Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Pytania, które często pojawiają się na początku korzystania z Zenamu.
Liczba artykułów: 43
Jak mieć dwa oddzielne konta (studio/freelancer)Jak zarządzać każdym kontem z osobnym grafikiem?
Jak importować klientów z innego systemu rezerwacji do Zenamu?
Jak podzielić płatność za wydarzenie na zaliczkę i dopłatę?
Dlaczego nie otrzymałem e-maila z systemu rezerwacji Zenamu?
Mam skonfigurowane płatności przez Stripe, ale moje zajęcia/kursy/wydarzenia nie są dostępne do płatności kartą, dlaczego?
Zostałem płatnikiem VAT (tylko w UE)
Jak utworzyć kod promocyjny?
Jakie bramki płatności obsługuje Zenamu?
Jak zarządzać klientem, który nie ma rejestracji w Zenamie?
Jak ustawić "Pierwsze zajęcia za darmo"?
Jak dodać kolejnych uczestników po rozpoczęciu zajęć?
Jak zmienić cenę zajęć dla jednego klienta?
Jak uzupełnić dane do faktury, jeśli jestem osobą prywatną z numerem NIP, ale nie jestem płatnikiem VAT?
Jak zmienić administratora konta studia/freelanceraJak przenieść uprawnienia administratora na inne konto
Jak anulować udział klienta w kursie, który już się odbył?Kurs już się odbył, ale chcę anulować cały udział jednego klienta.
Jak sprawdzić, czy lista oczekujących działaKrok po kroku jak działa funkcja listy oczekujących
Jak dodać informacje do instruktora
Jak wyświetlić osoby z listy oczekujących po zakończonych zajęciach?
Jak oznaczyć wynajem sali studia?
Gdzie znaleźć statystyki płatności dla każdego instruktora?
Moja karta wygasła i mam nieopłaconą płatność, co robić?Możesz ponowić płatność inną kartą w szczegółach płatności.
Wygasanie i przedłużanie kredytów/wejściówek
Ustawiłem cenę za pojedyncze spotkanie w cyklu, ale nie pojawia się.
Jeśli ktoś użyje kodu rabatowego do zakupu odnawialnego członkostwa – czy Zenamu pobierze pełną cenę za drugi miesiąc?Czy kod rabatowy zostanie zastosowany tylko raz, czy też odnawialne członkostwo będzie nadal w obniżonej cenie (na podstawie użytego kodu rabatowego).
Jak zrealizować voucher z panelu administracyjnegoJeśli klient przyniesie wydrukowany voucher, możesz go zrealizować (przypisać) bezpośrednio z poziomu administracji.
W jakim języku generowane są faktury i potwierdzenia?Ustawienia języka dla faktur klientów i faktur za subskrypcję
Jak wysłać wiadomość zbiorczą do wszystkich uczestników?
Członkostwa – płatności cykliczneCzy mogę ustawić plan płatności, aby moi klienci byli automatycznie obciążani co miesiąc?
Czy interfejs rezerwacji zmienia język automatycznie na podstawie języka przeglądarki?Czy Zenamu obsługuje angielski? Jak tworzyć dwujęzyczne opisy zajęć?
Kiedy klienci podpisują oświadczenie o zrzeczeniu się odpowiedzialności?Jak i kiedy oświadczenie o zrzeczeniu się odpowiedzialności jest pokazywane klientom podczas rezerwacji
Dlaczego nie widzę paragonów i jak je włączyć
Zajęcia, kurs, wydarzenie, wizyta — czym się różnią
Tagi klientów a notatki: kiedy co stosować
Kursy: jednorazowe zajęcia a cykl zajęć — jak wybrać odpowiedni typ
Klienci: zduplikowane profile — jak je rozwiązać bez utraty danych
Kod promocyjny nie działa: diagnostyka krok po kroku
Zamówienie oczekuje na zwrot, ale płatność już wysłana
Obecność i płatność: jak prawidłowo oznaczyć status uczestnika
Dlaczego statystyki przychodów i zamówienia się nie zgadzają
Design vouchera podarunkowego — opcje personalizacji
Wydarzenia i cykle zajęć bez rezerwacji online (tylko informacyjnie)
Usuwanie klienta ze studia vs. usuwanie konta klienta
Wielodniowe cykle zajęć i wydarzenia (np. sobota + niedziela jako jeden blok)