Jeśli przychodzisz ze starszego systemu rezerwacji (zwykle Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga i inne) i masz tam klientów na regularnym członkostwie miesięcznym lub rocznym, musisz przenieść ich do Zenamu. Ten artykuł przeprowadza przez zalecane podejście.
Jedna ważna rzecz, którą trzeba wiedzieć na początku
Istniejących subskrypcji członkostw nie da się automatycznie przenieść z innej platformy, i jest ku temu dobry powód:
Stripe (i inne bramki płatności też) przechowuje dane płatności na poziomie konta. Gdy byłeś na Mindbody, profil Stripe klienta należał do niego. W Zenamu masz własne konto Stripe i karta klienta tam nie istnieje.
Europejskie przepisy o płatnościach wymagają, aby klient na nowo wyraził zgodę na płatność cykliczną na nowej platformie. Nawet gdybyś mógł przenieść zapisane dane karty, przepisy by na to nie pozwoliły bez nowej zgody klienta.
Relacja umowna klienta była z Tobą przez Mindbody. Przy przejściu na Zenamu powstaje nowa relacja umowna i klient musi ponownie wyrazić zgodę.
Czyli: każdy klient musi sam kupić nową subskrypcję członkostwa w Zenamu. Twoim zadaniem jest maksymalnie ułatwić ten proces i przeprowadzić przez niego klientów.
Powiązane artykuły
Kody rabatowe — jak zaoferować bonusy za przejście
Jak klient kupuje subskrypcję członkostwa — co przeżywa klient przy aktywacji w Zenamu
Najczęstsze problemy — co zrobić, jeśli klient natrafi na kłopot