Kiedy termin wizyty jest w pełni zarezerwowany, klient może zapisać się na powiadomienie o dostępności. Jeśli termin się zwolni, otrzyma o tym e-mail. W tym artykule dowiesz się, jak to działa i co sprawdzić, gdy powiadomienie nie dociera.
Jak działa śledzenie terminu
Klient otwiera na Twojej publicznej stronie rezerwacji termin, który jest w pełni zarezerwowany (konkretna usługa, specjalista, data i godzina).
Zapisuje się na powiadomienie o dostępności i podaje swój adres e-mail.
Jeśli termin się zwolni, system wysyła powiadomienie na podany adres.
Śledzenie nie gwarantuje rezerwacji. Informuje jedynie klienta, że termin jest ponownie dostępny.
Co musi być spełnione, żeby powiadomienie zostało wysłane
Klient podał poprawny adres e-mail.
Termin faktycznie się zwolnił (pierwotna rezerwacja została anulowana przez klienta lub z poziomu panelu administracyjnego).
Dostawca poczty klienta nie blokuje wiadomości filtrem antyspamowym.
Częste pytania klientów
Kiedy dostanę e-mail?
Jak tylko śledzony termin się zwolni. Jeśli termin się nie zwolni, e-mail nie zostanie wysłany.
Czy moje miejsce jest zagwarantowane po otrzymaniu powiadomienia?
Nie. W międzyczasie ktoś inny może zarezerwować ten termin. Po otrzymaniu powiadomienia dokonaj rezerwacji jak najszybciej.
Czy ten sam termin może śledzić więcej osób?
Tak. Powiadomienie trafia do wszystkich zainteresowanych jednocześnie — kto pierwszy dokona rezerwacji, ten zajmie miejsce.
Rozwiązywanie problemów (gdy klient twierdzi, że nic nie dostał)
Sprawdź, czy klient śledził właściwy dzień i godzinę oraz czy podał poprawny adres e-mail.
Upewnij się, że termin faktycznie się zwolnił.
Poproś klienta o sprawdzenie folderu Spam, Śmieci lub Oferty.
Wskazówka: Gdy terminy są w pełni zarezerwowane, przypominaj klientom, że powiadomienie nie oznacza automatycznej rezerwacji. Pomaga to zarządzać oczekiwaniami w okresach dużego zainteresowania.
FAQ
Czy klient może otrzymać kilka powiadomień?
Każde powiadomienie jest powiązane z konkretnym śledzonym terminem. Jeśli klient śledzi kilka terminów, dostanie osobne powiadomienie dla każdego z nich.
Gdzie klient znajdzie tę funkcję?
Na Twojej publicznej stronie rezerwacji, na w pełni zarezerwowanym terminie.