Não está conseguindo entrar no Zenamu? Este artigo cobre as situações mais comuns -- senha esquecida, login social e perda de acesso à conta.
Esqueceu sua senha?
Acesse a página de login em app.zenamu.com
Clique em Esqueceu sua senha?
Digite o e-mail com o qual sua conta está cadastrada
Verifique sua caixa de entrada (inclusive a pasta de Spam / Lixo eletrônico)
Clique no link do e-mail e defina uma nova senha
Dica: O e-mail de redefinição de senha costuma chegar em poucos minutos. Se não chegar, verifique a pasta de Spam ou solicite a redefinição novamente.
Login com Facebook ou Google
Se você se cadastrou originalmente pelo Facebook ou Google, use o mesmo método para entrar:
Na página de login, clique em Entrar com Facebook ou Entrar com Google
Certifique-se de que está usando a mesma conta (e-mail) que usou no cadastro
Trocar o login do Facebook/Google por uma senha
Se você se cadastrou por uma rede social e quer criar uma senha para acesso direto:
Na página de login, clique em Esqueceu sua senha?
Digite o e-mail vinculado à sua conta do Facebook/Google
Defina uma nova senha -- a partir daí você pode entrar de qualquer uma das formas
Perda de acesso à conta
Se você não consegue entrar de jeito nenhum (esqueceu o e-mail, perdeu acesso à caixa de entrada, etc.):
Entre em contato conosco pelo formulário em https://zenamu.com/pt/contact/
Inclua o máximo de informações sobre sua conta (nome, nome do estúdio, e-mail aproximado)
Vamos ajudar você a verificar sua identidade e recuperar o acesso
Perguntas frequentes
Não recebi o e-mail de redefinição de senha
Verifique a pasta de Spam / Lixo eletrônico
Confira se está digitando o e-mail correto (o mesmo usado no cadastro da conta)
Tente solicitar a redefinição novamente -- às vezes pode levar alguns minutos