Sistemul de ședințe de recuperare permite clienților să folosească o compensație pentru alte ședințe sau cursuri, în cazurile în care nu au putut participa la rezervarea inițială.
Clienții pot obține ședințe de recuperare în mai multe moduri:
Conform condițiilor de anulare pentru cursuri: Dacă ați activat această opțiune, clienții pot primi o ședință de recuperare când anulează la timp, conform condițiilor stabilite de Dvs. Mai multe detalii găsiți în articolul Condiții de anulare.
Prin adăugare manuală: Puteți adăuga manual o ședință de recuperare în profilul clientului. Acest lucru este util, de exemplu, când anulați Dvs. o ședință sau când clientul a plătit în avans dar ulterior a anulat rezervarea.
La anularea unei ședințe de către studio: De exemplu, dacă anulați o ședință din cauza unei boli, clientul primește automat o ședință de recuperare.
Setări pentru utilizarea ședințelor de recuperare
La crearea sau editarea unei ședințe sau a unui curs, puteți alege dacă rezervările pot fi făcute și cu ședințe de recuperare.
Această setare este utilă când aveți prețuri diferite pentru diverse ședințe. De exemplu, dacă ședințele Dvs. obișnuite costă 40 RON, dar aveți și ședințe de specialitate la 177 RON, puteți dezactiva utilizarea ședințelor de recuperare pentru cele mai scumpe.
Note suplimentare
Pentru a folosi o ședință de recuperare, clientul trebuie să aibă cont în Zenamu (cu e-mail și parolă) și să fie autentificat în sistem.
Clientul poate folosi ședința de recuperare pentru oricare dintre ședințele Dvs.: face clic pe Rezervați și selectează „Creați o rezervare folosind ședința de recuperare".
2. Pentru a folosi ședințe de recuperare la ședințele individuale ale unui curs, trebuie să existe opțiunea „Prețul unei ședințe" printre opțiunile de preț ale cursului.
Dacă această opțiune lipsește, înseamnă că ați setat plata doar pentru întregul curs și clienții nu pot folosi ședințe de recuperare pentru ședințe individuale.
Cum funcționează expirarea ședințelor de recuperare
Data de expirare a unei ședințe de recuperare se calculează de la data la care clientul anulează rezervarea, nu de la data ședinței originale.
Aceasta înseamnă că, dacă un client anulează cu mult timp înainte, ședința de recuperare poate expira înainte ca ședința originală să aibă loc.
Exemplu: Dacă valabilitatea ședinței de recuperare este de 14 zile și un client anulează rezervarea cu 3 săptămâni înainte de ședință, ședința de recuperare va expira la 14 zile de la anulare — adică înainte de data ședinței originale.