Platforma Zenamu (również „Zenamu” lub „Platforma”) oznacza stronę internetową dostępną pod adresem https://zenamu.com, jej subdomeny oraz wszystkie powiązane z nimi produkty i usługi.

Platforma pełni funkcję portalu ogłoszeniowego, który łączy dostawców usług (takich jak studia jogi lub niezależni instruktorzy) z osobami zainteresowanymi ich usługami. Pomaga dostawcom zarządzać ofertą i ją promować oraz zapewnia im dostęp do dodatkowych funkcji opisanych na stronie internetowej Zenamu.

Za pośrednictwem Platformy dostawcy usług mogą zawierać z osobami zainteresowanymi umowy o świadczenie usług i przyjmować płatności za swoje usługi.

Operatorem Platformy (również „Sprzedawcą”) jest Fyooga s.r.o., IČO: 11885173, z siedzibą pod adresem Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ústí nad Labem, dział C, pozycja 47740 (również „Operator”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Użytkownik Platformy to osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Platformy (również „Użytkownik”, „Państwo”, „Państwa”).

Użytkownicy są jednoznacznie identyfikowani w ramach Platformy za pomocą konta systemowego (również „Konto Zenamu”, „Konto Użytkownika”, „Konto”), które jest tworzone podczas rejestracji i służy do logowania się do Platformy.

Dostawca usług (również „Dostawca” lub „Kupujący”) to Użytkownik, który oferuje lub zamierza oferować za pośrednictwem Platformy usługi, na które można się zapisać i w których można uczestniczyć.

W niniejszych Warunkach pojęcie Dostawcy obejmuje zarówno osoby fizyczne, jak i prawne (na przykład studio jogi).

Uczestnik usługi (również „Uczestnik”) to każdy Użytkownik, który rezerwuje lub zamierza zarezerwować którąkolwiek z usług oferowanych za pośrednictwem Platformy.

Umowa o świadczenie usług Platformy Zenamu to umowa zawierana między Operatorem a Dostawcą.

Umowa o świadczenie usług to umowa zawierana między Dostawcą a Uczestnikiem.

Płatności za usługi Platformy Zenamu polegające na cyklicznym, automatycznym obciążaniu przez Operatora karty płatniczej Dostawcy.

Użytkownik uzyskuje dostęp do usług Platformy za pośrednictwem Konta Zenamu lub dokonując rezerwacji i podając Operatorowi swój adres e-mail.

Konto Zenamu jest tworzone poprzez wypełnienie wymaganych pól formularza rejestracyjnego na Platformie i jego wysłanie.

Użytkownik zobowiązuje się podać w formularzu rejestracyjnym prawdziwe i dokładne informacje.

Użytkownik odpowiada za:

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie tego obowiązku przez Użytkownika ani za nieuprawnione użycie Konta przez osobę trzecią wynikające z takiego naruszenia.

Rejestrując się w Zenamu, Użytkownik potwierdza, że akceptuje niniejsze Warunki, i przyjmuje do wiadomości, że akceptacja ta tworzy między Użytkownikiem a Operatorem stosunek umowny („Umowa o Konto Użytkownika”), który obowiązuje przez cały okres istnienia Konta na Platformie.

Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać zasad określonych w niniejszych Warunkach przez cały okres obowiązywania tej umowy.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, nie powinien korzystać z żadnej części Platformy ani z żadnej z jej usług.

Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, usunąć swoje Konto Zenamu bezpośrednio na Platformie w sekcji Konto użytkownika lub wysyłając wniosek za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Operator zastrzega sobie również prawo do usunięcia Konta Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności w przypadku naruszenia niniejszych Warunków lub publikacji nieodpowiednich treści.

Użytkownik zostanie powiadomiony o usunięciu Konta na adres e-mail powiązany z jego Kontem Zenamu. Usunięcie staje się skuteczne z chwilą potwierdzenia wniosku przez Użytkownika na Platformie, otrzymania wniosku przez Operatora lub podjęcia przez Operatora decyzji o usunięciu Konta.

