Zenamu rozróżnia dwa rodzaje usunięcia: usunięcie osobistego konta użytkownika i usunięcie profilu studia (dostawcy). Każde z nich odbywa się osobno.
Usunięcie konta osobistego
Konto osobiste to Twoje konto Zenamu, na które się logujesz. Jeśli je usuniesz, stracisz dostęp do całej Platformy.
Przejdź do Mój profil, przewiń w dół i kliknij przycisk usunięcia konta.
Jeśli jesteś założycielem studia, musisz najpierw usunąć profil studia (patrz niżej), a dopiero potem możesz usunąć swoje konto osobiste.
Usunięcie profilu studia
Profil studia może usunąć tylko jego założyciel. Usunięcie jest trwałe i nieodwracalne — wszystkie dane operacyjne zostaną trwale usunięte.
Gdzie znajdę opcję usunięcia profilu?
Przejdź do Ustawienia i w dolnej części strony z ustawieniami ogólnymi znajdziesz sekcję usuwania profilu.
Profil studia możesz też usunąć w sekcji Mój profil > Moje studia, gdzie zobaczysz listę założonych przez siebie studiów.
Co trzeba zrobić wcześniej
Przed usunięciem profilu musisz:
Anulować subskrypcję — przejdź do Ustawienia > Zarządzanie subskrypcją i anuluj aktywny plan.
Anulować rezerwacje opłacone online — wszystkie przyszłe rezerwacje opłacone metodą online (kartą, Google Pay, Apple Pay, PayPal) musisz anulować ręcznie.
Odłączyć integracje płatnicze — odłącz Stripe Connect, PayPal i GoCardless w Ustawienia > Płatności.
Odłączyć integracje marketingowe — odłącz Ecomail, Smartemailing, Mailerlite lub Mailchimp w Ustawienia > Marketing & Promo.
Jeśli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, system wyświetli powiadomienie z linkiem do odpowiednich ustawień, gdzie możesz go spełnić.
Jak przebiega usuwanie
Usuwanie profilu odbywa się w wielokrokowym kreatorze:
Potwierdzenie rezerwacji (jeśli istnieją aktywne rezerwacje) — potwierdzasz, że zostaną anulowane i że bierzesz na siebie odpowiedzialność za uregulowanie zobowiązań wobec klientów.
Potwierdzenie benefitów (jeśli istnieją aktywne członkostwa, kredyty, karnety lub vouchery podarunkowe) — potwierdzasz, że zostaną zakończone.
Finalne potwierdzenie — zobaczysz podsumowanie wszystkich konsekwencji usunięcia i musisz wpisać domenę swojego profilu jako ostateczne potwierdzenie.
Co się stanie po usunięciu
Profil natychmiast przestaje być widoczny publicznie.
Wszystkie przyszłe rezerwacje zostają anulowane.
Wszystkie dane operacyjne zostają trwale usunięte (klienci, grafiki zajęć, zamówienia, produkty, podpisane zgody).
Pracownicy i instruktorzy otrzymają e-mail o zakończeniu działalności profilu.
Klienci posiadający własne konto Zenamu otrzymają e-mail o zakończonych benefitach. Ich konto osobiste pozostaje aktywne, a potwierdzenia płatności (paragony) nadal będą dla nich dostępne.
Zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed usunięciem.
Co zostaje zachowane
Niektóre dane mogą być przechowywane przez niezbędny okres zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, podatkowymi i księgowymi. Szczegóły znajdziesz w Warunkach korzystania.
Konto osobiste pozostaje
Usunięcie profilu studia nie powoduje usunięcia Twojego osobistego konta Zenamu. Możesz z niego nadal korzystać, na przykład jako klient w innych studiach. Jeśli chcesz usunąć również konto osobiste, zrób to po usunięciu profilu studia (patrz wyżej).