Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Pytania, które często pojawiają się na początku korzystania z Zenamu.
Liczba artykułów: 45
- Jak mieć dwa oddzielne konta (studio/freelancer)Jak zarządzać każdym kontem z osobnym grafikiem?
- Jak importować klientów z innego systemu rezerwacji do Zenamu?
- Jak podzielić płatność za wydarzenie na zaliczkę i dopłatę?
- Dlaczego nie otrzymałem e-maila z systemu rezerwacji Zenamu?
- Mam skonfigurowane płatności przez Stripe, ale moje zajęcia/cykle zajęć/wydarzenia nie są dostępne do płatności kartą, dlaczego?
- Zostałem płatnikiem VAT (tylko w UE)
- Jak utworzyć kod promocyjny?
- Jakie bramki płatności obsługuje Zenamu?
- Jak zarządzać klientem, który nie ma rejestracji w Zenamie?
- Jak ustawić "Pierwsze zajęcia za darmo"?
- Jak dodać kolejnych uczestników po rozpoczęciu zajęć?
- Jak zmienić cenę zajęć dla jednego klienta?
- Jak uzupełnić dane do faktury, jeśli jestem osobą prywatną z numerem NIP, ale nie jestem płatnikiem VAT?
- Jak zmienić administratora konta studia/freelanceraJak przenieść uprawnienia administratora na inne konto
- Jak anulować udział klienta w cyklu zajęć, który już się odbył?Cykl zajęć już się odbył, ale chcę anulować cały udział jednego klienta.
- Jak sprawdzić, czy lista oczekujących działaKrok po kroku jak działa funkcja listy oczekujących
- Jak dodać informacje do instruktora
- Jak wyświetlić osoby z listy oczekujących po zakończonych zajęciach?
- Jak oznaczyć wynajem sali studia?
- Gdzie znaleźć statystyki płatności dla każdego instruktora?
- Moja karta wygasła i mam nieopłaconą płatność, co robić?Możesz ponowić płatność inną kartą w szczegółach płatności.
- Wygasanie i przedłużanie kredytów/wejściówek
- Ustawiłem cenę za pojedyncze spotkanie w cyklu, ale nie pojawia się.
- Jeśli ktoś użyje kodu rabatowego do zakupu odnawialnego członkostwa – czy Zenamu pobierze pełną cenę za drugi miesiąc?Czy kod rabatowy zostanie zastosowany tylko raz, czy też odnawialne członkostwo będzie nadal w obniżonej cenie (na podstawie użytego kodu rabatowego).
- Jak zrealizować bon z panelu administracyjnegoJeśli klient przyniesie wydrukowany bon, możesz go zrealizować (przypisać) bezpośrednio z poziomu administracji.
- W jakim języku generowane są faktury i potwierdzenia?Ustawienia języka dla faktur klientów i faktur za abonament
- Jak wysłać wiadomość zbiorczą do wszystkich uczestników?
- Członkostwa – płatności cykliczneTak — Zenamu obsługuje teraz subskrypcje członkostw, które automatycznie obciążają karty klientów co miesiąc, kwartał lub rok. Jak działają i czym różnią się od jednorazowych członkostw.
- Czy interfejs rezerwacji zmienia język automatycznie na podstawie języka przeglądarki?Czy Zenamu obsługuje angielski? Jak tworzyć dwujęzyczne opisy zajęć?
- Kiedy klienci podpisują oświadczenie o zrzeczeniu się odpowiedzialności?Jak i kiedy oświadczenie o zrzeczeniu się odpowiedzialności jest pokazywane klientom podczas rezerwacji
- Dlaczego nie widzę paragonów i jak je włączyć
- Zajęcia, cykl zajęć, wydarzenie, wizyta — czym się różnią
- Tagi klientów a notatki: kiedy co stosować
- Cykle zajęć: jednorazowe zajęcia a cykl zajęć — jak wybrać odpowiedni typ
- Klienci: zduplikowane profile — jak je rozwiązać bez utraty danych
- Kod promocyjny nie działa: diagnostyka krok po kroku
- Zamówienie oczekuje na zwrot, ale płatność już wysłana
- Obecność i płatność: jak prawidłowo oznaczyć status uczestnika
- Dlaczego statystyki przychodów i zamówienia się nie zgadzają
- Design bonu podarunkowego — opcje personalizacji
- Wydarzenia i cykle zajęć bez rezerwacji online (tylko informacyjnie)
- Usuwanie klienta ze studia vs. usuwanie konta klienta
- Wielodniowe cykle zajęć i wydarzenia (np. sobota + niedziela jako jeden blok)
- Dlaczego nie widzę opcji "płatność na miejscu" dla karnetów lub kredytów?Dlaczego klienci nie mogą zapłacić za karnety lub kredyty na miejscu?
- Gdzie klienci mogą zobaczyć mój grafik zajęć?Jak znaleźć i udostępnić klientom swój publiczny grafik