten en partnerstudio's zetten hun lessen in uw rooster, maar regelen betalingen en documenten in hun eigen account. Beschikbaar in het Ultimate-abonnement. Lees meer in Studiosamenwerking — overzicht en instellen.

Klanten kunnen zich voor een volgeboekte les op de wachtlijst zetten en online betalen. Komt er geen plek vrij, dan wordt de betaling na het begin van de les automatisch terugbetaald. Lees meer in Wachtlijst voor volgeboekte lessen.

Kies of u een betalingsbewijs of een factuur uitreikt. Bij een factuur vult de klant de factuurgegevens in, met bedrijfsnaam, KvK- of ondernemingsnummer en btw-nummer. Lees meer in Facturatiegegevens van klanten — complete handleiding.

Hongaarse studio's reiken documenten automatisch uit via Billingo of Számlázz.hu, inclusief de melding aan de NAV.

U kunt uw studio rechtstreeks in de app verwijderen. Voordat u de studio verwijdert, laat Zenamu zien wat u nog moet afhandelen. Lees meer in Account verwijderen.

Wijzig het adres (URL) van uw studio met de knop Domein wijzigen. Lees meer in Studionaam of URL wijzigen.

Een cursus kan een kortingsprijs hebben, zowel voor de hele cursus als voor één les. In de bestelling ziet u welke prijsoptie de klant heeft gekozen.

U kunt lessen dagelijks, wekelijks, elke werkdag, maandelijks of volgens een eigen regel herhalen, en instellen wanneer de herhaling stopt. Een samenvatting laat zien hoeveel lessen er worden aangemaakt. Lees meer in Herhalende lessen met een aangepast interval (elke 2 weken, maandelijks).

Stel één btw-tarief in voor lessen, cursussen en evenementen en een ander voor tegoed, passen en lidmaatschappen. Een afzonderlijke dienst kan een eigen tarief hebben, en u kunt het tarief ook bij een specifieke bestelling wijzigen. Lees meer in Belastinginstellingen: wat te controleren na het wijzigen van uw btw-tarief.

Verberg een cursus of evenement op de openbare pagina. Daarna kan alleen de studio er klanten aan toevoegen. Bij een docent zet u Zichtbaar op openbare pagina aan of uit. Lees meer in Een les, cursus of evenement verbergen op het openbare lesrooster.

U kunt een klant van de wachtlijst naar de deelnemers verplaatsen, ook als de les vol is. De app vraagt alleen om een bevestiging. Lees meer in Snelle oplossing: de les is vol maar er verscheen een extra boeking.

In de klantdetails kunt u de geldigheid van een inhaalles wijzigen of de inhaalles verwijderen.

Klanten kunnen betalen met hun PayPal-account of met een kaart via PayPal. Terugbetalen bij een annulering werkt ook, inclusief het inhouden van annuleringskosten. Lees meer in Betalingen instellen met PayPal.

Klanten en docenten kunnen hun eigen account verwijderen. De toekomstige lessen van de docent gaan over naar de eigenaar van de studio, en de studio houdt de gegevens die nodig zijn voor de boekhouding. Lees meer in Account verwijderen.