Ten artykuł dotyczy dwóch limitów planu Zenamu Twojego studia: miesięcznego limitu zamówień i limitu aktywnych cykli zajęć i wydarzeń. Nie dotyczy strony Zamówienia, na której zarządzasz zamówieniami klientów, ani limitów rezerwacji ustawianych w członkostwie klienta.
Gdy osiągniesz miesięczny limit zamówień, klienci nie mogą dokonywać nowych rezerwacji, dopóki limit się nie zresetuje albo nie przejdziesz na wyższy plan. Istniejące rezerwacje zostają.
Z powodu limitu zamówień nic nie znika z Twojego grafiku — zajęcia, cykle zajęć i wydarzenia zostają.
Limit cykli zajęć i wydarzeń to osobny limit: w płatnych planach nadal możesz tworzyć cykle zajęć i wydarzenia ponad limit, ale te, które go przekraczają, nie są wyświetlane w publicznym grafiku i nie można ich zarezerwować.
Jak działa miesięczny limit zamówień?
Każdy plan pozwala na określoną liczbę zamówień klientów w miesiącu:
Free: 30 zamówień
Standard: 150 zamówień
Expert: 500 zamówień
Ultimate i okres próbny: bez limitu
Starsze plany: Lite 50 zamówień, Professional 150 zamówień
Do limitu zamówień liczą się rezerwacje zajęć (także pojedynczych spotkań cyklu zajęć), rezerwacje całych cykli zajęć, rezerwacje wydarzeń oraz wizyty indywidualne, które są opłacone, oczekują na zapłatę lub nie zostały zapłacone. Anulowane zamówienia się nie liczą, podobnie jak zakupy karnetów, kredytów i członkostw. Szczegóły znajdziesz w artykule Co liczy się jako 1 zamówienie?
Licznik resetuje się co miesiąc w dniu, w którym zaczął się Twój plan, a nie 1. dnia miesiąca kalendarzowego. Dotyczy to także planów rocznych.
Co się stanie, gdy osiągnę limit zamówień?
Na publicznej stronie rezerwacji formularz rezerwacji zajęć, cykli zajęć i wydarzeń zostaje zastąpiony komunikatem „Nie można dokonać kolejnych rezerwacji.” (w języku klienta). Dzieje się tak niezależnie od tego, czym klient chce zapłacić — kartą, karnetem czy członkostwem.
W panelu administracyjnym też nie dodasz uczestników. Wyszukiwanie klienta w formularzu rezerwacji jest wyszarzone, a komunikat informuje, że miesięczny limit zamówień Twojego planu został wyczerpany.
Istniejące rezerwacje i zamówienia zostają, a Twoje zajęcia, cykle zajęć i wydarzenia pozostają w grafiku.
Rezerwacje znów działają, gdy licznik się zresetuje albo gdy przejdziesz na plan z wyższym limitem.
Jak to wygląda w praktyce
Gdy osiągniesz limit zamówień, objawy mogą początkowo wyglądać jak błąd systemu — ale w rzeczywistości to skutek limitu. Ty lub Twoi klienci możecie zauważyć jedną z poniższych sytuacji:
Zajęcia, cykl zajęć lub wydarzenie, przy których w publicznej rezerwacji wyświetla się komunikat „Nie można dokonać kolejnych rezerwacji.” (w języku klienta), mimo że są wolne miejsca.
Klienci w ogóle nie mogą zarezerwować miejsca, niezależnie od tego, czy chcą zapłacić karnetem, członkostwem czy kartą.
W panelu administracyjnym wyszukiwanie klienta przy dodawaniu uczestnika jest wyszarzone, a komunikat wspomina o miesięcznym limicie zamówień Twojego planu.
Jak to zweryfikować: Otwórz stronę Plan. Na komputerze kliknij przycisk Plan na górnym pasku obok menu profilu. Na telefonie otwórz menu główne i dotknij Plan. Tę stronę mogą otworzyć tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora (rola super administratora). W sekcji Typ planu pasek postępu pokazuje, ile zamówień z limitu zostało już wykorzystanych; po najechaniu na niego kursorem zobaczysz, ile jeszcze zamówień mogą złożyć Twoi klienci i do kiedy. Jeśli limit jest wyczerpany, to jest właśnie przyczyna. Aby przywrócić rezerwacje, przejdź na wyższy plan albo poczekaj, aż licznik się zresetuje.
Limity cykli zajęć i wydarzeń
Oprócz limitu zamówień niektóre plany ograniczają liczbę jednocześnie aktywnych cykli zajęć i wydarzeń. Cykl zajęć lub wydarzenie jest aktywne, dopóki się nie zakończy, chyba że zostanie odwołane. Pojedyncze zajęcia i wizyty indywidualne nie mają takiego limitu.
Free: brak cykli zajęć i wydarzeń
Standard: 2 aktywne cykle zajęć i 3 aktywne wydarzenia
Expert: 15 aktywnych cykli zajęć i wydarzenia bez limitu
Ultimate i okres próbny: cykle zajęć i wydarzenia bez limitu
Starsze plany: Lite 1 cykl zajęć i 3 wydarzenia, Professional 5 cykli zajęć i wydarzenia bez limitu
W płatnych planach nadal możesz tworzyć cykle zajęć i wydarzenia ponad limit. W limicie mieszczą się te, które zaczynają się najwcześniej. Pozostałe dostają etykietę Powyżej limitu planu w sekcji Cykle zajęć i wydarzenia, a Twoi klienci nie widzą ich w publicznym grafiku i nie mogą ich zarezerwować. Możesz to zauważyć tak:
Wydarzenie lub cykl zajęć jakby znika z publicznego grafiku, mimo że pojemność jest daleka od pełnej.
Właśnie utworzony cykl zajęć lub wydarzenie nie pojawia się w Twoim publicznym profilu ani w pluginie grafiku.
Wskazówka: Jeśli osiągnięto limit cykli zajęć lub wydarzeń, a niektóre Twoje cykle zajęć już się zakończyły, sprawdź ich daty. Cykl zajęć przestaje się liczyć, gdy zakończy się jego ostatnie spotkanie, a wydarzenie — gdy samo się zakończy. Odwołane cykle zajęć i wydarzenia też się nie liczą. Aby mieć więcej aktywnych jednocześnie, przejdź na wyższy plan.