Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Pytania, które często pojawiają się na początku korzystania z Zenamu.
Liczba artykułów: 46
- Jak mieć dwa oddzielne konta (studio/freelancer)Jak zarządzać każdym kontem z osobnym grafikiem?
- Jak importować klientów z innego systemu rezerwacji do Zenamu?
- Jak podzielić płatność za wydarzenie na zaliczkę i dopłatę?
- Dlaczego nie dotarł do mnie e-mail z systemu rezerwacji Zenamu?
- Mam skonfigurowane płatności przez Stripe, ale moje zajęcia/cykle zajęć/wydarzenia nie są dostępne do płatności kartą, dlaczego?
- Zostałem płatnikiem VAT (tylko w UE)
- Jak utworzyć kod promocyjny?
- Jakie bramki płatności obsługuje Zenamu?
- Jak zarządzać klientem, który nie ma rejestracji w Zenamie?
- Jak ustawić "Pierwsze zajęcia za darmo"?
- Jak dodać kolejnych uczestników po rozpoczęciu zajęć?
- Jak zmienić cenę zajęć dla jednego klienta?
- Jak uzupełnić dane do faktury, jeśli jestem osobą prywatną z numerem NIP, ale nie jestem płatnikiem VAT?
- Jak zmienić administratora konta studia/freelanceraJak przenieść uprawnienia administratora na inne konto
- Jak anulować udział klienta w cyklu zajęć, który już się odbył?Cykl zajęć już się odbył, ale chcę anulować cały udział jednego klienta.
- Jak sprawdzić, czy lista oczekujących działaKrok po kroku jak działa funkcja listy oczekujących
- Profil instruktora: jak dodać opis i kto zarządza nazwą i zdjęciem
- Jak wyświetlić osoby z listy oczekujących po zakończonych zajęciach?
- Jak oznaczyć wynajem w grafiku za pomocą zajęć bez możliwości rezerwacji
- Gdzie znaleźć statystyki dla każdego instruktora?
- Moja karta wygasła i mam nieopłaconą płatność, co robić?Możesz ponowić płatność inną kartą w szczegółach płatności.
- Wygasłe kredyty i wejściówki: automatyczne usuwanie i przedłużanie ważności
- Ustawiłem cenę za pojedyncze spotkanie w cyklu, ale nie pojawia się.
- Jeśli ktoś użyje kodu promocyjnego do zakupu cyklicznego członkostwa – czy Zenamu pobierze pełną cenę za drugi miesiąc?Czy kod promocyjny zostanie zastosowany tylko raz, czy też cykliczne członkostwo będzie nadal w obniżonej cenie (na podstawie użytego kodu promocyjnego).
- Jak zrealizować bon podarunkowy z panelu administracyjnegoJeśli klient przyniesie wydrukowany bon, możesz go zrealizować (przypisać) bezpośrednio z poziomu administracji.
- W jakim języku generowane są faktury i potwierdzenia?Ustawienia języka dla faktur klientów i faktur za abonament
- Jak wysłać wiadomość zbiorczą do wszystkich uczestników?
- Członkostwa – płatności cykliczneCykliczne członkostwa automatycznie obciążają karty klientów w regularnych odstępach, na przykład co miesiąc lub co rok (w planie Ultimate i w okresie próbnym). Jak działają i czym różnią się od…
- Języki, tłumaczenie w przeglądarce i strefa czasowa studiaZenamu dopasowuje się do języka przeglądarki. Jak radzić sobie z dwujęzycznymi nazwami zajęć, jak wyłączyć tłumaczenie grafiku w przeglądarce i jak zmienić strefę czasową studia.
- Kiedy klienci podpisują oświadczenie o zrzeczeniu się odpowiedzialności?Jak i kiedy oświadczenie o zrzeczeniu się odpowiedzialności jest pokazywane klientom podczas rezerwacji
- Dlaczego nie widzę paragonów i jak je włączyć
- Zajęcia, cykl zajęć, wydarzenie, wizyta — czym się różnią
- Etykiety klientów a notatki: kiedy co stosować
- Zajęcia (jednorazowe lub powtarzające się) czy cykl zajęć: jak wybrać odpowiedni typ
- Klienci: zduplikowane profile — jak je rozwiązać bez utraty danych
- Kod promocyjny nie działa: diagnostyka krok po kroku
- Zamówienie oczekuje na zwrot, ale płatność już wysłana
- Obecność i płatność: jak prawidłowo oznaczyć status uczestnika
- Dlaczego statystyki przychodów i zamówienia się nie zgadzają
- Design bonu podarunkowego — opcje personalizacji
- Wydarzenia i cykle zajęć bez rezerwacji online (tylko informacyjnie)
- Usuwanie klienta ze studia vs. usuwanie konta klienta
- Wielodniowe cykle zajęć i wydarzenia (np. sobota + niedziela jako jeden blok)
- Płatność na miejscu za karnety i kredytyJak pozwolić klientom zapłacić za karnet na miejscu i dlaczego przy kredytach nie ma tej opcji
- Gdzie klienci mogą zobaczyć mój grafik zajęć?Jak znaleźć i udostępnić klientom swój publiczny grafik
- Jak odwołać wydarzenie lub warsztat — przed rozpoczęciem i po nimOdwołaj całe wydarzenie lub warsztat przyciskiem Odwołaj wydarzenie przed jego rozpoczęciem albo anuluj pojedyncze zamówienia po rozpoczęciu. Co dzieje się z płatnościami i z publicznym grafikiem.