Este artigo trata do cartão com que o seu estúdio paga o próprio plano Zenamu. Os métodos de pagamento que oferece aos seus clientes configuram-se à parte, em Definições › Pagamentos.
Se precisar de alterar o cartão que utiliza para pagar a sua subscrição Zenamu, tem duas opções — consoante a forma como paga atualmente.
Alterar o cartão no Zenamu
Se paga por cartão através do Stripe, pode alterá-lo diretamente no Zenamu:
Abra a página Plano. No computador, clique no botão Plano na barra superior, junto ao menu do seu perfil. No telemóvel, abra o menu principal e toque em Plano. Só os utilizadores com permissões de Administrador podem abrir esta página.
Na secção Método de pagamento da subscrição, clique em Alterar por baixo do seu cartão atual.
Introduza os dados do novo cartão.
Confirme a alteração.
A alteração entra em vigor no próximo pagamento. Receberá um e-mail de notificação antes de o pagamento ser processado.
Dica: Na secção Método de pagamento da subscrição, também pode ver o seu cartão atual — os últimos 4 dígitos e a data de validade.
O seu cartão expirou e o pagamento falhou
Se o seu cartão expirou e o pagamento da subscrição não foi concretizado, não se preocupe. O sistema tentará automaticamente processar o pagamento novamente. A sua conta mantém-se ativa durante esse período.
O que fazer:
Abra a página Plano (o botão Plano na barra superior ou Plano no menu principal do telemóvel).
Altere o método de pagamento para um novo cartão (ver acima).
Se necessário, contacte o nosso suporte — ajudamos com a atualização.
Importante: Alterar o método de pagamento entra em vigor no próximo pagamento, não no atual.