Przy zarządzaniu dostępnością specjalistów możesz napotkać sytuacje, w których system nie pozwoli Ci zapisać niedostępnego dnia lub zmiany dostępności. Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego tak się dzieje i jak dokonać zmiany bez naruszania istniejących rezerwacji.
Trzy rodzaje ustawień, które na siebie wpływają
Regularna dostępność
Nieregularne terminy (jednorazowe terminy na konkretny dzień — zastępują regularną dostępność w danym dniu i godzinach).
Niedostępne dni (wyjątki, gdy specjalista jest całkowicie niedostępny — zastępują regularną dostępność w danym dniu).
System sprawdza te ustawienia pod kątem konfliktów. Jeśli wykryje konflikt, nie pozwoli zapisać zmiany.
Dlaczego nie można zapisać niedostępnego dnia
Powód 1: dzień ma już nieregularny termin
Jeśli na dany dzień istnieje już nieregularny termin, nie można go jednocześnie oznaczyć jako niedostępny.
Powód 2: dzień ma aktywną rezerwację
Jeśli na dany dzień istnieje aktywna rezerwacja, system nie pozwoli zamknąć tego dnia — chroni w ten sposób istniejącą rezerwację klienta.
Zalecany sposób postępowania
Najpierw sprawdź, czy dany dzień ma jakiekolwiek aktywne rezerwacje.
Następnie sprawdź, czy na ten sam dzień nie ma nieregularnych terminów.
Dopiero potem dodaj dzień do niedostępnych.
Wskazówka: Planując urlop lub dłuższą nieobecność, załatw zmiany z wyprzedzeniem — najpierw przenieś lub anuluj rezerwacje, a potem zaktualizuj dostępność.
Typowe scenariusze
Chcę oznaczyć konkretny dzień jako niedostępny (urlop/choroba)
Jeśli na ten dzień są już rezerwacje, najpierw je obsłuż (przenieś lub anuluj), a potem ustaw niedostępność.
Mam nieregularny termin i chcę jednocześnie oznaczyć dzień jako niedostępny
Te dwa ustawienia nie mogą współistnieć na tym samym dniu. Zdecyduj, czy chcesz zachować nieregularny termin, czy ustawić pełną niedostępność.
Potrzebuję szybko dostosować grafik na następny tydzień
Użyj nieregularnych terminów, jeśli chodzi o pojedyncze dni. Regularną dostępność zmieniaj tylko wtedy, gdy zmiana jest długoterminowa.
FAQ
System informuje, że dzień ma aktywną rezerwację. Gdzie ją znajdę?
Otwórz przegląd rezerwacji dla danego specjalisty i daty lub sprawdź kalendarz wizyt. Po obsłużeniu rezerwacji spróbuj ponownie zapisać niedostępność.
Ustawiam niedostępność, a system zgłasza konflikt z nieregularnym terminem. Co robić?
Najpierw usuń lub zmodyfikuj nieregularny termin na ten dzień. Potem ponownie ustaw dzień jako niedostępny.