Kody promocyjne w Zenamu działają też przy cyklicznych członkostwach, z jednym ważnym zastrzeżeniem: obowiązują tylko na pierwszą płatność. Od drugiej płatności (i każdej kolejnej) klient jest obciążany pełną ceną.
Jak to działa
Tworzysz kod promocyjny w Ustawienia → Marketing & Promo (sekcja Kody promocyjne) — zniżkę procentową albo o stałej kwocie.
Klient wpisuje kod przy zakupie cyklicznego członkostwa.
Pierwsza płatność jest pobierana w wysokości pierwotnej ceny minus zniżka.
Druga płatność i każda kolejna to pełna cena, bez zniżki.
Przykład: Członkostwo kosztuje 240 zł / miesiąc. Kod promocyjny daje 30% zniżki.
Pierwsza płatność (przy zakupie): 168 zł (240 zł − 30%).
Druga płatność (miesiąc później): 240 zł.
Każda kolejna płatność: 240 zł.
Dlaczego tylko pierwsza płatność
Zenamu ustawia zniżkę w Stripe tak, aby obowiązywała tylko raz, na pierwszej fakturze klienta. To standardowe podejście przy większości subskrypcji:
Pozyskanie nowego klienta. Zniżka ma przyciągnąć nowego klienta. Po pierwszym miesiącu zwykle nie ma potrzeby jej utrzymywać.
Przewidywalność. Po pierwszym miesiącu klient dokładnie wie, ile zapłaci. Bez niespodzianki, gdy zniżka nagle kończy się po pół roku.
Czysta księgowość. Cykliczna zniżka z ograniczeniem czasowym komplikowałaby rozliczenia, podatki i zwroty.
Co widzi klient
Po wpisaniu kodu promocyjnego przy zamówieniu klient widzi:
Informację pod polem na kod (pojawia się dopiero po wpisaniu prawidłowego kodu): „Kod rabatowy zostanie zastosowany tylko do pierwszej płatności.”
Cenę po zniżce bezpośrednio na przycisku potwierdzenia, z przekreśloną ceną pierwotną i obniżoną kwotą obok (na przykład 240 zł 168 zł).
Informację pod przyciskiem: „Następnie 240 zł / miesiąc”.
Dzięki temu klient z góry wie, ile płaci dzisiaj i ile zapłaci od następnego okresu.
Ważne — widoczność pola na kod promocyjny: Pole na kod pojawia się klientom tylko wtedy, gdy Twoje studio ma włączone kody promocyjne w Ustawieniach. Jeśli używasz kodów promocyjnych tylko sporadycznie i nie włączyłeś tej funkcji globalnie, klienci nie zobaczą pola i nie będą mogli wpisać kodu. Przełącznik znajdziesz w Ustawienia → Marketing & Promo (sekcja Kody promocyjne).
Typy zniżek
Zenamu obsługuje dwa typy zniżek:
Zniżka procentowa
Na przykład 30% zniżki od 240 zł oznacza, że klient płaci 168 zł za pierwszą płatność.
Dobrze sprawdza się przy różnych wariantach (np. „30% zniżki na wszystko dla nowych klientów”).
Zniżka kwotowa (EUR, USD itd.)
Na przykład 60 zł zniżki od 240 zł oznacza, że klient płaci 180 zł za pierwszą płatność.
Dobrze sprawdza się przy konkretnych kampaniach („100 zł zniżki na jesienny zakup”).
Uważaj na walutę: zniżka kwotowa ma własną walutę. Jeśli członkostwo jest wycenione w EUR, a zniżka jest w USD, kodu nie da się użyć.
Jak utworzyć kod promocyjny
Przejdź do Ustawienia → Marketing & Promo (sekcja Kody promocyjne).
Kliknij Dodaj kod promocyjny.
Wypełnij:
Kod — tekst, który wpisuje klient, na przykład „NOWYKLIENT2026” lub „LATO30”.
Typ kodu — kwota stała lub procent.
Wartość — ile procent albo ile (w walucie zniżki).
Waluta — jeśli to zniżka kwotowa.
Ważny od / do — kiedy kod można użyć.
Ważne dla — typ produktu (zajęcia, wydarzenia, cykle zajęć, karnety, jednorazowe członkostwa, cykliczne członkostwa, wizyty). Możesz ograniczyć kod do typu, ale nie do konkretnego wariantu ani grupy.
Zapisz.
Jednorazowe członkostwa i cykliczne członkostwa to dwa osobne pola wyboru w „Ważne dla”. Aby kod działał z cyklicznymi członkostwami, musisz zaznaczyć Cykliczne członkostwa. Zaznaczenie Jednorazowe członkostwa nie obejmuje cyklicznych członkostw i odwrotnie. Śmiało zaznacz oba, jeśli chcesz, żeby kod działał dla obu typów.
