Dit artikel gaat over de kaart waarmee uw studio haar eigen Zenamu-abonnement betaalt. De betaalmethoden die u aan uw klanten aanbiedt, stelt u apart in via Instellingen › Betalingen.
Als u de kaart wilt wijzigen waarmee u uw Zenamu-abonnement betaalt, hebt u twee opties — afhankelijk van hoe u momenteel betaalt.
Uw kaart wijzigen in Zenamu
Als u per kaart via Stripe betaalt, kunt u de kaart direct in Zenamu wijzigen:
Open de pagina Abonnement. Op een computer klikt u in de bovenste balk, naast uw profielmenu, op de knop Abonnement. Op een telefoon opent u het hoofdmenu en tikt u op Abonnement. Alleen gebruikers met de rechten Beheerder kunnen deze pagina openen.
Klik in het gedeelte Betaalmethode voor abonnement op Wijzigen onder uw huidige kaart.
Voer uw nieuwe kaartgegevens in.
Bevestig de wijziging.
De wijziging gaat in bij uw volgende betaling. U ontvangt vooraf een e-mailmelding.
Tip: In het gedeelte Betaalmethode voor abonnement kunt u ook uw huidige kaart zien — de laatste 4 cijfers en de vervaldatum.
Uw kaart is verlopen en de betaling is mislukt
Als uw kaart is verlopen en de abonnementsbetaling niet is gelukt, maakt u zich geen zorgen. Het systeem probeert de betaling automatisch opnieuw. Uw account blijft in de tussentijd actief.
Wat u kunt doen:
Open de pagina Abonnement (de knop Abonnement in de bovenste balk, of Abonnement in het hoofdmenu op een telefoon).
Wijzig de betaalmethode naar een nieuwe kaart (zie hierboven).
Neem indien nodig contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag verder.
Belangrijk: Het wijzigen van uw betaalmethode gaat in bij de volgende betaling, niet bij de huidige.