Als u de kaart wilt wijzigen waarmee u uw Zenamu-abonnement betaalt, hebt u twee opties — afhankelijk van hoe u momenteel betaalt.
Uw kaart wijzigen in Zenamu
Als u per kaart via Stripe betaalt, kunt u de kaart direct in Zenamu wijzigen:
Ga naar Abonnement beheren (in het zijmenu).
Klik in het gedeelte Betaalmethode abonnement op Betaalmethode wijzigen.
Voer uw nieuwe kaartgegevens in.
Bevestig de wijziging.
De wijziging gaat in bij uw volgende betaling. U ontvangt vooraf een e-mailmelding.
Tip: In het gedeelte Betaalmethode abonnement kunt u ook uw huidige kaart zien — de laatste 4 cijfers en de vervaldatum.
Uw kaart is verlopen en de betaling is mislukt
Als uw kaart is verlopen en de abonnementsbetaling niet is gelukt, maakt u zich geen zorgen. Het systeem probeert de betaling automatisch opnieuw. Uw account blijft in de tussentijd actief.
Wat u kunt doen:
Ga naar Abonnement beheren.
Wijzig de betaalmethode naar een nieuwe kaart (zie hierboven).
Neem indien nodig contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag verder.
Belangrijk: Het wijzigen van uw betaalmethode gaat in bij de volgende betaling, niet bij de huidige.