Z tego artykułu dowiesz się, gdzie znaleźć klientów, którzy byli na liście oczekujących na zajęcia, które już się odbyły, i co się stało z ich płatnością. Osoby, które zapisały się tylko na e-maile Powiadom mnie, nigdy nie były na liście oczekujących.
Gdzie znajdę byłe osoby z listy oczekujących?
Otwórz szczegóły zajęć:
Zakładka Lista oczekujących pokazuje tylko klientów, którzy nadal czekają na miejsce. Przy zakończonych zajęciach jest więc pusta.
Byłe osoby z listy oczekujących pozostają wśród rezerwacji zajęć ze statusem anulowania. Lista oczekujących (anulowane przez studio) oznacza, że Zenamu zwolniło je automatycznie albo że ich rezerwację z listy oczekujących anulowało studio. Anulowana (lista oczekujących) oznacza, że klient sam anulował swoją rezerwację z listy oczekujących.
Zakładka Powiadom mnie również jest pusta. Te zapisy są usuwane po upływie terminu anulowania, więc nie są przechowywane dla zakończonych zajęć.
Co się stało z ich płatnością?
Osoby z listy oczekujących, które nie dostały miejsca, są zwalniane automatycznie, więc nie musisz nic robić:
Kredyty i wejściówki — blokada zostaje zniesiona, a kwota wraca na konto klienta po upływie terminu anulowania.
Członkostwa — nic nie zostało pobrane, więc członkostwo pozostaje bez zmian.
Odrobienia — odrobienie jest znowu dostępne po upływie terminu anulowania.
Karta (Stripe) i PayPal — płatność zostaje automatycznie zwrócona, a zamówienie anulowane, gdy zajęcia się rozpoczną.
Dlatego lista oczekujących może wyglądać na pustą na długo przed zajęciami: przy terminie anulowania 24 godzin kredyty, wejściówki i odrobienia są zwalniane 24 godziny przed rozpoczęciem. Jeśli termin anulowania jest ustawiony na O każdej porze, są zwalniane w chwili rozpoczęcia zajęć. Szczegóły znajdziesz w artykule Lista oczekujących na pełne zajęcia.