Gdy wynajmujesz przestrzeń studia przez Zenamu, wysyłasz prośbę wraz z wybranym sposobem płatności. W tym artykule wyjaśniamy, jak działa płatność, kiedy i jak odzyskasz pieniądze oraz gdzie znajdziesz swoje wynajmy.
Jak działa płatność
Wybierasz termin w ogłoszeniu studia i sposób płatności. To, co jest dostępne, zależy od ustawień studia: w studiach z płatnościami online możesz zapłacić kartą, przez Apple Pay lub Google Pay (obsługuje je Stripe, więc Twoje dane są bezpieczne); w studiach z połączonym PayPal możesz zapłacić przez PayPal; a jeśli studio dopuściło to w ogłoszeniu, także przelewem bankowym lub osobiście w studiu.
Przy pierwszej prośbie uzupełniasz swoje dane do rozliczeń — przy wynajmie Zenamu zawsze o nie prosi, aby studio mogło wystawić prawidłowy paragon. Przy kolejnych rezerwacjach zapisane dane są używane automatycznie.
Karta lub PayPal — płacisz od razu przy wysłaniu prośby. Prośba powstaje dopiero po zaksięgowaniu płatności, a nieopłacona prośba znika sama w ciągu godziny.
Przelew bankowy — zaraz po wysłaniu prośby otrzymujesz dane do płatności, w tym kod QR i tytuł przelewu. Studio akceptuje Twoją rezerwację, zanim wpłyną pieniądze; przelew musi dotrzeć do studia do terminu płatności podanego przy rezerwacji, w przeciwnym razie rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
Na miejscu — płacisz w studiu. Studio najpierw akceptuje prośbę, a Ty płacisz na miejscu zgodnie z ustaleniami.
Zależnie od ustawień studia Twoja rezerwacja jest albo od razu potwierdzana, albo przekazywana studiu do akceptacji.
Co się dzieje, gdy studio odrzuci Twoją prośbę
Jeśli studio ma włączoną akceptację i odrzuci Twoją prośbę, odzyskujesz wszystko, co już zapłaciłeś. Tak samo dzieje się, gdy studio nie odpowie w ciągu 24 godzin i Zenamu odrzuci prośbę automatycznie. Jeśli nic jeszcze nie zapłaciłeś (przelew w drodze, płatność na miejscu), prośba zostaje po prostu anulowana i nie ma czego rozliczać.
Płatności kartą wracają na kartę, którą zapłaciłeś — w zależności od banku trwa to zwykle od 5 do 10 dni. Płatność PayPal wraca na Twoje konto PayPal. Przelew, który już wpłynął, studio zwraca bezpośrednio na Twoje konto.
Ile odzyskasz przy anulowaniu
Gdy sam anulujesz rezerwację, wysokość zwrotu zależy od warunków anulowania w ogłoszeniu i od tego, ile czasu pozostaje do rozpoczęcia:
Oczekującą prośbę, której studio jeszcze nie zaakceptowało, możesz anulować w każdej chwili i odzyskujesz całą kwotę.
Zaraz po opłaceniu masz 24 godziny na anulowanie z pełnym zwrotem, o ile do rozpoczęcia pozostaje więcej niż 72 godziny.
Potwierdzona rezerwacja podlega warunkom anulowania z ogłoszenia. Warunki są elastyczne, standardowe lub rygorystyczne i znajdziesz je w każdym ogłoszeniu jeszcze przed rezerwacją.
Przy płatności na miejscu oczywiście nie ma czego zwracać, dopóki faktycznie nie zapłacisz. Artykuł Warunki anulowania wynajmu szczegółowo omawia poszczególne poziomy warunków.
Dowód płatności
Po opłaceniu otrzymujesz paragon zgodnie z ustawieniami studia, tak jak przy każdej innej rezerwacji w Zenamu. Stanowi on potwierdzenie zapłaty za wynajem.
Gdzie znajdziesz swoje wynajmy
Wszystkie swoje wynajmy znajdziesz na koncie w sekcji Moje wynajmy. Zobaczysz nadchodzące i minione rezerwacje, ich status, sposób płatności, ewentualny termin płatności przelewem oraz dane kontaktowe studia.
Zmiana terminu
Terminu potwierdzonej rezerwacji nie można zmienić bezpośrednio. Jeśli potrzebujesz innego terminu, anuluj obecną rezerwację i utwórz nową na wybrany czas. Przy anulowaniu obowiązują warunki anulowania z ogłoszenia, więc pamiętaj, że możesz nie odzyskać całej kwoty.