Czasami zdarza się, że klienci muszą anulować swoją rezerwację na zajęcia. Dzięki Zenamu możesz łatwo zapanować nad tym procesem i uniknąć strat czasu oraz pieniędzy z powodu rezerwacji anulowanych w ostatniej chwili.
Funkcja warunków anulowania pozwala Ci precyzyjnie określić zasady anulowania rezerwacji oraz ewentualne opłaty, które zostaną potrącone z zapłaconej kwoty, jeśli klient zdecyduje się na rezygnację na przykład kilka godzin lub minut przed rozpoczęciem zajęć.
Ustawianie warunków anulowania
Przejdź do sekcji Ustawienia (ikona zębatki w lewym bocznym menu).
W górnym panelu z opcjami wybierz Rezerwacje.
Warunki anulowania znajdziesz na dole strony w sekcji Anulowanie rezerwacji.
Dodawanie nowego warunku anulowania
Aby dodać nowy warunek anulowania, kliknij przycisk + Dodaj.
Po kliknięciu pojawi się okno dialogowe, w którym możesz skonfigurować swój pierwszy warunek anulowania zgodnie z Twoimi potrzebami. W poniższym przykładzie ustawiamy warunek: Jeśli klient anuluje rezerwację 3 godziny lub mniej przed rozpoczęciem zajęć, z jego zapłaconej kwoty zostanie potrącona opłata anulacyjna w wysokości 25%.
Stworzony przez Ciebie warunek anulowania zostanie teraz wyświetlony na liście (patrz poniższy obrazek). Jeśli chcesz dodać kolejne warunki, kliknij ponownie + Dodaj. Możesz np. ustalić, że za anulowanie rezerwacji 2 godziny przed zajęciami pobierana będzie opłata w wysokości 50%. To Ty decydujesz!
