Acest articol este pentru clienți. Explică cum vă anulați online propria rezervare la o oră, cu sau fără cont Zenamu, și ce se întâmplă după ce a trecut termenul limită de anulare. Dacă aveți un studio și doriți să setați până când își pot anula clienții rezervările, citiți Termen limită de anulare și taxe de anulare pentru rezervările la ore și programări.
Unde pot găsi condițiile de anulare a rezervării?
Fiecare studio își stabilește propria politică de anulare: până când vă puteți anula singur/ă rezervarea (termenul limită de anulare) și dacă se aplică o taxă de anulare. O găsiți pe pagina programului public al studioului, la Termeni și condiții, în secțiunea Politica de anulare.
Cum anulez rezervarea mea?
Dacă sunteți conectat/ă
Deschideți ora rezervată, de exemplu din Orele mele viitoare de pe pagina Acasă sau din programul public al studioului.
În detaliile orei, găsiți rezervarea în secțiunea Rezervările mele.
Faceți clic pe pictograma în formă de cruce de lângă rezervare (Anulează rezervarea).
Citiți informațiile din fereastra de dialog și confirmați cu Anulează rezervarea.
Dacă ați rezervat fără un cont
Deschideți e-mailul de confirmare a rezervării.
Faceți clic pe Vedeți rezervarea. Acest link vă duce la pagina cu detaliile rezervării.
În secțiunea Rezervările mele, faceți clic pe pictograma în formă de cruce de lângă rezervare (Anulează rezervarea) și confirmați cu Anulează rezervarea.
Ce se întâmplă dacă a trecut termenul limită de anulare?
După termenul limită de anulare nu mai primiți rambursare. Când faceți clic pe Anulează rezervarea, fereastra de dialog vă spune ce mai puteți face:
Dacă ați plătit deja rezervarea, de exemplu cu cardul, prin transfer bancar, cu credite, intrări sau abonament, o puteți anula în continuare, dar fără rambursare. Vă rugăm să o anulați oricum, ca altcineva să vă poată lua locul.
Dacă rezervarea nu este încă plătită sau ora este gratuită, nu o puteți anula online. Contactați studioul; datele lui de contact apar în fereastra de dialog.
După ce ora a început, nu vă mai puteți anula rezervarea.