Dostosuj formularz rezerwacji do swoich potrzeb, dodając własne pytania do klientów — np. dotyczące stanu zdrowia, doświadczenia, daty urodzenia, numeru telefonu czy numeru PESEL do ubezpieczenia. W Zenamu ta funkcja nazywa się Własne pola w formularzach rezerwacji.
Możesz ustawić pola niestandardowe dla nowych klientów (np. dane do faktury, data urodzenia, inne informacje, które chcesz zbierać) oraz osobne formularze dla rezerwacji zajęć, cykli zajęć, wydarzeń i wizyt indywidualnych.
Odpowiedzi klientów zapisują się automatycznie w różnych miejscach: w profilu klienta, w notatkach klienta lub w szczegółach zajęć na liście uczestników (zobacz Gdzie znajdę odpowiedzi klientów? poniżej).
Uwaga: Tak skonfigurowany formularz jest wspólny. Nie ma możliwości stworzenia osobnego formularza dla każdych zajęć.
Jak dodać pytania do formularza rezerwacji?
Przejdź do Ustawienia > Rezerwacje i zasady i otwórz zakładkę Własne pola w formularzach rezerwacji.
Znajdź formularz, który chcesz zmienić: Dodatkowe pytania dla nowych klientów, Dodatkowe pytania do rezerwacji otwartych zajęć, Dodatkowe pytania do rejestracji na cykl zajęć, Dodatkowe pytania do rejestracji na wydarzenie lub Dodatkowe pytania do rezerwacji wizyt indywidualnych.
Włącz przełącznik obok nazwy formularza. Pytania możesz dodawać tylko wtedy, gdy przełącznik jest włączony.
W sekcji Dodaj pytanie i typ odpowiedzi kliknij Krótka odpowiedź lub Dłuższa odpowiedź, wpisz treść w polu Twoje pytanie, w razie potrzeby zaznacz Czy odpowiedź jest wymagana? i kliknij Dodaj. Formularz dla nowych klientów oferuje też Dane do faktury, Data urodzenia, Numer PESEL i Numer telefonu.
Kliknij Zapisz. Włączony formularz musi mieć co najmniej jedno pytanie. W jednym formularzu możesz mieć maksymalnie 3 pytania z krótką lub dłuższą odpowiedzią. Dane do faktury, data urodzenia, numer PESEL i numer telefonu nie wliczają się do tego limitu.
W bezpłatnym planie „Początkujący instruktor” formularze do rejestracji na cykl zajęć, rejestracji na wydarzenie i rezerwacji wizyt indywidualnych nie są dostępne.
Jak ustawić numer telefonu jako wymagany?
Dodaj Numer telefonu do formularza Dodatkowe pytania dla nowych klientów. Po dodaniu numer telefonu jest zawsze wymagany. Dotyczy to nowych klientów przy pierwszej rezerwacji zajęć, cyklu zajęć, wydarzenia lub wizyty indywidualnej oraz przy pierwszym zakupie (karnetu, kredytów, członkostwa, wynajmu przestrzeni lub filmu albo przy realizacji bonu podarunkowego):
Klienci rezerwujący bez konta muszą wypełnić pole z telefonem w formularzu rezerwacji.
Zalogowani klienci widzą pole z telefonem przy dodatkowych pytaniach podczas rezerwacji lub zakupu.
Numer zapisuje się w szczegółach klienta. Klientów, którzy wypełnili już formularz lub rezerwowali u Ciebie wcześniej, system nie pyta o niego ponownie. Mogą uzupełnić lub zmienić numer telefonu w swoim profilu.
Gdzie znajdę odpowiedzi klientów?
Dodatkowe pytania dla nowych klientów: każdy klient widzi te pytania tylko raz, przy pierwszej rezerwacji lub pierwszym zakupie u Ciebie (karnetu, kredytów, członkostwa, wynajmu przestrzeni lub filmu albo przy realizacji bonu podarunkowego). Formularz nie pojawia się przy zakupie bonu podarunkowego, bo bon jest zwykle przeznaczony dla kogoś innego. Odpowiedzi trafiają do sekcji Notatki w szczegółach klienta. Dane do faktury, data urodzenia, numer PESEL i numer telefonu zapisują się w szczegółach klienta. Data urodzenia zapisuje się też na koncie użytkownika klienta i jest kopiowana do innych studiów, w których klient jest zarejestrowany (zobacz Życzenia urodzinowe). Klienci, których dodajesz w panelu administracyjnym lub którym coś w nim sprzedajesz, nie widzą formularza. Potrzebne dane uzupełnij w szczegółach klienta.
Zajęcia, cykle zajęć i wydarzenia: w szczegółach zajęć, cyklu zajęć lub wydarzenia rozwiń klienta na liście uczestników. Odpowiedzi są w sekcji Własne pola w formularzach rezerwacji. Znajdziesz je też w szczegółach zamówienia w sekcji Zamówienia.
Wizyty indywidualne: otwórz szczegóły rezerwacji w Wizyty indywidualne > Rezerwacje. Odpowiedzi są w sekcji Własne pola w formularzach rezerwacji.