Odrobienia pomagają w obsłudze usprawiedliwionych nieobecności i wyjątków organizacyjnych. Ten artykuł opisuje, jak ręcznie dodawać, edytować i usuwać odrobienia klienta w panelu administracyjnym, w sekcji Odrobienia w szczegółach klienta. Jak klienci automatycznie zdobywają odrobienia w cyklach zajęć, wyjaśnia artykuł Odrobienia: zdobywanie, wykorzystanie i ważność.
Kiedy ręcznie dodać odrobienie
Zatwierdzona rekompensata za usprawiedliwioną nieobecność.
Rekompensata po odwołaniu zajęć z Twojej strony, gdy płatność nastąpiła przelewem bankowym lub inną metodą, która nie zwraca środków automatycznie.
Kiedy edytować odrobienie
Trzeba zmienić, jak długo odrobienie jest ważne.
Odrobienie zostało wprowadzone z błędną ważnością. Edytować możesz tylko datę ważności.
Kiedy usunąć odrobienie
Zostało dodane omyłkowo lub jako duplikat.
Rekompensata została cofnięta i saldo odrobień klienta wymaga korekty.
Proces krok po kroku
Przejdź do sekcji Klienci, otwórz szczegóły klienta i sprawdź jego aktualne odrobienia w sekcji Odrobienia.
Dodaj, edytuj lub usuń odrobienie:
Dodawanie: kliknij +, ustaw Ważność do wykorzystania w dniach i kliknij Potwierdź. W ten sposób dodasz 1 odrobienie. Ręczne dodawanie odrobień nie jest dostępne w bezpłatnym planie „Początkujący instruktor”.
Edycja: kliknij ikonę ołówka przy odrobieniu, w oknie Zmień ważność zmień datę Ważność do i kliknij Zapisz. Możesz edytować aktywne i wygasłe odrobienia.
Usuwanie: kliknij ikonę kosza przy odrobieniu i potwierdź przyciskiem Usuń. Usunąć możesz tylko aktywne odrobienie, a nie takie, które zostało już wykorzystane.
Opcjonalnie zapisz powód zmiany w sekcji Notatki klienta.
Upewnij się, że zmiana została zapisana i wyświetla się prawidłowo.
Ważne: Stosuj spójne zasady przy obsłudze wyjątków. Niespójne przyznawanie odrobień szybko prowadzi do sporów z klientami i utraty kontroli nad saldem.
FAQ
Jak ustawić ważność odrobień?
Na podstawie wewnętrznych zasad Twojego studia i rodzaju rekompensaty. Najlepiej stosować jednolity przedział czasowy. Gdy dodajesz odrobienie ręcznie, ustawiasz jego ważność w dniach w polu Ważność do wykorzystania. Ważność odrobień, które klienci zdobywają w cyklach zajęć, wyjaśnia artykuł Odrobienia: zdobywanie, wykorzystanie i ważność.
Czy mogę usunąć odrobienie dodane przez pomyłkę?
Tak, o ile odrobienie nie zostało jeszcze wykorzystane. Zalecamy, aby zawsze odnotować powód w notatkach klienta — ułatwia to późniejsze prześledzenie zmian.
Powiązane artykuły