Anulować aktywną subskrypcję planu Zenamu.

Ręcznie anulować wszystkie przyszłe rezerwacje opłacone metodami płatności online (kartą płatniczą, Google Pay, Apple Pay, PayPal), aby umożliwić prawidłowe rozliczenie transakcji płatniczych.

Odłączyć integracje płatnicze (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).

Odłączyć integracje marketingowe (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).

Potwierdzenie anulowania wszystkich przyszłych rezerwacji i przyjęcie odpowiedzialności za rozliczenie zobowiązań wobec klientów poza systemem (jeśli istnieją aktywne rezerwacje).

Potwierdzenie zakończenia wszystkich aktywnych świadczeń klientów — członkostw, pakietów kredytów, karnetów i bonów (jeśli istnieją).

Wpisanie domeny profilu jako wyraźne potwierdzenie zamiaru usunięcia.

przyjmuje do wiadomości trwałą utratę danych operacyjnych,

przyjmuje do wiadomości, że dokumentacja rozliczeniowa i podatkowa zostanie zachowana zgodnie z prawem,

przyjmuje do wiadomości, że usunięcie jest nieodwracalne.

Profil zostaje natychmiast usunięty i przestaje być publicznie dostępny.

Dostęp wszystkich pracowników i instruktorów zostaje cofnięty.

Zgoda marketingowa wszystkich klientów zostaje wycofana.

Wszystkie przyszłe rezerwacje (z wyjątkiem opłaconych metodą płatności online, które należy anulować wcześniej) zostają automatycznie anulowane.

Tokeny dostępu API zostają unieważnione.

Wszystkie dane operacyjne powiązane z profilem zostają trwale usunięte.

Dostawca otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą informacje o zachowanych danych.

Wszyscy pracownicy i instruktorzy otrzymują powiadomienie e-mail o zamknięciu profilu.

Klienci, którzy mają własne konto Zenamu, otrzymują spersonalizowaną wiadomość e-mail z informacją, które z ich świadczeń (członkostwa, kredyty, karnety, bony) zostały zakończone oraz że ich przyszłe rezerwacje zostały anulowane. Osobiste konto Zenamu klienta pozostaje aktywne, a usunięcie profilu nie ma na nie wpływu.

Dokumenty płatności (paragony i faktury) należące do klientów posiadających konto Zenamu są archiwizowane i pozostają dostępne w historii ich zamówień.

Dane rozliczeniowe (imię i nazwisko, e-mail i adres na fakturach).

Dokumentacja płatności za usługi (subskrypcje, pakiety SMS).

Zarchiwizowane dokumenty płatności należące do klientów posiadających konto Zenamu.

Zapisy audytowe dotyczące usunięcia.

Operator pobiera opłaty za okresy opłacone z góry za pomocą automatycznych Płatności cyklicznych kartą.

Wypełniając formularz zamówienia na Platformie i dokonując pierwszej płatności kartą w trybie 3D Secure 2.0, Dostawca autoryzuje kartę do kolejnych Płatności cyklicznych i zobowiązuje się płacić Operatorowi regularną miesięczną lub roczną stałą opłatę określoną w zamówieniu (częstotliwość i wysokość opłaty wynikają z cennika Platformy) przez cały okres trwania płatnej subskrypcji (tj. do czasu jej wypowiedzenia przez Dostawcę lub Operatora).

Płatność automatyczna jest inicjowana na początku każdego nowego okresu opłaconego z góry — raz na 30 dni w przypadku rozliczenia miesięcznego lub raz na 365 dni w przypadku rozliczenia rocznego.

Po każdym automatycznym obciążeniu Dostawca otrzymuje wiadomość e-mail ze szczegółami płatności i linkiem do faktury za zakupioną usługę. Szczegóły i status zamówienia są również dostępne na Platformie.

