Jak skonfigurować warunki anulowania dla kursów i jak działa system zastępstw
Przejdź do Ustawienia > Rezerwacje > Anulowanie > przełącz na zakładkę „Kursy" > zaznacz „Pozwól na anulowanie z zastępstwem".
Jak klient może wykorzystać zastępstwo z kursu?
Klient musi mieć konto w systemie rezerwacji
Żeby klienci mogli korzystać z zastępstw, muszą mieć konto w systemie rezerwacji. Bez konta system nie będzie w stanie obsługiwać zastępstw ani pokazywać ich salda i terminów ważności.
Klient loguje się na swoje konto i klika „Anuluj" (ikona kosza) po prawej stronie w sekcji „Moje rezerwacje" przy zajęciach, które chce anulować.
Po potwierdzeniu anulowania na stronie głównej pojawi się informacja, że klient ma prawo do zastępstwa, a także otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
Klient może następnie wykorzystać zastępstwo na dowolne zajęcia, klikając Zarezerwuj > i wybierając „Utwórz rezerwację wykorzystując zastępstwo".
Warunki anulowania dla wydarzeń
Warunki anulowania dla wydarzeń różnią się od warunków dla cykli zajęć. Klienci nie mogą samodzielnie anulować rezerwacji wydarzenia przez system rezerwacji — muszą skontaktować się bezpośrednio z Tobą.
Jeśli chcesz anulować rezerwację klienta na wydarzenie, możesz to zrobić z poziomu szczegółów wydarzenia w panelu administracyjnym. Przy anulowaniu system zapyta, jak obsłużyć zwrot (zwrot kredytów, zwrot wejściówek, oznaczenie jako nieopłacone itp.).
Uwaga: Termin anulowania oparty na czasie (np. „anulowanie możliwe do 24 godzin przed zajęciami") dotyczy wyłącznie otwartych zajęć i zajęć kursowych. Wydarzenia nie obsługują samodzielnego anulowania z terminem.