Ten artykuł dotyczy anulowania abonamentu Zenamu Twojego studia (Twojego planu Zenamu). Jeśli chcesz anulować lub wstrzymać członkostwo, za które płaci jeden z Twoich klientów, zobacz Zarządzanie istniejącymi członkami — wstrzymanie, wznowienie, anulowanie.
Jak anulować abonament Zenamu?
Otwórz stronę Plan. Na komputerze kliknij przycisk Plan na górnym pasku obok menu profilu. Na telefonie otwórz menu główne i dotknij Plan. Tę stronę mogą otworzyć tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora (rola super administratora).
Kliknij Anuluj abonament.
Potwierdź przyciskiem Tak, anuluj mój abonament.
Co się dzieje po anulowaniu abonamentu Zenamu?
Twój plan pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu. Potem nie zostanie odnowiony i nie naliczymy kolejnej opłaty.
Nie obowiązuje okres wypowiedzenia. Płatność za bieżący miesiąc lub rok nie jest zwracana.
Po zakończeniu opłaconego okresu konto przechodzi na bezpłatny plan. Bezpłatny plan ma limit 30 zamówień miesięcznie i nie obejmuje cykli zajęć, wydarzeń, karnetów, kredytów ani członkostw.
Twoje zajęcia, klienci, historia i ustawienia pozostają na koncie.
Jeśli zmienisz zdanie przed końcem opłaconego okresu, kliknij Kontynuuj abonament na stronie Plan.
Planu Zenamu nie można wstrzymać. Jeśli potrzebujesz tylko przerwy (np. na wakacje), anuluj abonament przed kolejną datą odnowienia i wykup go ponownie po powrocie. Więcej w artykule Jak działa rozliczanie planu Zenamu.
Co stanie się z moim planem, jeśli anuluję abonament, a później wykupię go ponownie?
Kiedy wykupujesz abonament Zenamu, plan obejmuje cenę i funkcje dostępne w chwili jego rozpoczęcia. Jeśli w przyszłości zaktualizujemy nasze plany, ceny lub zawarte funkcje, obecne warunki abonamentu pozostają bez zmian tak długo, jak abonament jest aktywny.
Oznacza to, że obecni abonenci mogą nadal korzystać z Zenamu na warunkach, na które pierwotnie się zgodzili, nawet jeśli nasz publiczny cennik później się zmieni.
Jak sprawdzić, czy mój plan jest starszy?
Jeśli plan nie jest już oferowany, na stronie Plan ma oznaczenie Stary. Dotyczy to planów Lite, Professional, Expert 2024 (w CZK, EUR i PLN) oraz Ultimate 2025 (w HUF). Rok pojawia się w nazwie planu tylko wtedy, gdy w Twojej walucie istnieje nowsza wersja tego samego planu.
Jeśli anulujesz abonament
Jeśli zdecydujesz się anulować abonament, wszelkie specjalne lub wcześniej zachowane warunki powiązane z tym abonamentem wygasają wraz z nim.
Przed potwierdzeniem anulowania Zenamu wyświetli informację o tym, że te zachowane warunki nie zostaną automatycznie przeniesione, jeśli w przyszłości zdecydujesz się ponownie wykupić abonament.
Co to oznacza w praktyce
Jeśli anulujesz abonament i później wykupisz go ponownie, nowy abonament będzie korzystać z planów, cen i funkcji dostępnych w tamtym momencie. Aktualny przegląd zawsze znajdziesz na zenamu.com/pricing.
Poprzednich warunków abonamentu nie można przywrócić po anulowaniu, ponieważ były one powiązane z abonamentem, który nie jest już aktywny.
Dane pozostają bezpieczne. Zajęcia, klienci, historia i ustawienia pozostają na Twoim koncie i będą gotowe, gdy wrócisz. Zmienić mogą się jedynie warunki abonamentu — nie zapisana zawartość.
Dlaczego postępujemy w ten sposób
Zachowujemy starsze warunki abonamentu klientom, którzy pozostają w Zenamu nieprzerwanie — jako wyraz szacunku dla umowy, z którą pierwotnie zaczynali.
Jednocześnie, gdy abonament zostaje anulowany, a później wznowiony, nowy abonament rozpoczyna się na warunkach publicznie dostępnych w tamtym momencie. Pomaga nam to utrzymać przejrzysty, spójny i uczciwy cennik zarówno dla długoletnich abonentów, jak i powracających klientów.
Nie masz pewności, czy anulować?
Rozumiemy, że może to być ważna decyzja, zwłaszcza jeśli obecny plan zawiera warunki, które nie są już dostępne.
W razie wątpliwości zachęcamy, by w spokoju przejrzeć dostępne możliwości przed potwierdzeniem anulowania. Po anulowaniu abonamentu zachowanych warunków z nim powiązanych nie da się już przywrócić.
Aktualne plany i funkcje
Najnowszy przegląd wszystkich dostępnych planów, cen i zawartych funkcji jest zawsze dostępny pod adresem: zenamu.com/pricing