Wiadomość z okazji urodzin to miły gest, który przypomina o Twoim studiu w najlepszym możliwym dniu. Gdy włączysz automatyzację, Zenamu pilnuje urodzin za Ciebie i sam wysyła życzenia — najwyżej raz w roku na klienta. W tym artykule przechodzimy przez ustawienia i wyjaśniamy, skąd Zenamu bierze daty urodzin.
Jak działają życzenia
Każdego dnia Zenamu przegląda Twoich aktywnych klientów i wysyła e-mail każdemu, kto ma tego dnia urodziny (lub przypadają one w ustawionej przez Ciebie liczbie dni), korzystając z Twojego szablonu. Wiadomość wychodzi o godzinie wybranej w polu Wyślij o, według strefy czasowej Twojego studia.
Dbamy o to, żeby nikt nie dostał życzeń dwa razy: każdy klient otrzymuje e-mail urodzinowy najwyżej raz w roku, nawet jeśli w międzyczasie wyłączysz i ponownie włączysz automatyzację.
Skąd pochodzą daty urodzin klientów
Data urodzenia klienta trafia do kartoteki na jeden z tych sposobów:
Z formularza dla nowych klientów — jeśli dodasz do formularza pole daty urodzenia, klienci wypełnią je przy pierwszej rezerwacji lub pierwszym zakupie u Ciebie (np. karnetu albo członkostwa).
Z profilu klienta — klienci mogą wpisać datę urodzenia w sekcji Konto użytkownika. Stamtąd jest kopiowana do każdego studia, w którym są klientami, więc masz ją, nawet jeśli Twój formularz o nią nie pyta.
Ręcznie w szczegółach klienta — datę możesz w każdej chwili samodzielnie dodać lub poprawić.
Gdy klienci sami wpiszą lub zmienią datę (w profilu albo w formularzu dla nowych klientów), aktualizuje się ona w szczegółach klienta we wszystkich studiach, w których są zarejestrowani. Gdy zmienisz ją w szczegółach klienta, zmieni się tylko w Twoim studiu.
Klienci, których dodajesz w panelu administracyjnym (np. gdy sprzedajesz im karnet w recepcji), nie widzą formularza dla nowych klientów. Jeśli nie mają daty urodzenia w profilu, dodaj ją w szczegółach klienta.
Karta automatyzacji pokazuje, u ilu Twoich aktywnych klientów uzupełniono datę urodzenia. Jeśli Twoje formularze nie mają jeszcze tego pola, możesz je dodać jednym kliknięciem bezpośrednio tutaj (Dodaj pole do formularza rejestracyjnego) albo w Ustawieniach → Rezerwacje i zasady, gdzie dopasujesz formularze rejestracyjne do swoich potrzeb.
Nastaw się na to, że dane będą się uzupełniać stopniowo. Każdy klient widzi formularz dla nowych klientów tylko raz, więc obecnych klientów system nie zapyta o datę urodzenia, nawet jeśli dodasz teraz pole do formularza. Mogą ją wpisać w swoim profilu albo możesz dodać ją w szczegółach klienta. W międzyczasie automatyzacja działa normalnie dla każdego, kto ma ją już w kartotece.
Ustawienia
Na karcie Życzenia urodzinowe, w sekcji Marketing & Promo → Marketing, znajdziesz:
Wysyłaj życzenia urodzinowe — główny przełącznik automatyzacji.
Dni przed urodzinami — zostaw 0, a życzenia dotrą w sam dzień urodzin. Możesz je też wysłać np. 3 dni wcześniej — na przykład z zaproszeniem na urodzinowe zajęcia.
Wyślij o — godzina wysyłki.
Temat i Wiadomość — użyj tekstu domyślnego bez zmian albo napisz własny.
Aby dołączyć do życzeń prezent, włącz Dodaj bon podarunkowy. Szczegóły znajdziesz w artykule Bony podarunkowe w automatyzacjach.
Najpierw wypróbuj życzenia
Wyślij testowy e-mail prześle przykład na Twój adres (lub dowolny inny). Zobaczysz dokładnie, jak wygląda e-mail, wraz z ewentualnym bonem — ale wiadomość testowa nie wystawia prawdziwego bonu i nie liczy się do statystyk.