A página pública de agendamento é o que seus clientes veem. É onde eles exploram seus serviços, selecionam profissionais e horários, e finalizam o agendamento. Neste artigo, descrevemos todo o processo de agendamento do ponto de vista do cliente.
Alternando entre aulas e atendimentos
Se o seu estúdio oferece tanto aulas em grupo quanto atendimentos individuais, os clientes verão um botão de alternância entre esses dois modos na página pública. O botão aparece no cabeçalho do calendário e permite alternar facilmente entre a grade de aulas em grupo e o agendamento de atendimentos.
Passo 1: Selecionar um serviço
Ao acessar os atendimentos, o cliente vê uma visão geral dos seus serviços. Os serviços são exibidos como cards com imagem, nome e uma breve descrição. Se você usa categorias, o cliente pode filtrar os serviços por categoria.
Passo 2: Selecionar um profissional
Após escolher um serviço, o cliente seleciona um profissional.
Passo 3: Selecionar a variante de duração
Se o serviço oferece múltiplas variantes de duração (ex.: 30, 60, 90 minutos), o cliente seleciona a duração desejada. Para cada variante, ele vê o nome, a duração e o preço.
Se o serviço tem apenas uma duração fixa, este passo é pulado.
Passo 4: Selecionar data e horário
Este é o passo principal do processo de agendamento. O cliente vê:
Calendário
Um mini calendário mostrando os dias disponíveis. Os dias são diferenciados por cores:
Dias disponíveis -- Possuem horários livres; o cliente pode clicar neles.
Dias lotados -- Todos os horários estão ocupados.
Dias indisponíveis -- O profissional não trabalha neste dia ou o dia está fora da janela de agendamento.
Cada dia disponível mostra a quantidade de horários livres.
Horários
Ao clicar em um dia, os horários disponíveis são exibidos. Cada horário mostra o início e o término. Os horários já reservados ficam em uma seção recolhível (o cliente pode visualizá-los, mas não pode agendá-los).
Monitorando um horário ocupado
Se todos os horários de um determinado dia estão ocupados, o cliente pode ativar o monitoramento -- se um horário se tornar disponível (ex.: outro cliente cancelou), ele receberá uma notificação automática.
Passo 5: Pagamento e finalização
Após selecionar um horário, o cliente prossegue para finalizar o agendamento:
Dados do cliente
Se o cliente estiver logado, seus dados são preenchidos automaticamente.
Um cliente não logado informa seu e-mail, nome, sobrenome e, opcionalmente, telefone.
Agendamento para criança
Se o serviço permitir e o cliente tiver crianças cadastradas em seu perfil, ele pode selecionar a criança para quem o agendamento está sendo feito.
Método de pagamento
O cliente escolhe um método de pagamento dentre as opções que você configurou (cartão, PayPal, transferência bancária, presencial, crédito/entradas).
Consentimentos legais
Antes de finalizar, pode ser solicitado ao cliente:
Concordância com os termos e condições
Consentimento para processamento de dados pessoais
Assinatura de um termo (declaração de saúde, termo de responsabilidade, etc.)
Finalização
Após preencher todos os dados e clicar no botão de confirmação, o agendamento é criado. O cliente vê uma tela de confirmação e recebe um e-mail.
Após o agendamento
Na tela de confirmação, o cliente vê:
Resumo do agendamento -- Serviço, profissional, data, horário, local.
Status do agendamento -- "Confirmado" ou "Aguardando aprovação" (se a aprovação manual estiver ativada).
Informações de pagamento -- Status do pagamento ou dados para transferência bancária, se aplicável.
Mensagem personalizada -- Se você configurou uma para o serviço (ex.: instruções de preparação).
Gerenciando seus próprios agendamentos
Um cliente logado pode visualizar a visão geral dos seus agendamentos (seção "Meus próximos agendamentos"). Aqui ele vê atendimentos futuros e passados e pode:
Visualizar os detalhes do agendamento
Cancelar um agendamento (se a política de cancelamento permitir)