Jeżeli obciążenie karty się nie powiedzie, Dostawca otrzyma powiadomienie e-mail z instrukcjami, jak postępować, aby uniknąć nieoczekiwanego ograniczenia usługi.

Dostawca może autoryzować inną kartę do Płatności cyklicznych (np. gdy obecna karta traci ważność). Zmiany dokonuje się na Platformie. Karta użyta do tej płatności zastępuje poprzednią kartę przy przyszłych obciążeniach cyklicznych.

Dostawca może w każdej chwili zatrzymać Płatności cykliczne, anulując swój plan subskrypcji na Platformie. Plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu opłaconego z góry i nie zostanie odnowiony. Płatność za kolejny okres opłacony z góry nie będzie wymagana. Po anulowaniu niektóre części Platformy mogą stać się dla Dostawcy niedostępne.

w przypadku płatności w CZK:

w przypadku płatności w EUR:

w przypadku płatności w USD:

Na podstawie Umowy o świadczenie usług Dostawca zobowiązuje się wykonać usługę zgodnie z opisem w zamówieniu, a Uczestnik zobowiązuje się odpowiednio za nią zapłacić.

Dokonując płatności, Uczestnik jest zobowiązany upewnić się, że prawidłowo wypełnił wszystkie dane.

Ani Dostawca, ani Operator nie ponoszą odpowiedzialności za nieprawidłowo wprowadzone przez Uczestnika dane płatności ani za wynikające z tego reklamacje płatności.

Szczegółowe warunki tej umowy są określone w ofercie usług Dostawcy na Platformie.

Dostawca jest zobowiązany samodzielnie uiszczać wszystkie podatki i opłaty związane ze świadczeniem swoich usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania prowadzone za pośrednictwem jego konta.

Użytkownik będzie korzystać z Platformy zgodnie z dobrymi obyczajami, obowiązującymi przepisami prawa oraz ogólnie przyjętymi zasadami etycznymi i moralnymi oraz ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem internetu.

Użytkownik nie może wykorzystywać żadnej części Platformy do celów niezgodnych z prawem.

Użytkownik nie będzie stosować metod ani materiałów, które naruszają, zakłócają lub szkodzą prawom Operatora lub innych użytkowników.

Użytkownik odpowiada za wszelkie treści, które publikuje lub wykorzystuje w ramach swoich usług.

Użytkownik odpowiada za to, aby nie naruszać przepisów prawa żadnej właściwej jurysdykcji, w tym przepisów dotyczących praw autorskich, własności intelektualnej, znaków towarowych, wzorów, patentów oraz przepisów pokrewnych.

Użytkownik nie będzie podejmować działań ograniczających lub zagrażających bezpieczeństwu Platformy i powiązanych z nią usług.

Użytkownikowi zabrania się zmieniania, modyfikowania, poddawania inżynierii wstecznej, powielania lub ingerowania w inny sposób w jakąkolwiek część Platformy.

Operator zastrzega sobie wszelkie prawa do wszelkich znaków towarowych, logo, utworów chronionych prawem autorskim, wzorów lub innych przedmiotów własności intelektualnej lub przemysłowej występujących na Platformie.

Udostępniając Platformę, Operator nie udziela żadnej licencji ani prawa do korzystania z takich znaków towarowych, wzorów, utworów chronionych prawem autorskim, logo lub innych przedmiotów ochrony.

Użytkownikowi zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek danych kontaktowych uzyskanych za pośrednictwem Platformy w jakimkolwiek innym celu niż umówienie usługi oraz kontaktowania się z innymi Użytkownikami poza Platformą w jakimkolwiek innym celu niż w związku z korzystaniem z Platformy.

Użytkownik nie może podszywać się pod inną osobę lub podmiot ani celowo wprowadzać w błąd co do swoich powiązań z jakąkolwiek inną osobą lub podmiotem.

