Când solicită sistemul informații de facturare de la clienți?
Informațiile de facturare sunt solicitate automat dacă studioul dumneavoastră îndeplinește ambele condiții:
Aveți activată opțiunea Emite chitanțe pentru plăți (în Setări > Plăți).
Sunteți plătitor de TVA, sau aveți cod fiscal și ați ales tipul de document Factură.
Dacă emiteți doar chitanțe simple (document simplificat), informațiile de facturare ale clienților nu sunt solicitate.
Când nu sunt necesare informațiile de facturare: La plata cu credite, pachet de intrări sau înlocuire, nu se emite document, deci informațiile de facturare nu sunt necesare. Același lucru este valabil pentru variantele de preț cu valoare zero.
Cum completează clientul informațiile de facturare?
La achiziție sau rezervare
Dacă studioul dumneavoastră solicită informații de facturare, formularul apare automat în timpul comenzii. Clientul completează adresa (stradă, oraș, cod poștal, țară), iar datele se salvează în profilul lui.
Dacă clientul introduce un e-mail care există deja în sistem, adresa de facturare se completează automat.
În profilul personal
Clienții pot vedea și edita informațiile de facturare oricând, din secțiunea Date personale > Informații de facturare. Datele se partajează între toate studiourile unde clientul este înregistrat.
Cum completez informațiile de facturare ca administrator?
Dacă adăugați o comandă pentru un client (credite, pachet, abonament sau rezervare) și clientul nu are adresă de facturare, se afișează un avertisment.
Aveți două opțiuni:
Completați adresa de facturare în profilul clientului și apoi continuați cu comanda.
Continuați fără adresă făcând clic pe „Am înțeles, continuă fără adresă". Adresa poate fi completată ulterior în profilul clientului sau în detaliile comenzii.
Adresa de facturare pe comandă
La crearea unei comenzi, sistemul salvează automat o copie a datelor de facturare ale clientului. Dacă clientul își modifică ulterior adresa, documentele emise anterior vor păstra datele originale.
În detaliile comenzii găsiți secțiunea Adresă de facturare, unde puteți vedea și, dacă este necesar, edita datele:
Dacă comanda are deja date de facturare — modificarea se aplică doar acestei comenzi.
Dacă comanda nu are date de facturare — modificarea se salvează atât la comandă, cât și în profilul clientului.
Colectarea datelor de facturare prin câmpuri personalizate
Datele de facturare pot fi colectate de la clienți și prin câmpuri personalizate în formularul de rezervare. Configurați în Setări > Rezervare clase > Extensii personalizate formular rezervare > Întrebări suplimentare pentru clienții noi.
Notă: Dacă studioul dumneavoastră solicită adresă de facturare (plătitor de TVA sau opțiunea „Factură"), sistemul afișează automat formularul standard de facturare. Câmpurile personalizate pentru date de facturare nu mai sunt necesare și nu vor fi afișate, pentru a evita duplicarea.