Może się zdarzyć, że kwoty w sekcji Przychody nie zgadzają się z sumami widocznymi w sekcji Zamówienia. Zazwyczaj to nie jest błąd — oba widoki korzystają z innej logiki filtrowania. Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny i sposoby weryfikacji.
Jak działają statystyki przychodów
Statystyki przychodów uwzględniają wyłącznie zamówienia ze statusem Zapłacono. Zamówienia w innych statusach nie wliczają się do sumy przychodów:
Zamówienia ze statusem Nie zapłacono i Oczekuje na zapłatę wyświetlają się osobno jako oczekiwane przychody, ale nie są wliczane do sumy przychodów.
Zamówienia ze statusem Anulowano (storno) są całkowicie pomijane.
Zamówienia ze statusem Zablokowano (lista oczekujących) również nie są uwzględniane.
Zamówienia z listy oczekujących opłacone kartą lub PayPalem mają status Zapłacono i są wliczane do przychodów. Jeśli miejsce się nie zwolni i płatność zostanie automatycznie zwrócona, zamówienie zmienia status na Anulowano i znika z przychodów. Może to powodować tymczasowe rozbieżności.
Lista zamówień natomiast pokazuje wszystkie zamówienia bez względu na status płatności.
Najczęstsze przyczyny rozbieżności
Anulowane lub zwrócone zamówienia — widoczne na liście zamówień, ale nieuwzględniane w statystykach przychodów.
Nieopłacone lub oczekujące zamówienia — pojawiają się na liście zamówień, ale nie liczą się do sumy przychodów.
Różne zakresy dat — upewnij się, że w obu widokach ustawiony jest ten sam okres.
Opłaty za anulowanie — jeśli rezerwacja została anulowana z naliczoną opłatą, kwota opłaty wyświetla się w przychodach jako oddzielna pozycja.
Jak zweryfikować rozbieżności
Ustaw ten sam zakres dat w statystykach przychodów i w sekcji zamówień.
W sekcji zamówień przefiltruj zamówienia według statusu płatności — sprawdź, które mają status Anulowano, Nie zapłacono lub Oczekuje na zapłatę. To właśnie te zamówienia nie wliczają się do statystyk.
Sprawdź zamówienia z opłatami za anulowanie — w przychodach wyświetlają się jako oddzielna pozycja.
Po zidentyfikowaniu różnic sumy powinny się zgadzać.
Wskazówka: Jeśli kwoty nadal się nie zgadzają, wyeksportuj zamówienia do CSV lub Excela i porównaj je z rozpisem w statystykach. Dzięki temu łatwiej namierzysz konkretne zamówienia powodujące różnicę.