Jeśli utworzyłeś kod, zanim rozdzieliliśmy te dwa pola wyboru, i miał on wtedy zaznaczone członkostwa, system automatycznie zaznaczył mu oba przy wprowadzaniu tej zmiany. Taki kod działa dokładnie tak jak wcześniej.
Po zapisaniu kod promocyjny jest aktywny od razu i klienci mogą go wpisać przy zamówieniu.
Czego Zenamu nie potrafi przy członkostwach:
Maksymalnej łącznej liczby użyć (limit „pierwszych 100 klientów”) — tego nie oferujemy.
Maksymalnej liczby użyć na klienta — to jest ustawione na sztywno na raz na klienta i nie da się tego podnieść. Jeśli chcesz dać klientowi powtórną zniżkę, utwórz dla niego pojedynczy kod jednorazowy („KLIENT_KAROL_2026”) i mu go wyślij.
Ograniczenia kodu do konkretnego wariantu lub grupy członkostw — tego nie oferujemy. Kod obowiązuje na wszystkie członkostwa danego typu. Możesz teraz ograniczyć go tylko do jednorazowych członkostw albo tylko do cyklicznych członkostw (przez dwa osobne pola wyboru w Ważne dla), ale nie do konkretnego wariantu. Jeśli chcesz wycelować tylko w wariant miesięczny, użyj kodu jednorazowego, który celowo rozprowadzisz, albo dostosuj cenę tego konkretnego wariantu.
Co dzieje się ze zniżką, gdy klient anuluje i kupuje ponownie
Kod promocyjny ma ustalone na sztywno działanie raz na klienta. Więc jeśli klient:
Kupi członkostwo ze zniżką (pierwsza płatność 168 zł).
Anuluje miesiąc później.
Kupi to samo członkostwo ponownie po kilku miesiącach.
Przy drugim zakupie Zenamu odrzuca kod komunikatem „Tego kodu rabatowego można użyć tylko raz.” To chroni przed nadużyciami. Kodu można użyć tylko raz na klienta (rozpoznawanego po jego ID lub adresie e-mail).
Jeśli chcesz zrobić wyjątek dla klienta, utwórz dla niego nowy kod jednorazowy (np. „KAROL_POWROT_2026”) i mu go wyślij. Zenamu sprawdza użycie dla każdego kodu.
Co dzieje się ze zniżką, gdy klient zmienia wariant
Klient zmienia wariant w obrębie swojego istniejącego członkostwa, więc nie ma „nowej pierwszej płatności”.
Kod promocyjny NIE obowiązuje ponownie. Został już użyty na pierwszej płatności starego wariantu.
Ile klient płaci przy zmianie, zależy od rodzaju zmiany: przy przejściu wyżej (na droższy wariant w tym samym okresie rozliczeniowym) Stripe pobiera tylko proporcjonalną różnicę za pozostałe dni; przy zmianie okresu rozliczeniowego pobierana jest pełna nowa cena z kredytem za niewykorzystaną część pierwotnego okresu; przy zaplanowanym obniżeniu w dniu zmiany nic nie jest pobierane, a niższa cena wchodzi w życie przy kolejnym odnowieniu. W żadnym z tych przypadków zniżka nie obowiązuje ponownie.
Co dzieje się ze zniżką, gdy płatność klienta się nie powiedzie
Kod promocyjny obowiązywał tylko na pierwszą płatność (nawet jeśli ta płatność się nie powiodła, a Stripe ponawiało ją kilka razy).
Jeśli jedna z późniejszych automatycznych prób przejdzie, klient płaci pierwotną kwotę po zniżce.
Jeśli klient straci członkostwo (przez automatyczne anulowanie) i kupi je ponownie później, obowiązuje powyższa zasada: kodu można użyć tylko raz.
Co dzieje się ze zniżką podczas zbiorczej zmiany ceny
Zbiorcza zmiana ceny (studio zmienia cenę wariantu i stosuje ją do wszystkich) nie dotyka historycznych zniżek:
Istniejący klienci, którzy wcześniej mieli pierwszą płatność ze zniżką, nie odczuwają żadnego skutku.
Przy nowych zakupach zniżka obowiązuje na nową cenę (np. 30% zniżki od nowej ceny 300 zł, a nie od starej 240 zł).
Częste sytuacje
Klient mówi mi, że kod nie działa
Sprawdź:
Ważność — czy dzisiejsza data mieści się w zakresie od – do?
