Obecnie Zenamu nie obsługuje automatycznych płatności cyklicznych ani automatycznego odnawiania płatności klientów.
Przed wygaśnięciem członkostwa system automatycznie wysyła klientowi powiadomienie e-mail z przypomnieniem o konieczności odnowienia członkostwa na czas.
Dzięki temu studia mają pełną kontrolę nad płatnościami, a jednocześnie klienci są na bieżąco informowani i mogą uniknąć przypadkowego wygaśnięcia członkostwa.
Jak w praktyce ustawić członkostwo „miesięczne"
Jeśli chcesz oferować członkostwo miesięczne, 6-miesięczne lub roczne, podczas tworzenia członkostwa ustaw pełną cenę za cały okres. Klient płaci całą kwotę z góry, a członkostwo jest aktywne przez wybrany czas.
Członkostwo miesięczne — ustaw czas trwania na 1 miesiąc, a cenę na kwotę miesięczną. Klient odnawia członkostwo co miesiąc ręcznie, po otrzymaniu e-maila z przypomnieniem.
Członkostwo 6- lub 12-miesięczne — ustaw cenę za cały okres. Rozłożenie na miesięczne polecenia zapłaty nie jest obecnie możliwe.
FAQ
Czy mogę co miesiąc automatycznie obciążać kartę klienta?
Nie, obecnie nie jest to w Zenamu możliwe. E-mail z przypomnieniem o odnowieniu członkostwa wysyła się automatycznie, ale każde odnowienie klient potwierdza i opłaca samodzielnie.
Moi klienci są przyzwyczajeni do polecenia zapłaty z innego systemu rezerwacji. Czy uda im się przejść?
Tak — większość studiów, które przechodzą na Zenamu, informuje o zmianie z wyprzedzeniem. E-mail z przypomnieniem przed każdym odnowieniem ułatwia klientom cały proces, a Ty zachowujesz dotychczasową relację bez prowizji za polecenie zapłaty obciążanych przez podmioty zewnętrzne. Klienci mogą opłacić odnowienie kartą, przelewem lub dowolną inną metodą, którą masz włączoną.
Czy automatyczne płatności cykliczne są w planach rozwojowych?
Tak, prawdziwe płatności cykliczne są w trakcie rozwoju. Nie podajemy konkretnej daty wydania, ponieważ ta funkcja jest złożona (różne kraje mają różne przepisy dotyczące mandatów), ale jest zaplanowana. Do tego czasu korzystaj z opisanego powyżej procesu ręcznego odnawiania.
Wskazówka: Kody promocyjne działają przy płatnościach cyklicznych w momencie (przyszłego) odnowienia przez klientów — zobacz Czy kody promocyjne działają przy odnawianiu cyklicznych członkostw?