Dit artikel gaat over de factureringsperiode van het Zenamu-abonnement van uw eigen studio. De factureringsintervallen van doorlopende lidmaatschappen die u aan uw klanten verkoopt, stelt u apart in.
Zenamu biedt zowel maand- als jaarabonnementen. Met een jaarabonnement krijgt u één maand gratis: u betaalt voor 11 maanden. Een factureringsperiode langer dan één jaar bestaat niet. U kunt op elk moment tussen de twee overstappen, behalve bij het oudere Lite-abonnement.
Beide wijzigingen doet u op de pagina Abonnement. Op een computer klikt u in de bovenste balk, naast uw profielmenu, op de knop Abonnement. Op een telefoon opent u het hoofdmenu en tikt u op Abonnement. Alleen gebruikers met de rechten Beheerder (de rol superbeheerder) kunnen deze pagina openen.
Van maandelijks naar jaarlijks
Open de pagina Abonnement.
Klik op Abonnement upgraden.
Selecteer het gewenste jaarabonnement en bevestig.
De ongebruikte dagen van uw huidige maandabonnement worden automatisch verrekend met de jaarprijs, en de jaarperiode begint meteen. U ziet het exacte te betalen bedrag op het bevestigingsscherm.
Van jaarlijks naar maandelijks
Open de pagina Abonnement.
Klik op Abonnement downgraden.
Selecteer het gewenste maandabonnement.
De overstap van jaarlijks naar maandelijks gaat in aan het begin van uw volgende factureringsperiode. Uw huidige jaarabonnement blijft tot die tijd actief. Van de jaarbetaling wordt niets terugbetaald.
Betaalt u uw abonnement niet met een kaart, stuur ons dan een bericht en wij voeren de wijziging voor u uit.
Per ongeluk het verkeerde abonnementstype gekozen?
Als u per ongeluk het verkeerde type hebt gekozen (bijv. jaarlijks in plaats van maandelijks), neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij passen dit voor u aan en verrekenen de facturering.
Belangrijk: Bij het overstappen van maandelijks naar jaarlijks start een nieuwe factureringsperiode. De ongebruikte dagen van uw huidige maandabonnement worden verrekend met het nieuwe jaarabonnement.
Hoe controleer ik welk abonnementstype ik heb?
Op de pagina Abonnement ziet u:
De naam van uw huidige abonnement (bij een jaarabonnement staat "jaarlijks" naast de naam)
Het abonnementstype (maandelijks / jaarlijks)
De einddatum van de huidige periode
De startdatum van de volgende factureringsperiode