Obowiązuje na właściwy typ członkostwa — czy na kodzie zaznaczone są Cykliczne członkostwa? Zaznaczenie Jednorazowe członkostwa nie wystarczy dla cyklicznych członkostw.
Waluta — jeśli to zniżka kwotowa, czy jest w tej samej walucie, w której kupuje klient?
Wcześniejsze użycie — czy klient użył już wcześniej tego samego kodu? (Kodu można użyć tylko raz na klienta.)
Jeśli wszystko wygląda dobrze, a kod wciąż się nie stosuje, spróbuj wpisać go sam w oknie incognito przeglądarki. To wyklucza, że problem jest po stronie klienta (zalogowany na inne konto itp.).
Klient chce zniżki także na kolejne płatności
Wyjaśnij klientowi, że „zniżka obowiązuje tylko na pierwszą płatność”. Jeśli jako studio chcesz zrobić wyjątek, możesz na przykład:
Ręcznie obniżyć cenę wariantu (po uzgodnieniu — zobacz Zmiana ceny dla istniejących członków).
Zaproponować mu przejście na tańszy wariant (jeśli masz w grupie więcej niż jeden wariant).
Ręcznie dodać kredyty na jego konto (jako bonus lojalnościowy).
Czy mogę zaoferować trwale obniżoną cenę dla pewnej grupy?
Tak, przez osobny wariant w grupie. Na przykład utwórz wariant „Student” za 160 zł / miesiąc w grupie „Członkostwo miesięczne” i ukryj go przed publicznością. Link wyślij tylko wybranym studentom.
FAQ
Czy mogę ustawić zniżkę, która obowiązuje przez pierwsze 3 miesiące? Nie. Zniżki w Zenamu obowiązują tylko na pierwszą płatność. Jeśli chcesz dłuższej zniżki, możesz w praktyce utworzyć niższą stałą cenę w specjalnym wariancie i przenieść na niego klienta.
Czy mogę zaoferować „pierwszy miesiąc za darmo”? Tak. Utwórz kod promocyjny z 100% zniżką procentową i zaznacz Cykliczne członkostwa w Ważne dla. Klient wpisuje kod przy zamówieniu, pierwsza płatność wynosi 0 zł (w praktyce za darmo), a od drugiego okresu pobierana jest pełna cena. To najprostszy sposób, aby zaoferować okres próbny przy cyklicznym członkostwie, skoro Zenamu samo nie obsługuje okresów próbnych.
Co się dzieje, jeśli ustawię zniżkę 100% na cyklicznym członkostwie? Pierwsza płatność wynosi 0 zł, Stripe nie wysyła Ci żadnych pieniędzy, ale i tak aktywuje członkostwo. Od drugiego okresu działa normalnie. Przy zamówieniu klient widzi na przycisku potwierdzenia przekreśloną cenę pierwotną z 0 zł obok oraz informację „Następnie 240 zł / miesiąc” pod spodem. Stripe wciąż potrzebuje prawidłowej karty na przyszłe obciążenia i zgodnie z europejskimi przepisami o płatnościach zwykle wymaga weryfikacji karty 3D Secure przy zapisywaniu karty (mimo że w tym momencie nie są pobierane żadne pieniądze). Bank może na podstawie własnych zasad zdecydować o pominięciu weryfikacji, ale przy większości kart z UE spodziewaj się, że 3D Secure się uruchomi.
Co, jeśli klient kupuje w innej walucie, niż używa kod promocyjny? Jeśli zniżka jest procentowa, działa w różnych walutach (30% zniżki na cokolwiek). Jeśli jest kwotowa, waluta musi się zgadzać, inaczej kod nie zadziała.
Czy mogę mieć kilka aktywnych kodów promocyjnych? Tak, ile chcesz. Ale klient może użyć tylko jednego kodu na zakup.
Czy kody promocyjne można łączyć z karnetami lub kredytami? Kody promocyjne i kredyty są niezależne. Klient może mieć jednocześnie kredyt i kod promocyjny, ale przy zakupie cyklicznego członkostwa obowiązuje tylko zniżka (kredytów nie można używać przy cyklicznych członkostwach).
Czy kody promocyjne działają z jednorazowymi członkostwami? Tak, kody promocyjne działają też z jednorazowymi członkostwami (na czas określony). Warunek jest taki, że kod ma zaznaczone Jednorazowe członkostwa w Ważne dla. To osobne pole wyboru, niezależne od cyklicznych członkostw. Przy jednorazowym członkostwie zniżka obowiązuje na cały zakup, bo to pojedyncza płatność.
Powiązane artykuły