Ao criar ou editar uma aula, curso ou evento, você pode indicar que ele se destina a crianças.
Abra Configurações avançadas de reserva e ative Permitir reservas para crianças. Depois, escolha quem pode reservar:
Somente para crianças — é preciso selecionar uma criança: cada reserva é feita para uma criança específica.
Adultos também podem reservar: os clientes podem reservar para si ou para uma criança.
Em um serviço de agendamento, a opção em Configurações avançadas de reserva se chama Este serviço é para crianças. Ela não permite limitar as reservas somente a crianças.
As reservas para crianças estão disponíveis nos planos Expert e Ultimate e durante o período de teste. Nos outros planos, não é possível ativar a opção, e a seção Crianças no detalhe do cliente fica acinzentada.
Quando ativada, o sistema adiciona automaticamente o rótulo “Crianças” à aula.
Os clientes que possuem uma conta no Zenamu (com seu próprio e-mail e senha) podem, durante a reserva, escolher em Reservando para se desejam reservar para si (Para mim mesmo/a) ou em nome de uma criança. Em uma aula, curso ou evento somente para crianças, a opção Para mim mesmo/a não aparece, e o cliente precisa selecionar uma criança.
Se a criança ainda não estiver cadastrada, ela pode ser adicionada facilmente durante a reserva — o sistema a vincula automaticamente à conta do cliente como responsável legal.
Clientes que reservam sem cadastro não podem escolher uma criança em uma lista. Em uma aula, curso ou evento somente para crianças, o formulário de reserva sem cadastro tem uma seção Criança: quem reserva preenche o nome, o sobrenome e a data de nascimento da criança e pode adicionar o gênero e uma observação. O Zenamu adiciona a criança ao cliente com o e-mail usado na reserva. Se esse cliente já tiver uma criança com o mesmo nome e sobrenome, a reserva usa essa criança e nenhum cadastro duplicado é criado. Se adultos também puderem reservar, quem reserva sem cadastro só pode reservar para si.
Reservas feitas em nome de uma criança aparecem em todos os pedidos e comprovantes de pagamento.
Em cada pedido constará o nome da criança junto ao nome do responsável legal — seu cliente. Os comprovantes de pagamento e as faturas também mostram a data de nascimento da criança.
Ao oferecer aulas infantis, você poderá pesquisar não apenas pelos nomes dos adultos, mas também pelos nomes das crianças em suas listas de clientes e pedidos.
As crianças dos seus clientes também aparecem na tabela geral de clientes e nos detalhes individuais de cada um.
Gerenciando crianças pelo painel administrativo
Além de os clientes poderem adicionar crianças durante a reserva, você também pode gerenciar as crianças pelo painel administrativo — por exemplo, quando um pai liga e quer cadastrar uma criança ou atualizar os dados dela.
Adicionando uma criança
Abra o perfil do cliente (pai ou mãe).
Na seção Crianças, clique no botão + (Adicionar criança).
Preencha os dados da criança (nome, sobrenome, data de nascimento). O gênero e uma observação, por exemplo sobre alergias, são opcionais.
Clique em Confirmar — a criança será vinculada automaticamente à conta do responsável.
Editando os dados de uma criança
No perfil do cliente, clique no ícone de edição ao lado da criança, na seção Crianças, atualize os dados necessários e clique em Confirmar. As alterações aparecem em todos os pedidos da criança no Zenamu, inclusive nos já existentes. Os documentos já emitidos não mudam.
Erros comuns e dicas
Criança cadastrada no cliente errado — antes de salvar, confirme que você está no perfil do cliente correto. Depois, não é possível transferir a criança para outro responsável nem excluí-la.
Perfil duplicado da criança — se a criança já existe, edite o cadastro existente em vez de criar um novo.
Perguntas frequentes
A criança precisa ter a própria conta no Zenamu?
Não. A criança não tem uma conta própria. As crianças ficam vinculadas à conta de um dos pais (responsável legal). O responsável faz login com as próprias credenciais e seleciona a criança durante a reserva. Em uma aula, curso ou evento somente para crianças, um responsável que não tem conta também pode reservar pelo formulário sem cadastro e preencher os dados da criança.
Como um dos pais gerencia o perfil da criança?
Os pais veem as crianças vinculadas ao fazer uma reserva, em Reservando para, e podem adicionar uma nova criança ali. Eles não podem alterar sozinhos os dados de uma criança já cadastrada (nome, data de nascimento). Se algo precisar mudar, eles podem pedir a você, que gerencia as crianças pelo painel administrativo, no detalhe do cliente.
Um responsável não registrado pode reservar uma aula infantil?
Sim, desde que a aula, o curso ou o evento seja somente para crianças e você permita reservas sem cadastro (Permitir reservas sem cadastro em Configurações › Reservas e regras). Nesse caso, o formulário de reserva sem cadastro pede o nome, o sobrenome e a data de nascimento da criança. Se adultos também puderem reservar, quem reserva sem cadastro só pode reservar para si; para reservar para uma criança, o responsável precisa ter uma conta. Serviços de agendamento só podem ser reservados para uma criança com uma conta.