Inhaallessen helpen u bij het afhandelen van geoorloofde afwezigheden en operationele uitzonderingen. Dit artikel beschrijft hoe u in het beheerpaneel handmatig inhaallessen van een klant toevoegt, bewerkt en verwijdert, in de sectie Inhaallessen van het klantprofiel. Hoe klanten bij cursussen automatisch inhaallessen verdienen, leest u in Inhaallessen: verdienen, gebruiken en geldigheid.
Wanneer handmatig een inhaalles toevoegen
Goedgekeurde compensatie voor een geoorloofde afwezigheid.
Compensatie wanneer u zelf een les annuleert en de betaling via bankoverschrijving of een andere methode is gedaan die de klant niet automatisch terugbetaalt.
Wanneer een inhaalles bewerken
U moet wijzigen hoe lang de inhaalles geldig is.
De inhaalles is met een onjuiste geldigheid aangemaakt. Alleen de geldigheidsdatum kunt u bewerken.
Wanneer een inhaalles verwijderen
De inhaalles is per ongeluk of dubbel toegevoegd.
De compensatie is ingetrokken en het inhaalsaldo van de klant moet worden gecorrigeerd.
Stapsgewijs proces
Ga naar Klanten, open het klantprofiel en controleer de huidige inhaallessen in de sectie Inhaallessen.
Voeg de inhaalles toe, bewerk of verwijder deze:
Toevoegen: klik op +, vul bij Gebruiksgeldigheid het aantal dagen in en klik op Bevestigen. Zo voegt u 1 inhaalles toe. Handmatig inhaallessen toevoegen is niet beschikbaar in het gratis abonnement Eerste stappen.
Bewerken: klik op het potloodicoon naast de inhaalles, wijzig Geldig tot in het venster Geldigheid wijzigen en klik op Opslaan. U kunt actieve en verlopen inhaallessen bewerken.
Verwijderen: klik op het prullenbakicoon naast de inhaalles en bevestig met Verwijderen. U kunt alleen een actieve inhaalles verwijderen, niet een inhaalles die al is gebruikt.
Noteer eventueel de reden voor de wijziging in de Notities van de klant.
Controleer of de wijziging is opgeslagen en correct wordt weergegeven.
Belangrijk: Hanteer consistente regels bij het afhandelen van uitzonderingen. Inconsistente toewijzing van inhaallessen leidt al snel tot discussies met klanten en verlies van overzicht.
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik de geldigheid van inhaallessen in?
Op basis van de interne regels van uw studio en het type compensatie. Gebruik bij voorkeur een vaste termijn. Als u handmatig een inhaalles toevoegt, stelt u de geldigheid in dagen in bij Gebruiksgeldigheid. Over de geldigheid van inhaallessen die klanten bij cursussen verdienen, leest u meer in Inhaallessen: verdienen, gebruiken en geldigheid.
Kan ik een inhaalles verwijderen die per ongeluk is toegevoegd?
Ja, zolang de inhaalles nog niet is gebruikt. Wij adviseren om altijd de reden te vermelden in de notities van de klant, zodat u een duidelijk overzicht van wijzigingen behoudt.
Gerelateerde artikelen