Se precisar de alterar o cartão que utiliza para pagar a sua subscrição Zenamu, tem duas opções — consoante a forma como paga atualmente.
Alterar o cartão no Zenamu
Se paga por cartão através do Stripe, pode alterá-lo diretamente no Zenamu:
Aceda a Gerir subscrição (no menu lateral).
Na secção Método de pagamento da subscrição, clique em Alterar método de pagamento.
Introduza os dados do novo cartão.
Confirme a alteração.
A alteração entra em vigor no próximo pagamento. Receberá um e-mail de notificação antes de o pagamento ser processado.
Dica: Na secção Método de pagamento da subscrição, também pode ver o seu cartão atual — os últimos 4 dígitos e a data de validade.
O seu cartão expirou e o pagamento falhou
Se o seu cartão expirou e o pagamento da subscrição não foi concretizado, não se preocupe. O sistema tentará automaticamente processar o pagamento novamente. A sua conta mantém-se ativa durante esse período.
O que fazer:
Aceda a Gerir subscrição.
Altere o método de pagamento para um novo cartão (ver acima).
Se necessário, contacte o nosso suporte — ajudamos com a atualização.
Importante: Alterar o método de pagamento entra em vigor no próximo pagamento, não no atual.