Além de dar acesso por um plano, você também pode vender vídeos individualmente. O cliente paga por um vídeo específico ou por uma playlist inteira e mantém o acesso pelo tempo que você decidir. Chamamos isso de compra avulsa.
Onde criar a oferta
Você cria uma oferta de compra avulsa para um vídeo específico (a aba Vídeos) ou para uma playlist inteira (a aba Playlists). Nos dois casos, abra o menu de ações (⋯) e escolha Oferta de compra avulsa. Você também pode ativar a oferta logo ao criar um vídeo ou uma playlist, marcando Oferecer como compra avulsa.
Cada vídeo e playlist pode ter só uma oferta ativa por vez. Um vídeo marcado como Vídeo grátis não pode ser vendido. Se você quiser cobrar por ele, desative primeiro a opção Vídeo grátis nesse vídeo.
O que preencher
Preço
Unidade de validade e Duração da validade — por quanto tempo o cliente mantém o acesso depois de comprar. Escolha uma unidade (Dias, Semanas, Meses, Anos) e um número, ou escolha Acesso permanente, que não tem duração a definir.
Uma oferta salva entra em vigor na hora. Quando quiser parar de vender, abra-a e clique em Desativar oferta na parte de baixo: os clientes não podem mais comprar o vídeo, mas quem já comprou mantém o acesso. Você pode reativar uma oferta desativada mais tarde com Salvar e ativar. O formulário vem preenchido com os últimos valores que você usou, então é só confirmá-los ou ajustar o preço ou a validade.
Dica: a compra de uma playlist também cobre os vídeos que você adicionar a ela depois. Quando um novo vídeo entra em uma playlist à venda, os clientes que compraram a playlist antes também ganham acesso a ele.
Pagamento
Os clientes pagam as compras avulsas online (com cartão via Stripe ou com PayPal) ou por transferência bancária. São oferecidos a eles os métodos que você tem ativos em Configurações → Pagamentos. Você precisa de pelo menos um deles ativado, senão os clientes não conseguem concluir a compra.
Cartão e PayPal: a compra corre como qualquer outro pagamento online. Se o banco pedir o 3D Secure, o cliente o conclui ali mesmo no navegador. O acesso ao vídeo é ativado assim que o pagamento é confirmado.
Transferência bancária: o cliente recebe os dados de pagamento, e o acesso é ativado assim que o pagamento é conciliado com o pedido (automaticamente, pela conciliação de pagamentos, ou quando você marca o pedido como pago manualmente). A validade só começa a contar a partir do momento em que o acesso é ativado, não de quando o pedido foi feito.
Códigos de desconto
Os códigos de desconto funcionam nas compras avulsas de vídeos, mas só os códigos que você configurou para isso. Nas configurações do código de desconto, o campo Válido para precisa ter a opção vídeos marcada.
Importante: marcar outra opção (um plano, por exemplo) não vale para os vídeos. Para um código funcionar nos vídeos, ele precisa ter vídeos marcado.
Se um código de desconto cobrir o preço cheio, a compra é concluída sem pagamento e o cliente ganha acesso na hora.
Comprovantes
Toda compra avulsa cria um pedido, como qualquer outra compra no Zenamu. Tanto você quanto o cliente podem baixar um comprovante de pagamento dele. Na sua contabilidade e nas exportações, as compras de vídeos se comportam como qualquer outro pedido.
Visão geral das vendas
Você encontra todas as compras avulsas de vídeos na aba Vendas. Para cada compra, você vê o cliente, o vídeo ou a playlist que ele comprou, a validade, o número do pedido e o status (Ativa, Expirada, Acesso removido).
Remover e restaurar o acesso
Você pode encerrar o acesso de um cliente a um vídeo comprado de duas formas:
Remover o acesso. Na aba Vendas, abra o menu de ações (⋯) da compra e escolha Remover acesso. O acesso do cliente ao vídeo ou à playlist termina imediatamente, mas o pedido e o comprovante ficam inalterados. Se você clicou por engano ou mudou de ideia, o mesmo menu permite restaurar o acesso quando quiser (a ação Restaurar acesso). O Zenamu não reembolsa nenhum valor. Faça qualquer reembolso fora do sistema (no seu painel do Stripe, por exemplo).
Reembolso total via Stripe. Se você reembolsar o pagamento inteiro direto no Stripe, o Zenamu percebe isso e encerra o acesso automaticamente, então não há mais nada a fazer. Um reembolso parcial não encerra o acesso sozinho. Se você quiser encerrá-lo, use a ação Remover acesso.
Importante: a remoção do acesso é imediata, e o cliente perde o vídeo na hora. A ação é reversível, então você pode restaurar o acesso quando quiser. Restaurá-lo, porém, não estende a validade original: se ela tiver expirado nesse meio-tempo, a compra continua expirada.