Adapte os formulários de reserva às suas necessidades, adicionando perguntas específicas para os clientes — como condições médicas, nível de experiência, data de nascimento, número de seguro, número de telefone, entre outras. No Zenamu, esta funcionalidade chama-se Campos personalizados no formulário de reserva.
Pode configurar formulários personalizados para novos clientes (por exemplo, dados de faturação, data de nascimento ou quaisquer outras perguntas que queira fazer) e formulários separados para reservas de aulas, cursos, eventos e marcações de serviços individuais.
As respostas dos clientes são registadas automaticamente em diferentes locais: no perfil do cliente, nas notas do cliente ou no detalhe da aula, na lista de participantes (consulte Onde encontro as respostas dos clientes? mais abaixo).
Nota: os formulários personalizados são partilhados por todas as aulas. Não é possível criar um formulário separado para cada aula individualmente.
Como adiciono perguntas a um formulário de reserva?
Aceda a Definições > Reservas e regras e abra o separador Campos personalizados no formulário de reserva.
Encontre o formulário que pretende alterar: Perguntas adicionais para novos clientes, Perguntas adicionais para reservas de aulas abertas, Perguntas adicionais para inscrições em cursos, Perguntas adicionais para inscrições em eventos ou Perguntas adicionais para marcações de serviços individuais.
Ligue o interruptor junto ao nome do formulário. Só pode adicionar perguntas enquanto o interruptor estiver ligado.
Em Adicionar pergunta e tipo de resposta, clique em Resposta curta ou Resposta longa, escreva A sua pergunta, assinale Resposta obrigatória? se necessário e clique em Adicionar. O formulário para novos clientes oferece também Dados de faturação, Data de nascimento, Número de identificação e Número de telefone.
Clique em Guardar. Um formulário ligado precisa de ter pelo menos uma pergunta. Cada formulário pode ter no máximo 3 perguntas de resposta curta ou longa. Os dados de faturação, a data de nascimento, o número de identificação e o número de telefone não contam para este limite.
No plano gratuito Primeiros Passos, os formulários para inscrições em cursos, inscrições em eventos e marcações de serviços individuais não estão disponíveis.
Como torno o número de telefone obrigatório?
Adicione Número de telefone ao formulário Perguntas adicionais para novos clientes. Depois de adicionado, o número de telefone é sempre obrigatório. Aplica-se aos clientes que reservam consigo pela primeira vez, em aulas, cursos, eventos e marcações de serviços individuais:
Os clientes que reservam sem conta têm de preencher o campo do telefone no formulário de reserva.
Os clientes com sessão iniciada veem um campo de telefone entre as perguntas adicionais.
O número fica guardado no detalhe do cliente. Aos clientes que já reservaram consigo antes, a pergunta não volta a aparecer. Podem acrescentar ou alterar o número de telefone no seu perfil.
Onde encontro as respostas dos clientes?
Perguntas adicionais para novos clientes: estas perguntas aparecem apenas aos clientes que reservam consigo pela primeira vez. Após a primeira reserva, as respostas são adicionadas às Notas no detalhe do cliente. Os dados de faturação, a data de nascimento, o número de identificação e o número de telefone ficam guardados no detalhe do cliente.
Aulas, cursos e eventos: no detalhe da aula, do curso ou do evento, expanda o cliente na lista de participantes. As respostas estão em Campos personalizados no formulário de reserva. Também as encontra no detalhe do pedido, em Pedidos.
Marcações de serviços individuais: abra o detalhe da reserva em Marcações individuais > Marcações. As respostas estão em Campos personalizados no formulário de reserva.