Jak dodać uczestnika po rozpoczęciu kursu?
Zdarza się, że klient pojawia się na zajęciach, a Ty chcesz dodać go do kursu, który już się rozpoczął. Oto jak to zrobić:
Kliknij kurs, którym chcesz zarządzać.
Kliknij przycisk „Dodaj uczestnika”.
Wybierz spotkania w cyklu, do których chcesz przypisać uczestnika.
Cena zostanie obliczona automatycznie na podstawie wybranych spotkań.
Jak działają zastępstwa?
Jeśli klient anuluje rezerwację spotkania w cyklu z odpowiednim wyprzedzeniem, otrzymuje 1 zastępstwo. Może je wykorzystać na inne otwarte zajęcia, podobnie jak wejściówkę.
Zobacz oddzielny artykuł: Jak klient wykorzystuje zastępstwo za zajęcia z kursu?.
Jak zaoszczędzić czas przy tworzeniu nowych kursów lub wydarzeń?
Gdy już stworzysz kurs, możesz go zapisać jako szablon, klikając przycisk Użyj jako szablon. Następnie możesz dostosować ten szablon do swoich potrzeb przy tworzeniu nowych kursów.
Czy można podzielić płatność za kurs lub wydarzenie na zaliczkę i dopłatę?
Zenamu obecnie nie obsługuje podziału płatności na zaliczkę i dopłatę.
Możesz jednak skorzystać z obejścia opisanego tutaj: Jak podzielić płatność za kurs lub wydarzenie na zaliczkę i dopłatę?.
Jak dodać nowe spotkanie w cyklu?
Aby dodać nowe spotkanie w cyklu:
W prawym dolnym rogu szczegółów kursu kliknij przycisk „Dodaj spotkanie w cyklu”.
Uzupełnij wymagane dane nowego spotkania.
Wszyscy dotychczasowi uczestnicy kursu zostaną automatycznie przypisani do nowego spotkania.
Jak odwołać spotkanie w cyklu?
Aby odwołać spotkanie:
Kliknij spotkanie w cyklu, które chcesz odwołać.
W prawym dolnym rogu kliknij „Odwołaj to spotkanie”.
W oknie modalnym wpisz powód odwołania, który zostanie wysłany do Twoich klientów e-mailem.
W zależności od ustaleń z klientami możesz zwrócić im pieniądze, dodać karnet lub kredyty, lub – co jest najczęstszą opcją – zaproponować termin zastępczy, na który wszyscy uczestnicy zostaną automatycznie przeniesieni.
Jak przełożyć spotkanie w cyklu na inny dzień?
Możesz utworzyć nowe spotkanie (wszyscy uczestnicy zostaną przypisani automatycznie), a następnie odwołać pierwotne spotkanie.
Dzięki temu odwołane spotkanie pozostanie widoczne w kalendarzu, a Twoi klienci otrzymają e-mail z informacją o odwołaniu.
Ponieważ nie każdy klient będzie mógł uczestniczyć w nowym terminie, warto przygotować alternatywę, np. zwrot pieniędzy, karnet lub kredyty.