W Zenamu jest istotna różnica między usunięciem klienta z Twojej listy a usunięciem całego konta klienta. Ten artykuł wyjaśnia oba przypadki.
Usunięcie klienta z listy studia
Jeśli chcesz usunąć klienta z listy klientów:
Przejdź do Moi klienci.
Znajdź klienta i otwórz jego szczegóły.
Kliknij Usuń klienta.
Co się dzieje po usunięciu
Klient nie będzie się już wyświetlał na Twojej liście klientów.
We wszystkich jego zamówieniach będzie widoczny jako Usunięty użytkownik (bez imienia, e-maila i numeru telefonu).
Klient straci wszystkie pozostałe zakupione kredyty lub wejściówki w Twoim studiu.
Ważne: Usunięcie klienta z listy nie usuwa jego konta osobistego w Zenamu. Klient nadal istnieje w systemie i może ponownie zarezerwować Twoje zajęcia. W takim przypadku pojawi się z powrotem na liście klientów.
Usunięcie konta klienta
Pełne usunięcie konta osobistego może wykonać tylko:
Sam klient — ze swojego profilu, w sekcji usuwania konta.
Wsparcie Zenamu — na prośbę klienta.
Jako studio nie możesz usunąć konta osobistego klienta. Jeśli klient poprosi Cię o usunięcie konta, skieruj go do artykułu Jak usunąć moje konto? lub zaproponuj kontakt ze wsparciem Zenamu.
Co się dzieje, gdy klient usunie swoje konto
Klient traci dostęp do swoich rezerwacji, zamówień i historii.
Przed usunięciem musi anulować wszystkie aktywne rezerwacje.
Niektóre dane mogą być zachowane po usunięciu w zakresie wymaganym przez prawo (dla celów księgowych i podatkowych).
Kiedy co zastosować
Sytuacja | Rozwiązanie |
Klient już nie przychodzi i chcesz go usunąć z listy | Usuń klienta ze studia |
Klient prosi o usunięcie swoich danych osobowych (GDPR) | Klient usuwa konto sam lub kontaktuje się ze wsparciem |
Klient zarejestrował się przez pomyłkę / zduplikowany wpis | Usuń klienta ze studia |