W trosce o przejrzystość i wiarygodne środowisko na Platformie wymagamy, aby wszyscy Użytkownicy posługiwali się swoim prawdziwym imieniem i nazwiskiem, a w przypadku Dostawców — rzeczywistą nazwą swojej działalności lub marki osobistej.

W przypadku istotnego naruszenia zasad postępowania przez Użytkownika Operator jest uprawniony natychmiast dezaktywować Konto tego Użytkownika bez prawa do jakiejkolwiek rekompensaty finansowej. Po dezaktywacji Konta Użytkownik nie może oferować ani wykorzystywać żadnych usług za pośrednictwem Platformy.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek treści ani działania Użytkownika opisane w poprzedniej sekcji.

Operator nie gwarantuje, że usługa będzie dostępna 24 godziny na dobę ani że będzie działać bez przerw i błędów.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku działania lub niedostępności Platformy.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Platformy.

Niektóre linki na Platformie mogą prowadzić do stron internetowych i narzędzi osób trzecich. Dotyczy to na przykład linków do zajęć online oferowanych przez Dostawców. Operator nie odpowiada za treść stron osób trzecich, do których prowadzą linki, ani za naruszenia prawa przez osoby trzecie prowadzące te strony, ani za wynikające z tego szkody lub krzywdy.

Rola Operatora ogranicza się do prowadzenia Platformy i Operator nie reprezentuje ani Dostawcy, ani Uczestnika. Dla uniknięcia wątpliwości: Operator nie jest bezpośrednią stroną Umowy o świadczenie usług.

Operator nie odpowiada za rzeczywistą przydatność ani jakość usług oferowanych przez Dostawcę ani za przydatność miejsc, w których usługi są świadczone. Operator nie odpowiada również za przestrzeganie Umowy o świadczenie usług przez Dostawcę, za postępowanie i działania osób wykonujących usługi lub Uczestników ani za jakiekolwiek spory między Dostawcą a Uczestnikiem.

Wyłączną odpowiedzialność za jakiekolwiek naruszenie Umowy o świadczenie usług lub obowiązujących przepisów prawa wobec Uczestnika ponosi Dostawca.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty poniesione przez któregokolwiek Uczestnika w związku z usługą Dostawcy.

Operator nie świadczy bezpośrednio żadnych usług płatniczych. W przypadku płatności online umożliwia Dostawcy połączenie się z usługami Stripe, Inc. i korzystanie z nich.

Wszelkie stosunki umowne określone w niniejszych Warunkach podlegają prawu Republiki Czeskiej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, zostanie zastąpione postanowieniem, którego treść najbardziej odpowiada nieważnemu postanowieniu. Nieważność lub niewykonalność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków w rozsądnym zakresie w dowolnym momencie.

Użytkownik zostanie powiadomiony o istotnych zmianach z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail powiązany z jego Kontem Zenamu.

Jeżeli Użytkownik nie chce dalej korzystać z Platformy z powodu zmiany niniejszych Warunków, ma prawo złożyć wypowiedzenie za pośrednictwem formularza kontaktowego, a jego konto zostanie usunięte.

Jeżeli Użytkownik nie złoży wypowiedzenia przed wejściem w życie nowych Warunków, stosunek umowny będzie podlegał zaktualizowanej wersji niniejszych Warunków.

Zmiany niniejszych Warunków wchodzą w życie w dniu wskazanym w powiadomieniu, jednak nie wcześniej niż po upływie 10 dni od powiadomienia. Zmiany, które nie są istotne, lub zmiany wymagane przepisami prawa mogą wejść w życie z chwilą ich opublikowania pod adresem https://zenamu.com.

Jeżeli niniejsze Warunki są dostępne w kilku wersjach językowych i występują między nimi rozbieżności, rozstrzygające znaczenie ma wersja czeska, a Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej.