Não está conseguindo entrar no Zenamu? Este artigo cobre as situações mais comuns — senha esquecida, login social e perda de acesso à conta.
Esqueceu sua senha?
Acesse a página de login em app.zenamu.com
Clique em Esqueceu sua senha?
Digite o e-mail com o qual sua conta está cadastrada e clique em Enviar
Verifique sua caixa de entrada (inclusive a pasta de Spam / Lixo eletrônico)
Clique no link do e-mail e defina uma nova senha
Dica: O e-mail de redefinição de senha costuma chegar em poucos minutos. Se não chegar, verifique a pasta de Spam ou solicite a redefinição novamente.
Login com Facebook ou Google
Se você se cadastrou originalmente pelo Facebook ou Google, use o mesmo método para entrar:
Na página de login, clique em Continuar com o Facebook ou Continuar com o Google
Certifique-se de que está usando a mesma conta (e-mail) que usou no cadastro
Trocar o login do Facebook/Google por uma senha
Se você se cadastrou por uma rede social e quer criar uma senha para acesso direto:
Na página de login, clique em Esqueceu sua senha?
Digite o e-mail vinculado à sua conta do Facebook/Google
Defina uma nova senha — a partir daí você pode entrar de qualquer uma das formas
Se você já estiver logado, também pode clicar em Definir senha em Conta de usuário (no menu do seu perfil).
Perda de acesso à conta
Se você não consegue entrar de jeito nenhum (esqueceu o e-mail, perdeu acesso à caixa de entrada, etc.):
Entre em contato conosco pelo formulário em https://zenamu.com/pt/contact/
Inclua o máximo de informações sobre sua conta (nome, nome do estúdio, e-mail aproximado)
Vamos ajudar você a verificar sua identidade e recuperar o acesso
Perguntas frequentes
Não recebi o e-mail de redefinição de senha
Verifique a pasta de Spam / Lixo eletrônico
Confira se está digitando o e-mail correto (o mesmo usado no cadastro da conta). O Zenamu só envia o e-mail se existir uma conta com esse endereço.
Tente solicitar a redefinição novamente — às vezes pode levar alguns minutos
Fiz uma reserva sem cadastro. Como faço login?
Na página de login, clique em Esqueceu sua senha? e digite o e-mail que você usou na reserva. O Zenamu envia um e-mail com um link para você concluir a criação da sua conta e definir uma senha. Depois disso, você entra com esse e-mail e essa senha.