Stripe is de betaalgateway die Zenamu gebruikt voor online betalingen met kaart, Apple Pay en Google Pay. Bij elke betaling worden kosten in rekening gebracht. Dit artikel legt uit welke kosten u kunt verwachten en hoe u ze kunt verlagen.
Transactiekosten van Stripe
Stripe brengt eigen transactiekosten in rekening voor elke online betaling. Het standaardtarief voor kaarten die in de EU zijn uitgegeven is doorgaans 1,5% + € 0,25 (het tarief kan per land en kaarttype verschillen). De actuele tarieven vindt u op stripe.com/pricing.
Platformkosten van Zenamu
Naast de kosten van Stripe kan Zenamu een platformtoeslag in rekening brengen, afhankelijk van uw abonnement:
Abonnement | Platformtoeslag |
Gratis en Lite | Zenamu brengt een platformtoeslag in rekening per online betaling |
Professional | Verlaagde platformtoeslag |
Expert en Ultimate | Geen platformtoeslag |
Proefperiode | Geen platformtoeslag |
Het exacte percentage van de platformtoeslag vindt u in Instellingen > Betalingen > Stripe.
Stripe Standard-account
Wanneer u Stripe koppelt via Zenamu, wordt er een Stripe Standard-account voor u aangemaakt. Dit is de standaardopzet waarmee betalingen automatisch verlopen. U beheert uw Stripe-account via de link in Instellingen > Betalingen > Stripe.
Stripe KYC (identiteitsverificatie)
Stripe is wettelijk verplicht uw gegevens te verifiëren in het kader van internationale anti-fraude- en anti-witwasregelgeving. Zodra u een bepaalde omzetdrempel bereikt, kan Stripe aanvullende identiteitsverificatie vragen — zoals een scan van uw legitimatiebewijs, een uittreksel uit het handelsregister of een bewijs van adres.
Als u in Zenamu een bericht ziet dat u aanvullende informatie moet verstrekken:
Ga naar Instellingen > Betalingen > Stripe.
Volg de instructies of klik op de link naar uw Stripe Dashboard.
Controleer in het Stripe Dashboard het gedeelte Verification of Requirements en verstrek de gevraagde informatie.
Belangrijk: Als u de gevraagde informatie niet op tijd aanlevert, kan Stripe de mogelijkheid om kaartbetalingen te ontvangen opschorten. De deadline wordt weergegeven in het beheerdersdashboard van Zenamu.
Hoe verlaagt u de kosten
Upgrade uw abonnement — bij het Expert- en Ultimate-abonnement brengt Zenamu geen platformtoeslag in rekening.
Bied bankoverschrijving aan — voor bankoverschrijvingen worden geen Stripe-kosten berekend.
Bied PayPal aan — als alternatief voor Stripe, met andere tarieven.
Minimumbedrag voor kaartbetalingen
Stripe vereist een minimumbedrag om een kaartbetaling te verwerken. Bij bestellingen met een lager bedrag is kaartbetaling niet beschikbaar voor klanten. Het exacte minimumbedrag wordt weergegeven in uw instellingen.