Este artigo trata da mudança do plano do Zenamu do seu próprio estúdio para um plano inferior. Ele não trata da troca de variante do plano recorrente de um cliente. Para passar para o plano gratuito Primeiros Passos, cancele a sua assinatura (veja Como voltar para a versão gratuita?).
Como faço downgrade do meu plano do Zenamu?
Abra a página Plano. No computador, clique no botão Plano na barra superior, ao lado do menu do seu perfil. No celular, abra o menu principal e toque em Plano. Somente usuários com permissões de Administrador (a função de super administrador) podem abrir essa página. A página Plano não fica em Configurações.
Clique em Fazer downgrade da assinatura.
Selecione o novo plano.
Seu plano atual continuará ativo até o final do período já pago. O novo plano, mais simples, entrará em vigor logo depois. Nada do período de cobrança atual é reembolsado.
O que acontece depois do downgrade?
A página Plano mostra a mudança em Alterações agendadas, com o plano atual, o próximo plano e a data de início. Ali você pode cancelar o downgrade agendado (ícone de lixeira) antes que ele entre em vigor.
O plano mais baixo para o qual você pode fazer downgrade é o Standard (o Professional nas moedas em que o Standard não é oferecido). Quando não há um plano inferior disponível, por exemplo no plano Standard mensal, Fazer downgrade da assinatura aparece desabilitado.
Quando o plano inferior entra em vigor, as funcionalidades que ele não inclui deixam de funcionar. Por exemplo, os planos recorrentes dos seus clientes são pausados quando você sai do Ultimate.
Se você não paga o seu plano com cartão, escreva para nós e faremos a mudança de plano para você.
Para períodos de cobrança, upgrades e cancelamento, veja Como funciona a cobrança do plano do Zenamu — períodos de faturamento, alterações de plano e cancelamento.