Este artigo percorre os vídeos pelo lado do cliente. É útil quando você quer explicar aos clientes onde encontram os vídeos deles e como tudo funciona.
A seção "Meus vídeos"
Um cliente autenticado encontra os vídeos dele no menu do perfil, em Meus vídeos. Se ele assiste a vídeos de mais de um estúdio, cada estúdio aparece em um painel recolhível próprio.
Para cada estúdio, o cliente vê:
Continuar assistindo — uma fileira de vídeos que ele começou, mas não terminou (só aparece quando ele tem algum).
A biblioteca de vídeos do estúdio — vídeos organizados por playlist, com tudo o que está fora de uma playlist reunido em Mais vídeos. A biblioteca mostra toda a oferta publicada do estúdio. O cliente reproduz na hora os vídeos a que tem acesso. Os vídeos bloqueados têm um ícone de cadeado na miniatura, além de uma etiqueta de preço se estiverem à venda. Ao clicar em um vídeo bloqueado, o cliente vê as formas de obter acesso.
Minhas compras — uma visão geral das compras avulsas dele, com a validade e o status (só aparece depois que ele compra ou faz um pedido). Um pedido pago por transferência bancária que ainda aguarda a chegada do pagamento fica aqui com o status Aguardando pagamento. O link Detalhe do pedido abre o pedido completo, onde o cliente encontra os dados de pagamento para a transferência e um comprovante para baixar.
Retomar de onde parou
O Zenamu lembra onde o cliente parou pela última vez em cada vídeo. Quando ele abre o vídeo de novo, a reprodução retoma automaticamente do ponto salvo. A posição fica guardada na conta do cliente, então funciona entre dispositivos: ele pode começar no computador e terminar no celular.
Os vídeos que ele começou ficam à mão na seção Continuar assistindo, onde cada um mostra uma barra de progresso e uma etiqueta Retomar de com o tempo em que ele parou.
Vídeos grátis
Os vídeos que você marcou como Grátis funcionam como uma prévia. Qualquer pessoa pode reproduzi-los sem um plano nem uma compra e, na página pública do estúdio, até um visitante não autenticado pode assistir. Na biblioteca, eles têm uma etiqueta Grátis, e o cliente não vê nenhum pedido de pagamento.
A página pública com os vídeos
Sua página pública no Zenamu tem uma seção Vídeos com toda a sua oferta publicada, organizada por playlist. O que acontece depois de um clique depende do visitante:
Um vídeo grátis toca na hora, mesmo sem login.
Um vídeo pago mostra a um visitante não autenticado um aviso de Entrar; depois de entrar, ele volta para a mesma página.
Um cliente autenticado sem acesso vê as formas de obter acesso (veja abaixo).
Dica: como administrador do estúdio, você pode reproduzir todos os vídeos, inclusive os pagos. Por isso, na página pública, um vídeo pago mostra a você um aviso de que está tocando só para você, porque você administra a conta. Os clientes não conseguem reproduzi-lo sem comprar o acesso ou ter um plano ativo.
Como um cliente compra o acesso
Quando um cliente abre um vídeo a que ainda não tem acesso, ele vê o painel Como obter acesso. Dependendo do que você configurou para o vídeo, ele vai ver uma opção ou as duas:
Compra avulsa — ele compra o acesso ao vídeo específico ou à playlist inteira que o inclui. Cada oferta mostra o preço e por quanto tempo o acesso dura, e o botão Comprar abre o pedido. Ele paga online (com cartão ou PayPal) ou por transferência bancária, conforme os métodos de pagamento que você tem ativos. Ele também pode aplicar um código de desconto durante a finalização, se você emitir algum.
Por plano — se o vídeo pertence a uma playlist que algum plano libera, o cliente vê uma lista desses planos, e o botão Plano o leva à sua página pública para comprar um.
Depois do pagamento com cartão ou PayPal, o acesso é ativado na hora. Às vezes o banco leva alguns segundos para confirmar o pagamento, e então o status se atualiza sozinho. Com uma transferência bancária, o cliente recebe os dados de pagamento, e o acesso é ativado assim que o pagamento chega e é confirmado.
Quando o acesso termina
Se a compra de um cliente acabar, o estúdio continua na seção Meus vídeos dele, mas os vídeos bloqueiam de novo. Um aviso Seu acesso aos vídeos terminou aparece acima da biblioteca com uma explicação, e na visão geral Minhas compras dele a compra mostra o status Expirada. O acesso por plano dura só enquanto o plano está ativo. Assim que ele deixa de estar ativo, os vídeos também bloqueiam.
O cliente ainda pode abrir um vídeo bloqueado. Em vez do player, ele vê o painel Como obter acesso, para renovar um plano ou comprar o vídeo de novo.
Se o acesso terminar no meio da reprodução, o vídeo para em um instante e o cliente vê uma janela Acesso expirado com um botão Obter acesso que o leva ao mesmo painel.