Zenamu rozróżnia dwa rodzaje usunięcia: usunięcie osobistego konta użytkownika i usunięcie profilu studia (dostawcy). Każde z nich odbywa się osobno.
Usunięcie konta osobistego
Konto osobiste to Twoje konto Zenamu, na które się logujesz. Jeśli je usuniesz, stracisz dostęp do całej platformy.
Otwórz menu profilu i kliknij Konto użytkownika. Przewiń na sam dół i kliknij Usuń konto osobiste.
Jeśli jesteś założycielem studia, zanim usuniesz konto osobiste, musisz usunąć profil studia (patrz niżej) albo przekazać własność innemu użytkownikowi (zob. Jak skonfigurować administratorów studia i przekazać własność konta).
Usunięcie profilu studia
Profil studia może usunąć tylko jego założyciel. Usunięcie jest trwałe i nieodwracalne — wszystkie dane operacyjne zostaną trwale usunięte.
Gdzie znajdę opcję usunięcia profilu?
Przejdź do Ustawienia › Strona grafiku i otwórz zakładkę Publiczny grafik. Przewiń na dół strony: znajdziesz tam sekcję Usuń ten profil. Kliknij Usuń ten profil, aby rozpocząć.
Możesz też otworzyć menu profilu, kliknąć Konto użytkownika i znaleźć sekcję Moje studia z listą założonych przez siebie studiów. Przy wybranym studiu kliknij Usuń ten profil.
Co trzeba zrobić wcześniej
Przed usunięciem profilu musisz:
Anulować abonament Zenamu (nie jest to potrzebne w okresie próbnym ani w bezpłatnym planie „Początkujący instruktor”) — otwórz stronę Plan (na komputerze przycisk Plan na górnym pasku obok menu profilu, na telefonie Plan w menu głównym) i kliknij Anuluj abonament.
Anulować rezerwacje opłacone online — wszystkie przyszłe rezerwacje opłacone metodą online (kartą, Google Pay, Apple Pay, PayPal) musisz anulować ręcznie.
Anulować potwierdzone rezerwacje wynajmu przestrzeni — wszystkie potwierdzone przyszłe rezerwacje wynajmu musisz anulować.
Anulować aktywne cykliczne członkostwa — anuluj każde aktywne cykliczne członkostwo w jego szczegółach w panelu administracyjnym.
Odłączyć integracje płatnicze — odłącz Stripe Connect, PayPal i GoCardless w Ustawienia > Płatności.
Odłączyć integracje marketingowe — odłącz Ecomail, SmartEmailing, MailerLite lub Mailchimp w Ustawienia > Marketing & Promo.
Jeśli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, system wyświetli okno Studia nie można usunąć z listą rzeczy, które zostały do zrobienia. Przy punktach dotyczących planu, płatności i marketingu lista zawiera link do odpowiednich ustawień.
Jak przebiega usuwanie
Usuwanie profilu odbywa się w wielokrokowym kreatorze:
Dlaczego odchodzisz? — wybierasz powód usunięcia profilu.
Aktywne rezerwacje lub Aktywne benefity klientów (tylko jeśli istnieją przyszłe rezerwacje albo aktywne członkostwa, kredyty, karnety lub bony podarunkowe) — potwierdzasz, że rezerwacje zostaną anulowane, a benefity zakończone, i że bierzesz na siebie odpowiedzialność za uregulowanie zobowiązań wobec klientów.
Trwałe usunięcie profilu — zobaczysz podsumowanie wszystkich konsekwencji usunięcia, a potem musisz wpisać domenę swojego profilu i kliknąć Trwale usuń profil.
Co się stanie po usunięciu
Profil natychmiast przestaje być widoczny publicznie.
Wszystkie przyszłe rezerwacje zostają anulowane.
Wszystkie dane operacyjne zostają trwale usunięte (klienci, grafiki zajęć, zamówienia, produkty, podpisane zgody).
Pracownicy i instruktorzy otrzymają e-mail o zakończeniu działalności profilu.
Klienci posiadający własne konto Zenamu otrzymają e-mail o zakończonych benefitach. Ich konto osobiste pozostaje aktywne, a potwierdzenia płatności (paragony) nadal będą dla nich dostępne.
Zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed usunięciem.
Co zostaje zachowane
Niektóre dane mogą być przechowywane przez niezbędny okres zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, podatkowymi i księgowymi. Szczegóły znajdziesz w Warunkach korzystania.
Konto osobiste pozostaje
Usunięcie profilu studia nie powoduje usunięcia Twojego osobistego konta Zenamu. Możesz z niego nadal korzystać, na przykład jako klient w innych studiach. Jeśli chcesz usunąć również konto osobiste, zrób to po usunięciu profilu studia (patrz wyżej).