Assinaturas
Como criar e usar assinaturas
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Planos: como funcionam os limites de reservaNo Zenamu, os limites de reserva são baseados em períodos de calendário, e não na duração da validade do plano.
Como adicionar níveis de assinatura com preços diferentes para as aulasCriar vários níveis (ex.: Ouro, Prata, Platina) com preços ou descontos definidos para aulas específicas.
Como excluir uma assinatura?Você pode excluir uma assinatura após ela ser arquivada.
Restringindo assinaturas a aulas selecionadasGostaria de criar assinaturas separadas, válidas apenas para determinadas aulas.
Como alterar a ordem das assinaturas na visualização pública?
Planos únicos
Mensal, trimestral, anual – configure os planos do seu jeito. Ótimos para clientes que voltam semana após semana.
Como criar planos?
Como criar um plano oculto do público?O Zenamu permite criar planos que não ficam visíveis na oferta pública, mas que podem ser atribuídos manualmente por um administrador.
Como criar uma assinatura para um período específico?Por exemplo, promoção de verão – assinatura apenas para os meses de férias.
Planos: arquivamento de grupos e variantes e alteração de ordem
Planos na prática: pausar, cancelar e estender
Como atribuir uma assinatura pela administração?
Planos recorrentes
Assinaturas que se renovam sozinhas – os clientes são cobrados automaticamente todo mês, trimestre ou ano. Receita previsível, sem correr atrás de pagamentos.
O que são planos recorrentes e quando oferecê-losUma visão geral dos planos recorrentes no Zenamu — o que são, como se diferenciam dos planos únicos, o que você ganha com eles e o que precisa para começar…
Como criar um plano recorrenteUm guia passo a passo para configurar e publicar um plano recorrente no Zenamu — da conexão da sua conta Stripe à criação de variantes e à disponibilização delas para…
Dia de cobrança — automático ou um dia fixo do mês?Como escolher o dia de cobrança dos planos recorrentes. A diferença entre a opção automática e um dia fixo (o 1.º do mês), com exemplos de cobranças proporcionais.
Como o cliente compra um plano recorrenteA visão do cliente ao comprar um plano recorrente no Zenamu — desde a escolha de uma variante, passando pela verificação 3D Secure, até gerenciá-lo no perfil. O que o…
Gerenciar membros existentes — pausar, retomar, cancelarUma visão completa do que você pode fazer com planos recorrentes. O que o cliente pode fazer, o que o estúdio pode fazer, os status do plano e quando pausar,…
Mudar a variante de um planoComo um cliente ou estúdio muda entre variantes de um plano recorrente.
Mudar o preço para membros existentesO que acontece quando você muda o preço de um plano recorrente.
Quando um pagamento falhaComo o Zenamu e o Stripe reagem quando o pagamento de um cliente não pode ser cobrado — novas tentativas de pagamento, o período de carência, o cancelamento automático e…
Códigos de desconto e planos recorrentesComo os códigos de desconto funcionam com planos recorrentes. Por que se aplicam apenas ao primeiro pagamento, quais tipos de desconto são suportados e como criar um.
Problemas comuns e como resolvê-losSoluções para as situações mais comuns com planos recorrentes — uma compra que não vai pra frente, um pagamento com falha, um status no Zenamu que não bate com o…
Histórico de renovações e atividade do planoOnde encontrar a atividade do plano recorrente de cada cliente no Zenamu (o status e os pedidos), quais eventos o sistema registra internamente e como rastreá-los no Stripe.
Reembolsos e pagamentos contestadosUm guia completo para reembolsar um cliente — desde reembolsos parciais e o Stripe Dashboard até como lidar com pagamentos contestados abertos junto ao banco do cliente.
Migrar de outra plataformaComo trazer clientes com planos regulares do Mindbody, Glofox ou outros sistemas para o Zenamu. Uma abordagem passo a passo que respeita o fato de cada cliente ter que dar…