Inhaallessen helpen u bij het afhandelen van geoorloofde afwezigheden en operationele uitzonderingen. Dit artikel behandelt het beheer van inhaallessen vanuit het beheerpaneel.
Wanneer handmatig een inhaalles toevoegen
Goedgekeurde compensatie voor een geoorloofde afwezigheid.
Compensatie wanneer u zelf een les annuleert en de betaling via bankoverschrijving of een andere methode is gedaan die de klant niet automatisch terugbetaalt.
Wanneer een inhaalles bewerken
U moet de geldigheid of de parameters van de inhaalles wijzigen.
De inhaalles is met onjuiste gegevens aangemaakt.
Wanneer een inhaalles verwijderen
De inhaalles is per ongeluk of dubbel toegevoegd.
De compensatie is ingetrokken en het inhaalsaldo van de klant moet worden gecorrigeerd.
Stapsgewijs proces
Open het klantdetail en controleer het huidige inhaalsaldo.
Voeg de inhaalles toe, bewerk of verwijder deze.
Noteer eventueel de reden voor de wijziging in de notities van de klant.
Controleer of de wijziging is opgeslagen en correct wordt weergegeven.
Belangrijk: Hanteer consistente regels bij het afhandelen van uitzonderingen. Inconsistente toewijzing van inhaallessen leidt al snel tot discussies met klanten en verlies van overzicht.
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik de geldigheid van inhaallessen in?
Op basis van de interne regels van uw studio en het type compensatie. Gebruik bij voorkeur een vaste termijn.
Kan ik een inhaalles verwijderen die per ongeluk is toegevoegd?
Ja, maar wij adviseren om altijd de reden te vermelden in de notities van de klant, zodat u een duidelijk overzicht van wijzigingen behoudt.
Gerelateerde artikelen