Personalize o formulário de reserva conforme suas necessidades, adicionando perguntas específicas para seus clientes — como condições médicas, nível de experiência, data de nascimento ou número de CPF para o plano de saúde. No Zenamu, esse recurso se chama Campos personalizados do formulário de reserva.
Você pode configurar formulários personalizados para novos clientes (como dados de faturamento, data de nascimento ou outras perguntas que deseja fazer) e formulários separados para reservas de aulas, cursos, eventos e serviços individuais (agendamentos).
As respostas dos clientes são registradas automaticamente em diferentes locais: no perfil do cliente, nas notas do cliente ou nos detalhes da aula, dentro da lista de participantes (veja Onde encontro as respostas dos clientes? abaixo).
Atenção: Os formulários são compartilhados entre todas as aulas. Não é possível criar um formulário separado para cada aula individualmente.
Como adiciono perguntas a um formulário de reserva?
Acesse Configurações > Reservas e regras e abra a aba Campos personalizados do formulário de reserva.
Encontre o formulário que você quer alterar: Perguntas extras para novos clientes, Perguntas extras para reservas de aulas abertas, Perguntas extras para inscrições em cursos, Perguntas extras para inscrições em eventos ou Perguntas extras para reservas de serviços individuais.
Ligue o botão de ativação ao lado do nome do formulário. Só é possível adicionar perguntas enquanto ele estiver ligado.
Em Adicionar pergunta e tipo de resposta, clique em Resposta curta ou Resposta longa, digite Sua pergunta, marque Esta resposta é obrigatória? se necessário e clique em Adicionar. O formulário para novos clientes também oferece Dados de faturamento, Data de nascimento e Número de identificação pessoal.
Clique em Salvar. Um formulário ligado precisa ter pelo menos uma pergunta.
No plano gratuito Primeiros Passos, os formulários para inscrições em cursos, inscrições em eventos e reservas de serviços individuais não estão disponíveis.
Onde encontro as respostas dos clientes?
Perguntas extras para novos clientes: essas perguntas aparecem apenas para clientes que reservam com você pela primeira vez. Depois da primeira reserva, as respostas são adicionadas às Notas no detalhe do cliente. Dados de faturamento, data de nascimento e número de identificação pessoal ficam salvos no detalhe do cliente.
Aulas, cursos e eventos: no detalhe da aula, do curso ou do evento, expanda o cliente na lista de participantes. As respostas ficam em Campos personalizados do formulário de reserva. Você também as encontra no detalhe do pedido, em Pedidos.
Serviços individuais (agendamentos): abra o detalhe da reserva em Agendamentos > Reservas. As respostas ficam em Campos personalizados do formulário de reserva.