Uma mensagem de aniversário é um gesto simpático e coloca o seu estúdio na cabeça do cliente no melhor dia possível. Depois que você ativa a automação, o Zenamu acompanha os aniversários por você e envia a mensagem sozinho — no máximo uma vez por ano por cliente. Este artigo percorre as configurações e explica de onde o Zenamu tira os aniversários.
Como funcionam as mensagens
Todos os dias, o Zenamu percorre os seus clientes ativos e envia um e-mail a todos que fazem aniversário naquele dia (ou dentro do número de dias que você definiu), usando o seu modelo. Ele sai na hora que você escolhe em Enviar às, no fuso horário do seu estúdio.
Garantimos que ninguém receba a mensagem duas vezes: cada cliente recebe um e-mail de aniversário no máximo uma vez por ano, mesmo que você desligue e religue a automação nesse meio-tempo.
De onde vêm os aniversários dos clientes
A data de nascimento de um cliente fica registrada de uma destas formas:
Pelo formulário para novos clientes — se você adicionar um campo de data de nascimento ao formulário, os clientes o preenchem na primeira reserva ou na primeira compra com você (um passe ou um plano, por exemplo).
Pelo perfil do cliente — os clientes podem informar a data de nascimento na Conta de usuário. De lá, ela é copiada para todos os estúdios dos quais eles são clientes, então você tem a data mesmo que o seu formulário não a peça.
Manualmente no detalhe do cliente — você mesmo pode adicionar ou corrigir a data a qualquer momento.
Quando os clientes informam ou alteram a data por conta própria (no perfil ou no formulário para novos clientes), ela é atualizada no detalhe do cliente em todos os estúdios em que estão cadastrados. Quando você a altera no detalhe do cliente, ela muda só no seu estúdio.
Clientes que você adiciona na administração (por exemplo, quando vende um passe na recepção) não veem o formulário para novos clientes. Se eles não tiverem data de nascimento no perfil, adicione-a no detalhe do cliente.
O cartão da automação mostra quantos dos seus clientes ativos têm a data de nascimento preenchida. Se os seus formulários ainda não têm o campo, você pode adicioná-lo aqui mesmo com um clique (Adicionar o campo ao formulário de cadastro) ou em Configurações → Reservas e regras, onde você pode ajustar os seus formulários de cadastro conforme a sua necessidade.
Espere que a cobertura aumente aos poucos. Cada cliente vê o formulário para novos clientes só uma vez, então os clientes atuais não serão perguntados sobre a data de nascimento, mesmo que você adicione o campo ao formulário agora. Eles podem informá-la no perfil, ou você pode adicioná-la no detalhe do cliente. Enquanto isso, a automação funciona normalmente para todos que já a têm registrada.
Configurações
No cartão Mensagem de aniversário, em Marketing e promoções → Marketing, você encontra:
Enviar mensagens de aniversário — o botão principal da automação.
Dias antes do aniversário — deixe em 0 e a mensagem chega no próprio dia do aniversário. Você também pode enviá-la, digamos, 3 dias antes — por exemplo, com um convite para uma aula de aniversário.
Enviar às — a hora em que ele sai.
Assunto e Mensagem — use o texto padrão como está ou escreva o seu.
Para adicionar um presente à mensagem, ative Adicionar um vale-presente. Você encontra os detalhes no artigo sobre vales-presente nas automações.
Teste a mensagem primeiro
O Enviar um e-mail de teste manda um exemplo para o seu endereço (ou qualquer outro). Você verá exatamente como o e-mail fica, incluindo um eventual vale — mas a mensagem de teste não emite um vale real e não conta nas suas estatísticas.