Ten artykuł dotyczy przejścia na wyższy plan Zenamu Twojego studia, na przykład z planu Standard na plan Expert. Obejmuje plany opłacane zarówno kartą, jak i przelewem bankowym. Jeśli klient chce zmienić wariant swojego cyklicznego członkostwa, zobacz Zmiana wariantu członkostwa.
Jeśli osiągniesz limit zamówień obecnego planu albo potrzebujesz funkcji z wyższego planu, możesz przejść na wyższy plan w dowolnym momencie. Płacisz pełną cenę nowego planu pomniejszoną o kredyt za niewykorzystane dni obecnego planu.
Nie wiesz, który plan wybrać? Pełne porównanie wszystkich planów — aktualne ceny, miesięczne limity zamówień i pełna lista funkcji — jest zawsze aktualne na zenamu.com/pl/pricing. Po szybką orientację sięgnij do artykułu Na jaki plan się zdecydować?
Jak przejść na wyższy plan Zenamu?
Otwórz stronę Plan. Na komputerze kliknij przycisk Plan na górnym pasku obok menu profilu. Na telefonie otwórz menu główne i dotknij Plan. Tę stronę mogą otworzyć tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora.
Kliknij Przejdź na wyższy plan.
Wybierz nowy plan. W ramce Proporcjonalna opłata za zmianę planu (przy płatności przelewem Szczegóły ceny) zobaczysz pełną cenę nowego planu, kredyt za niewykorzystane dni obecnego planu i kwotę do zapłaty.
Potwierdź zamówienie.
Przejście na wyższy plan możesz też zacząć z dowolnego okna aplikacji, które proponuje wyższy plan: kliknij Przejdź na … z nazwą planu.
Nowy plan zaczyna obowiązywać od razu po opłaceniu dopłaty. Przy płatności kartą kwota zostanie pobrana zaraz po potwierdzeniu zamówienia. Przy płatności przelewem wystawimy proformę, a plan aktywuje się, gdy tylko wpłata do nas dotrze.
Za te same dni nie zapłacisz dwa razy: niewykorzystane dni obecnego planu zostają zaliczone jako kredyt, a w dniu, w którym nowy plan zacznie obowiązywać, zaczyna się nowy okres rozliczeniowy.
Na jakie wyższe plany można przejść?
Z planu Standard lub Professional na Expert lub Ultimate.
Z planu Expert na Ultimate. Z planu Expert 2024 (w CZK, EUR lub PLN) także na aktualny plan Expert.
Z planu Lite na Standard, Expert lub Ultimate.
Z płatności miesięcznej na roczną w tym samym planie (nie dotyczy planu Lite).
Z planu rocznego możesz przejść tylko na inny plan roczny. Przejście na wyższy plan zamówisz samodzielnie także wtedy, gdy płacisz za plan przelewem bankowym.
Jak przejść na wyższy plan, gdy płacę przelewem bankowym?
Tak samo jak przy płatności kartą: otwórz stronę Plan, kliknij Przejdź na wyższy plan, wybierz nowy plan i potwierdź zamówienie. Kwota jest liczona tak samo — pełna cena nowego planu minus kredyt za niewykorzystane dni obecnego planu. Różni się tylko moment, w którym płacisz, i moment, w którym nowy plan się aktywuje.
Po potwierdzeniu zamówienia wystawimy proformę z danymi do płatności i kodem QR. Termin płatności wynosi 14 dni albo upływa 4 dni przed końcem opłaconego okresu, jeśli ten dzień przypada wcześniej. Dzięki temu płatność dotrze na czas. Dokładną datę znajdziesz na proformie.
Wyższy plan aktywuje się, gdy tylko wpłata zostanie zaksięgowana, i od tego dnia zaczyna się nowy roczny okres. Fakturę wystawimy po otrzymaniu płatności.
Abonament opłacany przelewem bankowym nie odnawia się automatycznie. Gdy roczny okres będzie dobiegał końca, zamów przedłużenie na stronie Plan przyciskiem Przedłuż abonament.
Przejście na wyższy plan nie jest dostępne w tych sytuacjach:
Masz nieopłacone zamówienie abonamentu. Gdy je opłacisz, przejście na wyższy plan zamówisz samodzielnie.
Do końca opłaconego okresu zostało 14 dni lub mniej. Najpierw przedłuż abonament, a potem przejdź na wyższy plan. Jeśli po przedłużeniu nadal nie możesz zamówić przejścia, napisz do nas, a zmienimy plan za Ciebie.
Masz plan starszej generacji (na przykład Expert 2024), płacisz miesięcznie albo w innej walucie niż korona czeska lub euro. W takich przypadkach napisz do nas, a zmienimy plan za Ciebie.
Jak obliczana jest kwota do dopłaty
System sprawdza, ile dni zostało do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, i wylicza kredyt za te niewykorzystane dni.
Odejmuje ten kredyt od pełnej ceny nowego planu.
Powstałą kwotę płacisz kartą zaraz po potwierdzeniu zamówienia albo przelewem zgodnie z proformą.
Po opłaceniu zaczyna się nowy okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok, w zależności od wybranego planu).
Dokładną kwotę do zapłaty zobaczysz na ekranie potwierdzenia, zanim sfinalizujesz zmianę.
Przykład
Obecny plan: Standard za 69 zł/m-c
Okres rozliczeniowy: 1 marca – 31 marca (31 dni)
Jest 21 marca i do końca okresu zostało 10 dni. Kredyt za niewykorzystane dni: 69 / 31 × 10 = 22,26 zł.
Przechodzisz na Expert za 138 zł/m-c:
Pełna cena nowego planu: 138 zł
Kredyt za niewykorzystane dni: −22,26 zł
Do zapłaty: 115,74 zł
Od 21 marca zaczyna się nowy okres rozliczeniowy na planie Expert. Jeśli płacisz kartą, kolejna płatność 138 zł zostanie pobrana automatycznie 21 kwietnia. Abonament opłacany przelewem bankowym nie odnawia się automatycznie — przedłużenie zamawiasz samodzielnie.
Zmiana planu w dniu odnowienia
Jeśli płacisz kartą, kredyt jest obliczany dokładnie za czas, który został do końca bieżącego okresu. Jeśli przejdziesz na wyższy plan kilka godzin przed odnowieniem obecnego planu, kredyt będzie bardzo mały i zapłacisz prawie pełną cenę nowego planu. Po odnowieniu planu kredyt obejmuje prawie cały właśnie opłacony okres.
Jeśli płacisz przelewem bankowym, przejście na wyższy plan nie jest dostępne, gdy do końca okresu zostało 14 dni lub mniej — płatność nie dotarłaby na czas. Najpierw przedłuż abonament na stronie Plan, a potem przejdź na wyższy plan.