Personalize o formulário de reserva conforme suas necessidades, adicionando perguntas específicas para seus clientes — como condições médicas, nível de experiência, data de nascimento, número de telefone ou número de CPF para o plano de saúde. No Zenamu, esse recurso se chama Campos personalizados do formulário de reserva.
Você pode configurar formulários personalizados para novos clientes (como dados de faturamento, data de nascimento ou outras perguntas que deseja fazer) e formulários separados para reservas de aulas, cursos, eventos e serviços individuais (agendamentos).
As respostas dos clientes são registradas automaticamente em diferentes locais: no perfil do cliente, nas notas do cliente ou nos detalhes da aula, dentro da lista de participantes (veja Onde encontro as respostas dos clientes? abaixo).
Atenção: Os formulários são compartilhados entre todas as aulas. Não é possível criar um formulário separado para cada aula individualmente.
Como adiciono perguntas a um formulário de reserva?
Acesse Configurações > Reservas e regras e abra a aba Campos personalizados do formulário de reserva.
Encontre o formulário que você quer alterar: Perguntas extras para novos clientes, Perguntas extras para reservas de aulas abertas, Perguntas extras para inscrições em cursos, Perguntas extras para inscrições em eventos ou Perguntas extras para reservas de serviços individuais.
Ligue o botão de ativação ao lado do nome do formulário. Só é possível adicionar perguntas enquanto ele estiver ligado.
Em Adicionar pergunta e tipo de resposta, clique em Resposta curta ou Resposta longa, digite Sua pergunta, marque Esta resposta é obrigatória? se necessário e clique em Adicionar. O formulário para novos clientes também oferece Dados de faturamento, Data de nascimento, Número de identificação pessoal e Número de telefone.
Clique em Salvar. Um formulário ligado precisa ter pelo menos uma pergunta. Cada formulário pode ter no máximo 3 perguntas de resposta curta ou longa. Dados de faturamento, data de nascimento, número de identificação pessoal e número de telefone não entram nesse limite.
No plano gratuito Primeiros Passos, os formulários para inscrições em cursos, inscrições em eventos e reservas de serviços individuais não estão disponíveis.
Como torno o número de telefone obrigatório?
Adicione Número de telefone ao formulário Perguntas extras para novos clientes. Depois de adicionado, o número de telefone é sempre obrigatório. Isso vale para novos clientes na primeira reserva de uma aula, curso, evento ou serviço individual, e na primeira compra (um passe, créditos, um plano, um aluguel de espaço ou um vídeo, ou ao resgatar um vale-presente):
Clientes que reservam sem conta precisam preencher o campo de telefone no formulário de reserva.
Clientes logados veem um campo de telefone entre as perguntas extras ao reservar ou comprar.
O número fica salvo no detalhe do cliente. Quem já preencheu o formulário ou já reservou com você antes não recebe a pergunta de novo. Esses clientes podem adicionar ou alterar o número de telefone no próprio perfil.
Onde encontro as respostas dos clientes?
Perguntas extras para novos clientes: cada cliente vê essas perguntas só uma vez, na primeira reserva ou na primeira compra com você (um passe, créditos, um plano, um aluguel de espaço ou um vídeo, ou ao resgatar um vale-presente). O formulário não aparece quando alguém compra um vale-presente, já que o vale normalmente é para outra pessoa. As respostas são adicionadas às Notas no detalhe do cliente. Dados de faturamento, data de nascimento, número de identificação pessoal e número de telefone ficam salvos no detalhe do cliente. A data de nascimento também fica salva na conta de usuário do cliente e é copiada para os outros estúdios em que ele está cadastrado (veja Mensagens de aniversário). Clientes que você adiciona na administração, ou para quem vende algo por lá, não veem o formulário; preencha os dados de que precisa no detalhe do cliente.
Aulas, cursos e eventos: no detalhe da aula, do curso ou do evento, expanda o cliente na lista de participantes. As respostas ficam em Campos personalizados do formulário de reserva. Você também as encontra no detalhe do pedido, em Pedidos.
Serviços individuais (agendamentos): abra o detalhe da reserva em Agendamentos > Reservas. As respostas ficam em Campos personalizados do formulário de reserva.