Um limite de reservas define quantas reservas um cliente pode fazer com um plano por dia, por semana ou por mês do plano. Este artigo explica onde você define os limites de reserva, como eles são contados e onde você vê quantas reservas um cliente já usou. Os limites de reserva funcionam da mesma forma em planos únicos e em planos recorrentes. Para vender um número fixo de entradas em vez de um plano, use um passe de entradas.
Limites de reserva disponíveis
Para planos, você pode definir:
Máx. de reservas por dia → aplica-se a um único dia do calendário
Máx. de reservas por semana → aplica-se a uma semana do calendário (segunda a domingo; domingo a sábado se o país nos dados de faturamento do seu estúdio for Estados Unidos, Canadá, México, Israel, Japão ou Austrália)
Máx. de reservas por mês do plano → aplica-se ao mês do plano – um período móvel a partir da data de início do plano, e não ao mês do calendário
Onde defino os limites de reserva de um plano?
Você define os limites de reserva nas configurações do próprio plano, e não no perfil de um cliente:
Acesse Configurações › Passes e planos e abra a aba Planos únicos ou Planos recorrentes.
Para um plano novo, clique em Adicionar plano (ou Adicionar plano recorrente). Para um plano existente, clique em ⋯ ao lado dele e escolha Editar.
Informe os limites em Por dia, Por semana e Por mês. Deixe o campo vazio se não quiser aquele limite (Sem restrições).
Clique em Salvar.
Os novos limites valem para os planos que os clientes passarem a ter depois que você salvar. Os planos que os clientes já têm mantêm os limites de quando foram criados, inclusive quando um plano único é estendido. Para alterar o limite de um plano que um cliente já tem, veja a próxima seção.
Como altero o limite de reservas de apenas um cliente?
Acesse Clientes, abra o cliente e clique no plano na seção Planos (ou Planos recorrentes). Nos detalhes do plano, clique em mais e escolha Editar plano. Altere Por dia, Por semana ou Por mês e clique em Salvar. Isso altera apenas o plano desse cliente, e não as configurações gerais do plano.
Como funciona o mês do plano
Um plano comprado em 4 de janeiro com limite de 5 reservas por mês tem os períodos 4 jan – 3 fev, 4 fev – 3 mar e assim por diante, e em cada um deles vale o limite completo. Ou seja, o contador zera sempre no dia do mês em que o plano começou, e não no dia 1º.
Uma reserva conta para o limite pela data da aula, e não pela data em que foi feita. Uma reserva para um período futuro conta para o limite daquele período.
Quando o cliente cancela uma reserva, a vaga no limite é liberada na hora.
Pausar o plano estende o período em andamento pelos dias pausados; os períodos seguintes se deslocam junto com o fim da validade.
Se a validade do plano terminar no meio de um período, o último período fica encurtado — e mesmo assim o cliente tem nele o limite mensal completo. Na lista, ele aparece com a etiqueta Encurtado.
Nos planos com renovação automática, os períodos continuam além da data já paga: o cliente pode reservar com antecedência e o limite vale em cada período.
Onde posso verificar o uso do cliente?
Acesse Clientes, abra o cliente e clique no plano na seção Planos (ou Planos recorrentes). O cartão Contagem de reservas do plano, nos detalhes do plano, mostra quantas reservas o cliente já usou: por dia e por semana na semana selecionada e, no limite mensal, a lista de todos os períodos do plano — passados, atual e futuros — com o número de reservas usadas em cada um. O cartão só mostra o uso. Para alterar um limite, veja as seções acima. O cliente vê a mesma lista nos detalhes do plano, no próprio perfil.
O limite mensal só está disponível em planos com validade definida em meses ou anos (planos recorrentes: com cobrança mensal ou anual). Em um plano com validade em dias, ou com cobrança semanal ou diária, use um limite por dia ou por semana, ou um passe com um número fixo de entradas.