Publiczna strona rezerwacji to strona, którą widzą Twoi klienci. Tu przeglądają Twoje usługi, wybierają specjalistów i terminy oraz finalizują rezerwację. W tym artykule opisujemy cały proces rezerwacji z perspektywy klienta.
Przełączanie między zajęciami a wizytami
Jeśli Twoje studio oferuje zarówno zajęcia grupowe, jak i wizyty indywidualne, klienci zobaczą na stronie publicznej przełącznik między tymi dwoma trybami. Przełącznik pojawia się w nagłówku kalendarza i umożliwia łatwe przechodzenie między grafikiem zajęć grupowych a rezerwacją wizyt.
Krok 1: Wybór usługi
Po przejściu do wizyt indywidualnych klient widzi przegląd Twoich usług. Usługi wyświetlane są jako karty ze zdjęciem, nazwą i krótkim opisem. Jeśli korzystasz z kategorii, klient może filtrować usługi według kategorii.
Krok 2: Wybór specjalisty
Po wybraniu usługi klient wybiera specjalistę.
Krok 3: Wybór wariantu czasu trwania
Jeśli usługa oferuje wiele wariantów czasu trwania (np. 30, 60, 90 minut), klient wybiera preferowany czas trwania. Dla każdego wariantu widzi nazwę, czas trwania i cenę.
Jeśli usługa ma tylko stały czas trwania, ten krok jest pomijany.
Krok 4: Wybór daty i godziny
To kluczowy krok procesu rezerwacji. Klient widzi:
Kalendarz
Mini-kalendarz pokazujący dostępne dni. Dni są oznaczone kolorami:
Dostępne dni — Mają wolne terminy; klient może na nie kliknąć.
Zarezerwowane dni — Wszystkie terminy są zajęte.
Niedostępne dni — Specjalista nie pracuje tego dnia lub dzień jest poza oknem rezerwacji.
Każdy dostępny dzień pokazuje liczbę wolnych terminów.
Terminy
Po kliknięciu na dzień wyświetlane są dostępne terminy. Każdy termin pokazuje godzinę rozpoczęcia i zakończenia. Zarezerwowane terminy są ukryte w zwijanej sekcji (klient może je zobaczyć, ale nie może ich zarezerwować).
Obserwowanie zajętego terminu
Jeśli wszystkie terminy danego dnia są zajęte, klient może włączyć obserwowanie — jeśli termin stanie się dostępny (np. inny klient anuluje), otrzyma automatyczne powiadomienie.
Krok 5: Płatność i finalizacja
Po wybraniu terminu klient przechodzi do finalizacji rezerwacji:
Dane klienta
Jeśli klient jest zalogowany, jego dane są wypełnione automatycznie.
Niezalogowany klient podaje swój e-mail, imię, nazwisko i opcjonalnie numer telefonu.
Rezerwacja dla dziecka
Jeśli usługa na to pozwala i klient ma zarejestrowane dzieci w swoim profilu, może wybrać dziecko, dla którego dokonywana jest rezerwacja.
Metoda płatności
Klient wybiera metodę płatności spośród skonfigurowanych przez Ciebie opcji (karta, PayPal, przelew bankowy, płatność na miejscu, kredyty/wejściówki).
Zgody prawne
Przed finalizacją klient może zostać poproszony o:
Akceptację regulaminu
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych
Podpisanie oświadczenia (deklaracja zdrowotna, oświadczenie o odpowiedzialności itp.)
Finalizacja
Po uzupełnieniu wszystkich danych i kliknięciu przycisku potwierdzenia rezerwacja zostaje utworzona. Klient widzi ekran potwierdzenia i otrzymuje e-mail.
Po dokonaniu rezerwacji
Na ekranie potwierdzenia klient widzi:
Podsumowanie rezerwacji — Usługa, specjalista, data, godzina, lokalizacja.
Status rezerwacji — „Potwierdzona" lub „Oczekuje na zatwierdzenie" (jeśli włączono ręczne zatwierdzanie).
Informacje o płatności — Status płatności lub dane do przelewu, jeśli dotyczy.
Własna wiadomość — Jeśli ustawiono ją dla usługi (np. instrukcje przygotowania).
Zarządzanie własnymi rezerwacjami
Zalogowany klient może wyświetlić przegląd swoich rezerwacji wizyt (sekcja „Moje nadchodzące wizyty"). Widzi nadchodzące i minione wizyty oraz może:
Wyświetlić szczegóły rezerwacji
Anulować rezerwację (jeśli warunki anulowania na to pozwalają)